Accueil Enregistreur de données LoRaWAN SenseCAP S2100 de Seeed Studio DTU RS485 Analogique GPIO

Enregistreur de données LoRaWAN SenseCAP S2100 de Seeed Studio DTU RS485 Analogique GPIO

SKU : Seeed-114992872
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Garantie et politique de retour

Date d'entrée en vigueur : 10 décembre 2025

Chez OpenELAB, nous nous engageons à fournir des descriptions de produits précises et des électroniques de haute qualité. La politique suivante décrit vos droits et obligations, conçue pour être équitable tant pour nos clients que pour nos opérations commerciales à l'échelle mondiale.

1. Politique de garantie

A. Garantie limitée standard (Global & US)

Pour les clients des États-Unis, d'Asie et d'autres régions hors UE :

  • Durée de la garantie : OpenELAB fournit une 12 mois garantie à partir de la date de livraison.

  • Couverture : Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions d'utilisation normales.

  • Résolution : Nous réparerons ou remplacerons les unités défectueuses sans frais.

B. Droits légaux pour les clients de l'UE/Royaume-Uni (Conformité UE)

Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni et achetez sur notre site mondial :

  • Garantie légale : Vous avez droit à une Garantie légale de 24 mois pour les défauts de conformité présents au moment de la livraison, conformément aux lois européennes sur la protection des consommateurs.

  • Relation : La garantie limitée standard (Section 1.A) s'applique en complément de, et ne remplace pas, vos droits légaux.

C. Exclusions de garantie (S'applique à TOUTES les régions)

La couverture de la garantie est ANNULÉ si les dommages sont causés par :

  1. Mauvaise utilisation : Installation incorrecte, polarité inversée ou dépassement des limites de tension.

  2. Modification non autorisée : Cela inclut explicitement soudure, découpage de broches, modification du PCB, ou flashage de firmware non autorisé/bêta qui "brique" l'appareil.

  3. Dommages physiques : Chutes, dommages dus à l'humidité/eau ou surtensions électriques (foudre).

  4. Usure normale : Pièces consommables (par exemple, batteries), sauf si défectueuses à l'arrivée.

Remarque : Pour les réparations hors garantie (par exemple, dommages causés par le client), nous pouvons proposer des services de réparation moyennant des frais. Les frais d'expédition et de diagnostic seront à la charge du client.

2. Politique de retour et de remboursement

A. Période de retour

  • Standard : Vous pouvez demander un retour dans un délai de 31 jours de la réception de votre commande.

B. Conditions de remboursement & frais de restockage

Pour prévenir les abus de politique, le montant du remboursement est strictement déterminé par l'état de l'article retourné.

1. Remboursement complet (100 %)

  • L'article est Neuf, non ouvert, et inutilisé.

  • L'emballage d'origine est intact et scellé.

  • Tous les accessoires sont présents.

2. Remboursement partiel (Frais de restockage / Dépréciation de la valeur)
Si l'article est retourné dans un état qui empêche sa revente en tant que neuf, OpenELAB se réserve le droit de déduire des frais de restockage (pour les US/Global) ou une compensation pour perte de valeur (pour l'UE) du montant du remboursement.
Des déductions s'appliquent si :

  • Signes d'utilisation : Rayures visibles, marques de montage sur les trous de vis, ou empreintes digitales.

  • Emballage endommagé : La boîte d'origine est déchirée, écrite dessus, ou manquante.

  • Modification technique : L'appareil a été soudé, installé de façon permanente ou flashé avec un firmware non autorisé.

  • Scellés brisés : Les sacs antistatiques ou les scellés de sécurité ont été ouverts.

Selon la gravité de l'utilisation/des dommages, la déduction peut varier de 15 % à 50 % du prix du produit. Les articles endommagés au-delà de toute réparation suite à une mauvaise utilisation ne seront pas remboursés.

C. Frais d'expédition

  • Article défectueux / erroné : OpenELAB prend en charge les frais de retour.

  • Remords du client (changement d'avis / mauvaise commande) : Le client est responsable de tous les frais de retour vers notre centre de retour désigné (situé aux États-Unis, en Allemagne ou en Chine, selon votre région). Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables sauf si la loi locale l'exige.

3. Processus de retour (RMA)

Pour assurer un processus de retour fluide, veuillez suivre ces étapes :

  1. Autorisation : Contactez-nous à info@openelab.io avant de retourner un article. Les retours sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

  2. Numéro RMA : Nous vous fournirons un numéro d'Autorisation de Retour de Marchandise (RMA) et l'adresse de retour correcte.

  3. Emballage : Retournez l'article dans son emballage d'origine avec le numéro RMA clairement indiqué sur l'étiquette d'expédition (pas sur la boîte du produit).

  4. Suivi : Nous recommandons fortement d'utiliser un mode d'expédition traçable. OpenELAB n'est pas responsable des retours perdus en cours de transport.
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Enregistreur de données LoRaWAN SenseCAP S2100 de Seeed Studio DTU RS485 Analogique GPIO

Enregistreur de données LoRaWAN SenseCAP S2100 de Seeed Studio DTU RS485 Analogique GPIO

88,95 €

Un enregistreur de données sans fil/DTU Seeed Studio SenseCAP S2100 alimenté par batterie supporte les capteurs RS485/Analogique/GPIO, équipé de Bluetooth intégré et d'un service APP pour la configuration OTA et la gestion à distance des appareils, entièrement compatible avec les réseaux LoRaWAN®.

 

Caractéristique

  • Forte compatibilité avec différents capteurs : Le SenseCAP S2100 supporte tous les capteurs MODBUS-RTU RS485/Analogique (4~20mA/0~10V) / GPIO (niveau/impulsion), assurant une large intégration de capteurs pour les solutions IoT Seeed Studio.
  • Compatible avec les réseaux LoRaWAN® mondiaux : Entièrement compatible avec le protocole LoRaWAN® V1.0.3 et peut fonctionner avec n'importe quelle passerelle LoRaWAN® (supportant le plan de fréquence universel de 863MHz à 928MHz).
  • Longue portée & alimenté par batterie remplaçable : Avec la transmission sans fil LoRaWAN®, le SenseCAP S2100 supporte une batterie intégrée de 19Ah et une alimentation externe 12V DC, offrant une portée de transmission ultra-large de 2 km en milieu urbain et 10 km en ligne de vue.
  • Conçu pour une utilisation en environnements difficiles : Température de fonctionnement de -40℃ à 85℃ et boîtier IP66, le Seeed Studio SenseCAP S2100 est adapté à une utilisation extérieure, forte exposition aux UV, fortes pluies, conditions poussiéreuses, etc.
  • Configuration et gestion à distance : Seeed Studio fournit l'application SenseCAP Mate et le portail SenseCAP, permettant aux utilisateurs de gérer les données et configurer les appareils à distance facilement.

Garantie de haute performance

Nous savons bien que les capteurs peuvent fonctionner dans des conditions extérieures difficiles. Pour garantir que la performance et la durabilité des capteurs SenseCAP S2100 correspondent à leurs spécifications tout au long de leur cycle de vie, les appareils Seeed Studio SenseCAP ont passé 6 tests de fiabilité avant leur mise sur le marché et ont satisfait aux exigences pour fonctionner parfaitement dans des conditions extrêmes.

  • Test de température haute-basse - détermine la performance sous des conditions de température défavorables.
  • Test de conformité - vérifie si les valeurs collectées par plusieurs appareils S2100 sont cohérentes.
  • Test d'étanchéité - l'étanchéité IP66 assure la durabilité dans les déploiements LoRaWAN® en extérieur.
  • Test de congélation - garantit la performance du SenseCAP S2100 en conditions de froid extrême.
  • Test de communication longue portée - vérifie si l'appareil perd des paquets lors d'une transmission LoRaWAN® sur de longues distances.
  • R&D et test de production - pour tester le taux de réussite de plusieurs appareils Seeed Studio SenseCAP en conditions d'usine.


Spécification

Interface

Entrée actuelle

4 à 20 mA (2 canaux)

Tension d'entrée

0 à 10V (2 canaux)

RS485

Protocole RS485 Modbus-RTU

Paramètres généraux

Modèle de produit

SenseCAP S2100

Microcontrôleur

Wio-E5

Protocole supporté

LoRaWAN v1.0.3 Classe A

Bluetooth intégré

Outil d'application pour modifier les paramètres et définir l'algorithme de conversion des données

Plan de canal longue portée

IN865/EU868/US915/AU915/ AS923*

Puissance maximale transmise

19dBm

Sensibilité

-136dBm@SF12 BW=125KHz

Distance de communication

2 à 10 km (selon l'environnement)

Indice de protection

IP66

Température de fonctionnement

-40 à +85 °C

Humidité de fonctionnement

0 à 100 %HR (sans condensation)

Poids de l'appareil

280g

Certification

CE / FCC / RoHS

Batterie (contenue dans l'équipement)

Durée de vie de la batterie

Jusqu'à 10 ans

Capacité de la batterie

19Ah (non rechargeable)

Type de batterie

Pile standard SOCl2 taille D

* Chaque appareil Seeed Studio SenseCAP S2100 peut supporter 7 plans de fréquence, ce qui le rend très polyvalent pour les déploiements LoRaWAN®.

** Ce capteur sans fil LoRaWAN® SenseCAP S2100 supporte jusqu'à 10 ans d'autonomie de batterie, mais la durée réelle varie selon l'intervalle de téléchargement des données, la charge utile des données et la distance entre les passerelles.

*** Nous avons mis à jour la durée de vie de la batterie SenseCAP S2100 tableau, ce qui devrait vous fournir une meilleure estimation de la durée de vie réelle de la batterie de votre appareil Seeed Studio SenseCAP S2100 LoRaWAN®. Nous vous recommandons de vous référer au tableau mis à jour lors de toute évaluation ou décision liée à la durée de vie de la batterie de votre appareil.

 

Fréquence LoRaWAN®

Remarque : Aucune limitation de fréquence. Le capteur SenseCAP S2100 peut être basculé vers d'autres plans de fréquence LoRaWAN® à tout moment.

Les appareils S2100 sont fabriqués par Seeed Studio pour prendre en charge le plan de fréquence LoRaWAN® universel de 863MHz à 928MHz en un seul SKU. Autrement dit, chaque appareil SenseCAP S2100 peut supporter les plans de fréquence ci-dessous :

Plan de fréquence

Nom commun

Sous-bande

EU863-870

EU868

___

US902-928

US915

Sous-bande de 1 à 8

AU915-928

AU915

Sous-bande de 1 à 8

AS923

AS923

AS923_1, AS923_2, AS923_3, AS923_4

IN865-867

IN865

___

KR920-923

KR920

___

RU864-867

RU864

___

Le réglage du plan de fréquence est par défaut nul et le dispositif Seeed Studio SenseCAP S2100 LoRaWAN® ne transmettra pas de signal RF tant qu'il n'aura pas été configuré via l'application Bluetooth lors du premier démarrage. Il peut être changé à tout moment vers d'autres plans de fréquence LoRaWAN®.

 

Option d'alimentation pour SenseCAP S2100

Option 1 : Le SenseCAP S2100 LoRaWAN® data logger/DTU peut fonctionner en Mode périodique. Alimenté par une batterie Li-SOCl2 standard D de 19Ah intégrée, facile à acheter en ligne, il peut être installé et déployé en extérieur sans alimentation supplémentaire.

Option 2: Le Seeed Studio SenseCAP S2100 LoRaWAN® data logger/DTU peut fonctionner en Mode puissance constante avec une alimentation externe 12V DC. Nous fournissons une Kit de boîte de jonction afin que le S2100 peut être rapidement assemblé.

Remarque : Si vous souhaitez utiliser le S2100 SenseCAP LoRaWAN® avec des capteurs météorologiques, veuillez noter le Kit de boîte de jonction est nécessaire.

 

Prise en charge des capteurs industriels avec différentes interfaces

Le SenseCAP S2100 LoRaWAN® Data Logger/DTU est un collecteur à canal unique et ne supporte qu'un seul des protocoles suivants à la fois :

  • RS485 : Prise en charge du protocole standard RS485 Modbus-RTU
  • Analogique : 2 x 0~10V ou 2 x 4~20mA.
  • GPIO : 1 x GPIO, collecte un signal de niveau ou d'impulsion

RS485

SenseCAP ORCH S4-A1B

Capteur pH RS485

Capteur PAR - RS485

Capteur EC & TDS

Capteur de température et d'humidité des feuilles

Capteur d'intensité lumineuse

Capteur de température et d'humidité RS485

Capteur météorologique compact 5-en-1 S500

Capteur météorologique compact 7-en-1 S700

Capteur météorologique compact 9-en-1 S900

Capteur météorologique compact 10-en-1 S1000 avec mesure de CO2

Analogique

Détecteur de fuite d'eau

Capteur de niveau de liquide

GPIO

Détecteur de fuite d'eau

Pluviomètre RG-15


Présentation matérielle du Seeed Studio SenseCAP S2100

Le SenseCAP S2100 LoRaWAN® Data Logger/DTU peut se connecter à des capteurs MODBUS-RTU RS485/Analogique/GPIO et transmettre les données des capteurs au réseau LoRaWAN®. Bénéficiant de la technologie LoRa et d'un design IP66, ce Seeed Studio SenseCAP S2100 offre stabilité et fiabilité tout en couvrant une longue portée de transmission avec une consommation d'énergie ultra-faible, idéal pour une utilisation en extérieur. Il est spécialement optimisé pour les mises à jour OTA grâce au Bluetooth intégré, permettant une configuration et une mise à jour rapides. Il peut être alimenté par batterie ou connecté à une alimentation externe 12V. Lorsque l'alimentation 12V est connectée, la batterie intégrée remplaçable sert d'alimentation de secours. De plus, avec l'aide du convertisseur S2110, le S2100 LoRaWAN® Data Logger peut se connecter à un capteur Grove, ce qui en fait une solution idéale pour le développement, le prototypage rapide et les petits déploiements de capteurs LoRaWAN® industriels DIY.

 

Le S2100 LoRaWAN® Data Logger/DTU prend en charge les entrées MODBUS-RTU RS485/Analogique/GPIO et transmet les données des capteurs au réseau LoRaWAN®.

Le dispositif Seeed Studio SenseCAP S2100 LoRaWAN® peut couvrir une portée de transmission de 2 km en milieu urbain et de 10 km en ligne de vue tout en maintenant une faible consommation d'énergie pendant le processus de transmission. Associé à une batterie remplaçable supportant jusqu'à 10 ans d'utilisation et à un boîtier industriel IP66, le S2100 est conçu pour la durabilité. Il supporte une température de fonctionnement de -40 à 85℃ et peut être déployé dans des environnements difficiles, en faisant une solution LoRaWAN® SenseCAP fiable pour l'IoT industriel.


Application du Seeed Studio SenseCAP S2100 LoRaWAN®

Agriculture de précision, Fabrication industrielle, Bâtiment intelligent

SenseCAP S2100 est compatible avec le protocole LoRaWAN® V1.0.3 et peut fonctionner avec Passerelle - Appareil LoRaWAN - SenseCAP.

Les passerelles LoRaWAN® fournissent la couverture réseau LoRaWAN® nécessaire à l'utilisation de ces capteurs. Le S2100 peut être connecté à différentes passerelles LoRaWAN® tandis que ce que Seeed Studio SenseCAP offre vous garantit une expérience utilisateur fluide.

 

Réseau Helium : les capteurs S2100 LoRaWAN® fonctionnent dans les zones couvertes par le réseau Helium (Vérifiez sur Helium Explorer). Vous pouvez vérifier le Passerelle intérieure SenseCAP M1 LoRaWAN - US915 - Seeed Studio et SenseCAP M2 Light Hotspot et licence logicielle - Seeed Studio.

 

Réseau LoRaWAN® : Les capteurs fonctionnent dans des réseaux LoRaWAN®, comme The Things Network, Loriot, Chirpstack, etc. Vous pouvez vérifier le Passerelle SenseCAP - LoRaWAN EU915 - Seeed Studio et le SenseCAP-Multi-Platform-LoRaWAN-Indoor-Gateway-SX1302-US915-p-5472 - Seeed Studio.

 

Nous recommandons vivement d'utiliser notre Passerelle LoRaWAN® Multi-Plateforme SenseCAP M2, qui est une passerelle LoRaWAN® standard supportant la connexion à différents serveurs réseau. Avec son prix abordable de 99 $, son rapport qualité-prix devient un avantage majeur, surtout lors de la construction de votre réseau LoRaWAN® privé.

Seeed Studio fournit la plateforme SenseCAP Portal et l'application SenseCAP Mate pour aider les utilisateurs à mieux gérer et consulter les données à distance

  • SenseCAP Portal, pour la gestion des appareils, des données et des clés d'accès - Seeed Studio IIoT Solutions est un service web permettant aux utilisateurs de gérer les appareils SenseCAP et de consulter les données via le web. Liez et gérez tous les appareils dans un seul compte
  • Comprend le tableau de bord, la gestion des appareils, la gestion des données et la gestion des clés d'accès
  • Fournit une API MQTT et HTTP aux utilisateurs pour un développement ultérieur
  • SenseCAP APP en versions iOS et Android - Seeed Studio IIoT Solutions est une application puissante pour la visualisation des données et la gestion à distance des appareils. Gagnez du temps - offre une expérience scan-and-play permettant aux utilisateurs de compléter toute la configuration en 4 étapes
  • Conçu pour les personnes ayant peu ou pas de connaissances techniques afin de démarrer facilement avec les données des capteurs
  • Acquérir et visualiser les données sur des interfaces utilisateur épurées
  • Définir les intervalles de temps : améliorer l'efficacité de la batterie
  • Définir les valeurs seuils : concentrez-vous sur les données nécessitant une action - bientôt disponible
  • Envoyer des alarmes si les données sont hors de la plage sécurisée - bientôt disponible

En plus de fonctionner avec des nœuds capteurs existants, le SenseCAP S2100 enregistreur de données LoRaWAN® peut également être connecté avec Convertisseur Grove SenseCAP S2110 pour obtenir une expérience de déploiement plug-and-play de capteurs LoRaWAN® extérieurs avec diverses sélections de capteurs Grove. C'est une solution idéale pour le développement, le prototypage rapide et le petit déploiement de capteurs LoRaWAN® de niveau industriel DIY. De plus, vous pouvez utiliser votre existantCapteurs Seeed Grove pour construire vos capteurs LoRaWAN® extérieurs sans coder. Vous devriez essayer ce kit.


Certification

CODE HS 9031809090
CODE USH 8517180050
EAN
CODE EUH 8517180000
Directeur des opérations CHINE

 

Liste des pièces

Nœud capteur

1

Support

2

Guide de démarrage rapide

1

Vis autotaraudeuse KA4*20mm

4

1. Informations générales sur l'expédition

  • Nous proposons des méthodes d'expédition premium avec un numéro de suivi pour chaque commande.
  • Les adresses de livraison doivent être saisies en anglais sans symboles spéciaux afin d'aider la société de livraison à reconnaître votre adresse dans le système. Nous expédierons strictement selon l'adresse de livraison que vous avez fournie. Veuillez nous informer de tout changement d'adresse avant que votre commande ne soit marquée « Expédiée » afin d'éviter toute perte de colis.
  • Veuillez contacter immédiatement notre service client si vous devez annuler ou modifier une commande. Une fois que votre commande est passée au statut « Expédiée », elle ne peut plus être annulée ni modifiée de quelque manière que ce soit. Pour éviter toute complication, veuillez vérifier à nouveau votre panier avant de valider votre commande.
  • Nous pouvons expédier toutes les commandes en stock dans un délai d'un jour ouvrable après confirmation de votre commande.
  • Tous les articles sont inspectés avant l'expédition et soigneusement emballés à la main.
  • Avec la pratique standard des coursiers, vous devez vérifier le contenu du colis avant de signer la réception de vos marchandises. Sinon, nous ne serons pas responsables des dommages pouvant survenir pendant le transport.

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Si vous avez besoin d'une expédition accélérée (Express), veuillez contacter notre service client à info@openelab.io pour un devis personnalisé adapté à votre localisation.

2. Tarifs et options d'expédition

Nos tarifs d'expédition sont calculés en fonction de la valeur de la commande et de la destination. Veuillez consulter les tableaux ci-dessous pour plus de détails.

2.1 Allemagne (domestique)

Méthode d'expédition Valeur de la commande Coût Livraison estimée
Deutsche Post €0 - €50.00 €4.95 2-4 jours ouvrables
Deutsche Post Plus de 50,00 € Gratuit 2-4 jours ouvrables
DHL Paket
(Livraison plus rapide)		 €0 - €50.00 €6.95 1-3 jours ouvrables
DHL Paket
(Livraison plus rapide)		 €50.00 - €100.00 €2.00 1-3 jours ouvrables
DHL Paket
(Livraison plus rapide)		 Plus de 100,00 € Gratuit 1-3 jours ouvrables

2.2 Union européenne (UE)*

*Comprenant :

Îles Åland, Andorre, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Tchéquie, Danemark, Estonie, Îles Féroé, Finlande, France, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Île de Man, Italie, Jersey, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Macédoine du Nord, Pologne, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Svalbard et Jan Mayen, Suède.*
Méthode d'expédition Valeur de la commande Coût Livraison estimée
Deutsche Post €0 - €100.00 €7.95 5-9 jours ouvrables
Deutsche Post Plus de 100,00 € Gratuit 5-9 jours ouvrables
DHL Paket
(Livraison plus rapide)		 €0 - €100.00 €15.95 3-7 jours ouvrables
DHL Paket
(Livraison plus rapide)		 €100.00 - €250.00 €7.95 3-7 jours ouvrables
DHL Paket
(Livraison plus rapide)		 Plus de 250,00 € Gratuit 3-7 jours ouvrables

2.3 États-Unis

Région Méthode d'expédition Valeur de la commande Coût Livraison estimée
États-Unis continentaux
(50 États)		 USPS Ground Advantage €0 - €45.00 €5.95 3-7 jours ouvrables
USPS Ground Advantage Plus de 45,00 € Gratuit 3-7 jours ouvrables
USPS Courrier Prioritaire €0 - €45.00 €16.95 1-4 jours ouvrables
USPS Courrier Prioritaire Plus de 45,00 € €14.95 1-4 jours ouvrables
États-Unis non continentaux
(AK, HI, PR, etc.)		 USPS Ground Advantage €0 - €60.00 €6.95 5-9 jours ouvrables
USPS Ground Advantage Plus de 60,00 € Gratuit 5-9 jours ouvrables

* Les régions des États-Unis non continentaux comprennent : l'Alaska, Samoa américaines, Guam, Hawaï, les îles Marshall, les îles Mariannes du Nord, Palau, Porto Rico, les îles Vierges américaines et toutes les adresses des forces armées américaines. L'expédition et la livraison vers ces zones sont soumises aux règles d'expédition des États-Unis non continentaux.

2.4 International (hors UE)

Pour certaines destinations internationales spécifiques, y compris la Suisse, le Royaume-Uni et la Norvège.

Montant de la commande Coût d'expédition
€0 - €300.00 €19.95
Plus de 300,00 € Gratuit

Avis important :

  • Statut des stocks : Veuillez vérifier le statut des stocks sur la page du produit. Notre système affiche le stock en temps réel pour nos entrepôts de Munich et Long Beach. Si un article est en rupture de stock dans ces emplacements, il sera marqué comme "Précommande". Vous pouvez toujours passer commande pour ces articles.
  • Exécution des précommandes : Pour les articles "Précommande", nous organisons la solution logistique la plus efficace pour vous assurer de recevoir vos marchandises le plus rapidement possible. Votre colis peut être expédié directement depuis notre entrepôt de Shenzhen. Alternativement, dans le cadre de notre processus standard de réapprovisionnement, nous pouvons d'abord transporter les marchandises vers notre entrepôt de Munich ou Long Beach (ce qui prend généralement 5 à 10 jours ouvrables) avant de vous les expédier.
  • Expéditions fractionnées : Si votre commande contient à la fois des articles en stock et des articles en précommande, nous donnerons la priorité à l'expédition immédiate des articles en stock depuis l'entrepôt local. Les articles en précommande restants vous seront envoyés dans un envoi séparé une fois prêts.

3. Entrepôt international

Nos produits sont stockés dans nos entrepôts de Munich, Long Beach et Shenzhen afin de fournir des solutions logistiques plus flexibles adaptées aux différentes régions et aux besoins des clients. Sur la page de description de chaque produit, nous indiquons l'emplacement spécifique de l'entrepôt pour vous aider à mieux planifier votre achat et votre calendrier de livraison.

3.1 Entrepôt allemand

Pour les produits stockés dans notre entrepôt de Munich, nous utilisons soit Deutsche Post soit DHL pour l'expédition, selon la taille du colis. La logistique en Allemagne est très efficace, avec un délai de livraison estimé à 2-4 jours ouvrables, vous assurant de recevoir votre commande rapidement et facilement. Pour les pays d'Europe de l'Ouest, le délai de livraison estimé est de 4-6 jours ouvrables. Pour les pays d'Europe de l'Est, le délai de livraison estimé est de 6-8 jours ouvrables.

3.2 Entrepôt américain

Pour les produits stockés dans notre entrepôt de Long Beach, nous utilisons soit USPS soit UPS pour l'expédition, selon la taille du colis. La logistique aux États-Unis est très efficace, avec un délai de livraison estimé à 3-7 jours ouvrables, vous assurant de recevoir votre commande rapidement et facilement.

3.3 Entrepôt chinois

Pour les articles en précommande ou les commandes expédiées directement depuis notre entrepôt de Shenzhen, nous utilisons YunExpress pour un transport international fiable. Compte tenu des complexités du transport international, le délai de livraison estimé pour ces colis est d'environ 10 jours ouvrables, bien que cela puisse varier légèrement en raison des procédures douanières ou d'autres facteurs incontrôlables. Sinon, les produits seront réapprovisionnés dans nos entrepôts de Munich ou des États-Unis avant la livraison finale, comme indiqué dans l'"Avis important" ci-dessus.

4. Douanes et Taxes

4.1 Comment OpenELAB gère-t-il les douanes pour l'importation ou l'exportation ?

Pour les États membres de l'UE : Qu'ils soient expédiés d'Allemagne ou de Chine, nous prenons en charge tous les droits et taxes d'importation (DDP), garantissant que vous receviez votre colis sans frais supplémentaires ni tracas avec la douane.

Exception importante pour les pays hors UE (par exemple, Suisse, Norvège) :
Pour les pays hors de l'Union européenne, tels que la Suisse et la Norvège, vous pouvez être soumis à des droits d'importation, taxes et/ou frais de douane facturés à la livraison. Ces frais varient selon les pays et sont à la seule charge du destinataire.

⚠️ Refus de livraison : Si vous refusez de payer ces frais à la livraison et que le colis nous est retourné, le montant du remboursement sera calculé après déduction des frais d'expédition initiaux, des frais de retour et de tous droits de douane ou frais de stockage applicables.

4.2 Comment la TVA est-elle facturée lorsque le Client passe une commande chez OpenELAB ?

Conformément aux nouvelles règles de TVA sur le commerce électronique dans l'UE, OpenELAB aura le droit de facturer le montant de la TVA lors du paiement. Le taux standard de TVA appliqué dépend des réglementations du pays de destination. Aucune TVA supplémentaire ne sera facturée à la livraison pour ces commandes.