IVY Smart Planter Robot : Guide sur les soins des plantes avec des Emojis
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Garantie et politique de retour
Date d'entrée en vigueur : 7 août 2025
Chez OpenELAB, nous nous engageons à fournir des descriptions précises des produits et à livrer des produits de haute qualité. Si vous rencontrez des problèmes avec votre achat, veuillez nous en informer dans les 30 jours suivant la date d'expédition.
1. Clause de non-garantie
Sauf indication explicite dans un accord spécifique ou un bon de commande, OpenELAB ne donne aucune garantie—expresse ou implicite—concernant l'aptitude, la convenance ou la qualité marchande de tout produit pour un usage particulier ou spécial.
2. Politique de garantie
Durée de la garantie
La période de garantie standard pour les produits vendus par OpenELAB est de 12 mois à compter de la date de livraison.
Dans le cadre de cette garantie, OpenELAB fera un effort raisonnable pour réparer ou remplacer les produits gratuitement si les défauts sont dus à des problèmes de matières premières, de conception ou de fabrication.
Si le défaut est couvert par cette politique mais en dehors du périmètre garanti, des frais raisonnables peuvent s'appliquer pour la réparation ou le remplacement.
Après la période de garantie, un support peut encore être disponible moyennant des frais raisonnables.
Exclusions de garantie
La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :
- Le produit est hors de la période de garantie de 12 mois.
- Dommages dus à une mauvaise utilisation, un entretien ou un stockage inapproprié, ou au non-respect du guide ou manuel d'utilisation.
- Problèmes causés par des événements de Force Majeure (ex. : catastrophes naturelles, guerre, changements légaux, etc.).
- Tentatives de réparation non autorisées par le client.
- Le produit n'est pas défectueux mais a été ouvert et n'est pas retournable selon la politique.
3. Retours et remboursements
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez être éligible à un retour ou un échange :
- Retour pour remboursement : Dans les 15 jours suivant la réception (non ouvert).
- Retour pour remplacement : Dans les 30 jours suivant la réception (endommagé ou défectueux).
- Fenêtre d'échange : Jusqu'à 30 jours après réception.
Veuillez nous envoyer un e-mail à info@openelab.io pour une autorisation de retour avant d'envoyer quoi que ce soit.
Conditions de retour
- Les articles doivent être dans leur état d'origine, propres et impeccables, avec l'emballage intact.
- Les retours d'articles endommagés, utilisés, rayés, modifiés ou programmés ne seront pas acceptés.
- Incluez le reçu, une brève note avec votre nom, numéro de commande et raison du retour.
Expédition & frais
- Les clients sont responsables des frais de retour vers nos entrepôts en Europe, aux États-Unis ou en Chine.
- Si un retour est demandé pour des raisons client (par exemple, changement d'avis, commande incorrecte, etc.), à la fois le coût d'expédition initial et le coût d'expédition du retour seront déduits du montant du remboursement.
- Pour les retours dus à des raisons client, nous générerons et fournirons une étiquette de retour pour l'expédition.
Frais de plateforme de paiement
Pour tous les remboursements demandés pour des raisons liées au client, des frais de service standard seront déduits du montant du remboursement, facturés par les plateformes de paiement. Les frais spécifiques sont les suivants :
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IVY Smart Planter Robot : Guide sur les soins des plantes avec des Emojis
Ivy Smart Planter est un pot de fleurs intelligent révolutionnaire conçu pour vous aider à cultiver plus de 40 plantes différentes, rendant votre vie remplie de verdure, de facilité et de beauté. En tant que compagnon intelligent, Ivy gardera vos plantes en bonne santé avec des soins et une attention 24 heures sur 24. Facile à installer et à entretenir, Ivy est conçu pour être convivial et offrir une expérience de soin des plantes sans faille.
Principales caractéristiques
| Caractéristiques | Description |
|---|---|
| Soins intelligents des plantes | Ivy élimine les conjectures en matière de soins des plantes grâce à un arrosage automatisé, à un suivi de l'humidité du sol et à des paramètres de croissance personnalisables. |
| Geste et Expression | Ivy exprime des émotions avec des gestes virtuels mignons et des retours, rendant le soin des plantes amusant et interactif. |
| Arrosage automatique | Ivy s'assure que vos plantes reçoivent la bonne quantité d'eau, adaptée à leurs besoins. Définissez les intervalles d'arrosage via l'application. |
| Paramètres de croissance personnalisables | Ajustez l'exposition à la lumière, la température et les niveaux d'humidité pour créer l'environnement idéal pour chaque plante. |
| Visualisation à distance de l'application | Surveillez vos plantes à tout moment, n'importe où, grâce à l'application. Restez informé de leur état avec des notifications faciles à lire. |
| Fonctions multiples | Ivy prend en charge divers modes, y compris le temps et la météo, le minuteur Pomodoro et le cadre photo numérique, offrant plusieurs façons de profiter de votre pot de fleurs intelligent. |
| Intégration de la maison intelligente | Activez l'éclairage spatial d'un simple toucher sur la feuille, faisant d'Ivy une télécommande de maison intelligente. |
Spécifications du produit
| Article | spécification |
|---|---|
| Dimensions | 114 * 100 * 96 mm |
| Poids | 270g |
| Alimentation | USB Type-C |
| Tension de charge | 5V |
| Capacité de la batterie | batterie lithium 2000mAh |
| Température de fonctionnement | 5–35°C |
| Connectivité | Wi-Fi 2,4 GHz (Wi-Fi 5 GHz non pris en charge) |
| Écran | écran LCD 16 bits de 2 pouces IPS |
| garantie | 1 an |
| L'emballage comprend | Unité principale Ivy, pot de fleurs, accessoires (petits cailloux + céramiques colorées), tasse, câble de chargement USB Type-C, manuel d'utilisation |
Avantages du produit
-
Compagnon Intelligent pour Vos Plantes
Ivy n'est pas seulement un pot de fleurs, mais un animal de compagnie virtuel qui interagit avec vous à travers des gestes et des expressions, rendant le soin des plantes une expérience amusante et agréable. -
Soins Complets des Plantes
Avec un arrosage automatisé, des paramètres de croissance personnalisables et un suivi du sol, Ivy garantit que vos plantes prospèrent avec un minimum d'effort. Vous pouvez définir des intervalles d'arrosage spécifiques, ajuster la lumière et réguler la température pour convenir à différentes espèces de plantes. -
Confort Contrôlé par Application
Connectez Ivy à votre smartphone via l'application compagnon pour gérer à distance les soins des plantes. Recevez des notifications et des rappels, ajustez les paramètres et gardez un œil sur vos plantes à tout moment, n'importe où. -
Modes multiples de divertissement
En plus des soins des plantes, Ivy offre des fonctionnalités de temps, de météo, de minuteur Pomodoro et de cadre photo, en faisant un appareil multifonction pour votre maison ou votre bureau. -
Conception élégante
Le design élégant et moderne d'Ivy complète n'importe quel décor de maison ou de bureau, s'intégrant parfaitement à votre style intérieur tout en ajoutant une touche de sophistication à votre espace.
Applications
- Intégration de la Maison Intelligente : Ivy est parfait pour s'intégrer à votre configuration de maison intelligente, offrant non seulement des soins pour les plantes mais aussi améliorant votre système d'éclairage domestique avec un contrôle à distance facile via Ivy.
- Décoration intérieure : Le lierre fait également office de bel accessoire de maison qui ajoute une touche personnelle grâce à ses fonctionnalités interactives et ses capacités d'entretien des plantes.
- Compagnon de travail et d'étude : Utilisez le minuteur Pomodoro d'Ivy et les différents modes de fonction pour rester productif pendant vos sessions de travail ou d'étude.
- Passionnés de Plantes : Que vous ayez la main verte ou que vous soyez nouveau dans le jardinage, Ivy est conçu pour rendre le soin des plantes simple, agréable et gratifiant.
Assurance Qualité & Certifications
Ivy a été certifiée selon diverses normes de sécurité et de qualité internationales et nationales, garantissant la tranquillité d'esprit et une expérience sûre pour les utilisateurs :
- Certification FCC
- Certification PSE
- Certification ROHS
- Certification RED
- Certification SRRC
Ivy n'est pas qu'un pot de plante, c'est votre compagnon de plante intelligent, rendant le soin des plantes simple, agréable et sans effort. Avec ses fonctionnalités intelligentes, son design élégant et son intégration harmonieuse dans votre maison, Ivy est l'ajout parfait à la collection de tout amateur de plantes.
1. Informations générales sur la livraison
- Nous proposons des méthodes d'expédition premium avec un numéro de suivi pour chaque commande.
-
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-
Veuillez contacter immédiatement notre service client si vous devez annuler ou modifier une commande. Une fois que votre commande a atteint le statut « Expédiée », elle ne peut plus être annulée ou modifiée de quelque manière que ce soit. Pour éviter toute complication, veuillez vérifier à nouveau votre panier avant de passer à la caisse.
-
Nous pouvons expédier toutes les commandes en stock dans un délai d'un jour ouvrable après confirmation de votre commande.
-
Tous les articles sont inspectés avant l'expédition et soigneusement emballés à la main.
-
Avec la pratique standard du transporteur, vous devez vérifier le contenu du colis avant de signer pour vos marchandises. Sinon, nous ne serons pas responsables des dommages pouvant survenir pendant le transport.
2. Options de livraison pour l'Allemagne, les pays de l'UE* et les États-Unis
(Pour les produits dans l'entrepôt de Munich, l'entrepôt de Long Beach)
2.1 Options de livraison pour une commande d'une valeur allant jusqu'à 30 € en Allemagne, 50 € dans l'UE* ou 45 € aux États-Unis :
Options de livraison :
| Options d'expédition | Allemagne | UE* |
|---|---|---|
|
Deutsche Post |
€3.5 Arrive en 3-4 jours ouvrables |
€6 Arrive en 5-9 jours ouvrables |
|
DHL Paket |
€6 Arrive en 2-3 jours ouvrables |
€15 Arrive en 3-7 jours ouvrables |
|
DHL Express |
€14 Arrive en 1-2 jours ouvrables |
€65 Arrive en 2-3 jours ouvrables |
| Options d'expédition | États-Unis continentaux | États-Unis non continentaux |
|---|---|---|
|
USPS Avantage au sol |
€4.95 Arrive en 3-7 jours ouvrables |
€6.95 Arrive en 5-9 jours ouvrables |
|
UPS Express |
€11.95 Arrive en 2-4 jours ouvrables |
€13.95 Arrive en 3-7 jours ouvrables |
2.2 Options de livraison gratuite pour une commande d'une valeur supérieure à 30 € en Allemagne, 50 € dans l'UE* ou 45 € aux États-Unis :
| Options de livraison gratuite | Allemagne | UE* |
|---|---|---|
|
Deutsche Post |
Gratuit au-dessus de 30 € | Gratuit au-dessus de 50 € |
|
DHL Paket |
+ 2 € pour plus de 30 € / Gratuit au-dessus de 60 € | + 8 € pour plus de 50 € / Gratuit au-dessus de 80 € |
|
DHL Express |
+ 10 € pour plus de 30 € | + 60 € pour plus de 50 € |
| Options de livraison gratuite | États-Unis continentaux | États-Unis non continentaux |
|---|---|---|
|
USPS Avantage au sol |
Gratuit au-dessus de 45 € | Gratuit au-dessus de 60 € |
|
UPS Express |
+ 8,95 € pour plus de 45 € | + 11,95 € pour plus de 45 € |
-
Certains pays de l'UE ne sont pas inclus dans notre définition de la zone UE : Royaume-Uni (à l'exclusion de l'Irlande), Suisse, Liechtenstein, Cité du Vatican, Albanie, Biélorussie, Norvège, Ukraine et Islande. Pour les pays ci-dessus, la règle d'expédition internationale s'applique.
- Les régions dans le États-Unis non continentaux inclure : Alaska, Samoa américaines, Guam, Hawaï, le Îles Marshall, le Îles Mariannes du Nord, Palaos, Porto Rico, le Îles Vierges des États-Unis, le Forces armées d'Amérique, le Forces armées en Europe, le Forces armées dans le Pacifique, et le Îles périphériques des États-Unis. L'expédition et la livraison vers ces zones sont soumises à la Règles d'expédition pour les États-Unis non continentaux.
2.3 Options d'expédition pour les pays internationaux :
(via Deutsche Post ou YunExpress)
| Montant de la commande | International |
|---|---|
| €0 - €15 | €8 |
| €15 - €30 | €7 |
| €30 - €50 | €6 |
| 50 € et plus | €4 |
Avis important :
- Veuillez vérifier l'emplacement de l'inventaire sur la page produit avant de passer votre commande pour confirmer les délais de livraison.
- Pour les produits dans l'entrepôt de Shenzhen, nous expédierons généralement d'abord les produits de l'entrepôt de Shenzhen vers notre entrepôt de Munich ou de Long Beach, ce qui prendra environ 1,5 semaine. Après réception de l'envoi à Munich/Long Beach, nous vous enverrons les articles. Nous organiserons uniquement l'expédition YunExpress depuis Shenzhen pour les commandes avec des produits dans l'entrepôt de Shenzhen d'une valeur supérieure à 50 €.
- Si si vous passez une commande avec des produits provenant à la fois des entrepôts de Munich et de Shenzhen, nous expédierons d'abord les produits de l'entrepôt de Munich, puis nous vous enverrons les produits restants dès que nous les recevrons de Shenzhen.
3. Entrepôt international
3.1 Entrepôt allemand
3.2 Entrepôt américain
3.3 Entrepôt chinois
4. Douanes et Taxes
4.1 Comment OpenELAB gère-t-il les douanes pour l'importation ou l'exportation ?
4.2 Comment la TVA est-elle facturée lorsque le client passe une commande chez OpenELAB ?
4.3 Quel type de frais sera facturé en dehors de la TVA ?
Date d'entrée en vigueur : 7 août 2025
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1. Clause de non-garantie
Sauf indication explicite dans un accord spécifique ou un bon de commande, OpenELAB ne donne aucune garantie—expresse ou implicite—concernant l'aptitude, la convenance ou la qualité marchande de tout produit pour un usage particulier ou spécial.
2. Politique de garantie
Durée de la garantie
La période de garantie standard pour les produits vendus par OpenELAB est de 12 mois à compter de la date de livraison.
Dans le cadre de cette garantie, OpenELAB fera un effort raisonnable pour réparer ou remplacer les produits gratuitement si les défauts sont dus à des problèmes de matières premières, de conception ou de fabrication.
Si le défaut est couvert par cette politique mais en dehors du périmètre garanti, des frais raisonnables peuvent s'appliquer pour la réparation ou le remplacement.
Après la période de garantie, un support peut encore être disponible moyennant des frais raisonnables.
Exclusions de garantie
La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :
- Le produit est hors de la période de garantie de 12 mois.
- Dommages dus à une mauvaise utilisation, un entretien ou un stockage inapproprié, ou au non-respect du guide ou manuel d'utilisation.
- Problèmes causés par des événements de Force Majeure (ex. : catastrophes naturelles, guerre, changements légaux, etc.).
- Tentatives de réparation non autorisées par le client.
- Le produit n'est pas défectueux mais a été ouvert et n'est pas retournable selon la politique.
3. Retours et remboursements
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez être éligible à un retour ou un échange :
- Retour pour remboursement : Dans les 15 jours suivant la réception (non ouvert).
- Retour pour remplacement : Dans les 30 jours suivant la réception (endommagé ou défectueux).
- Fenêtre d'échange : Jusqu'à 30 jours après réception.
Veuillez nous envoyer un e-mail à info@openelab.io pour une autorisation de retour avant d'envoyer quoi que ce soit.
Conditions de retour
- Les articles doivent être dans leur état d'origine, propres et impeccables, avec l'emballage intact.
- Les retours d'articles endommagés, utilisés, rayés, modifiés ou programmés ne seront pas acceptés.
- Incluez le reçu, une brève note avec votre nom, numéro de commande et raison du retour.
Expédition & frais
- Les clients sont responsables des frais de retour vers nos entrepôts en Europe, aux États-Unis ou en Chine.
- Si un retour est demandé pour des raisons client (par exemple, changement d'avis, commande incorrecte, etc.), à la fois le coût d'expédition initial et le coût d'expédition du retour seront déduits du montant du remboursement.
- Pour les retours dus à des raisons client, nous générerons et fournirons une étiquette de retour pour l'expédition.
Frais de plateforme de paiement
Pour tous les remboursements demandés pour des raisons liées au client, des frais de service standard seront déduits du montant du remboursement, facturés par les plateformes de paiement. Les frais spécifiques sont les suivants :
Shopify Payments : 1,8 % + 0,3 €
PayPal : 4,4 %
