Data di entrata in vigore: 25 marzo 2024
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Periodo di garanzia
Termine generale
- Il periodo di garanzia del prodotto venduto da OpenELAB è di 12 mesi a partire dalla data di consegna.
- OpenELAB fornirà uno sforzo economico per sostituire o riparare il prodotto gratuitamente se i difetti sono causati da motivi legati alle materie prime, alla designazione o al processo di produzione.
- OpenELAB riparerà e sostituirà il prodotto a spese ragionevoli per il cliente se i difetti del prodotto soddisfano la presente Politica di garanzia.
- OpenELAB riparerà, sostituirà il prodotto difettoso o fornirà supporto tecnico in loco per i prodotti che superano il periodo di garanzia a tariffe ragionevoli.
Eccezioni
OpenELAB rifiuterà di fornire promesse di garanzia se:
- I prodotti sono rimasti oltre il periodo di garanzia; O
- Le defezioni sono dovute a uso errato, manutenzione o conservazione impropria o violazione delle guide utente o dei menu forniti da OpenELAB; O
- Le defezioni sono il risultato di forza maggiore, ovvero qualsiasi atto di legge, disastro naturale, guerra, rivolta, scioperi, insurrezioni, tsunami, tifone, terremoto, terrorismo, sanzioni governative, modifiche legislative o qualsiasi evento simile al di fuori del ragionevole controllo di tale parte; O
- I clienti hanno condotto azioni di riparazione sui prodotti.
- Per quei prodotti specifici (ad esempio Azure Sphere MT3620 Development Kit) come espressamente notificato al Cliente, nei casi in cui il prodotto è esente da difetti di qualità e la confezione del prodotto è stata aperta dal Cliente.
Resi e rimborsi
Se non sei soddisfatto di un prodotto acquistato, per qualsiasi motivo, è possibile restituirlo per ottenere il rimborso entro 5 giorni dal ricevimento (10 giorni per un cambio). Per favore, inviaci prima un'e-mail a info@OpenELAB.io per l'autorizzazione al reso.
Vorremmo ricordarti gentilmente che il cliente è responsabile della spedizione del prodotto al nostro magazzino in Europa, Stati Uniti o Cina, a seconda di quale sia la soluzione più conveniente per te.
Reso per rimborso: entro 5 giorni dalla ricezione del prodotto. (non aperto)
Reso per sostituzione: entro 10 giorni dalla ricezione del prodotto. (danneggiato o difettoso)
Non verranno accettati resi senza aver preventivamente ottenuto un'autorizzazione al reso. Tutti i resi devono essere nelle condizioni originali, nuove e pulite. Non saranno accettati resi di prodotti danneggiati, graffiati, programmati, bruciati o altrimenti "giocati". Il prodotto dovrà poi essere restituito nella sua confezione originale corredato dello scontrino fiscale e di una piccola nota riportante il nome utente, il numero dell'ordine e il motivo del reso. La nota ci aiuterà a servirti meglio e a migliorare i nostri prodotti. Il rimborso sarà negato per i prodotti non conformi alle condizioni sopra indicate.
Il cliente coprirà il costo della restituzione del prodotto e dovrà pagare la spedizione (se desideri un rimborso anziché una sostituzione). Le spese di spedizione saranno rimborsate solo se il reso è il risultato di un errore di spedizione da parte di OpenELAB.
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