Per prima cosa, assicurati di essere registrato e di aver effettuato il login sul nostro sito web. Sfoglia i nostri prodotti e aggiungi la tua selezione al carrello. Quando sei pronto, procedi al checkout. Segui il processo in quattro passaggi, inserisci le informazioni richieste e scegli il metodo di spedizione e pagamento preferito.

Durante il processo di checkout, dopo aver inserito il tuo indirizzo di spedizione, vedrai le opzioni di spedizione disponibili a seconda della tua posizione e del contenuto del tuo ordine. Scegli il metodo che meglio si adatta alle tue esigenze per procedere.

Le restrizioni di spedizione possono applicarsi ad alcuni articoli, come quelli contenenti batterie, liquidi o magneti. Controlla il contenuto del tuo ordine e le informazioni sulla spedizione. Per ulteriore assistenza, contattaci a info@openelab.io.

Questo di solito accade se il tuo account o la rubrica sono incompleti. Per garantire un processo di ordinazione senza intoppi, assicurati che tutte le informazioni richieste siano state aggiornate nelle impostazioni del tuo account.

Controlla lo stato dei tuoi ordini nel tuo account OpenELAB. Riceverai anche un'email di conferma dell'ordine. Se hai problemi, verifica che il pagamento sia stato addebitato sul tuo conto e contattaci con i dettagli a info@openelab.io.

Usa il pulsante «Notify» sulla pagina del prodotto per ricevere aggiornamenti. In alternativa, puoi contattarci per supporto immediato o considerare prodotti alternativi nel nostro negozio.

Consigliamo di utilizzare Google Chrome e di aggiornare la pagina. Se i problemi persistono, si prega di inviare uno screenshot a info@openelab.io.

Sì, effettua un nuovo ordine per gli articoli aggiuntivi e seleziona "Ritiro in negozio" come metodo di spedizione. Includi una nota in cui specifichi che desideri combinare l'ordine con il tuo ordine precedente e informaci via e-mail a info@openelab.io.

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, ti preghiamo di inviare i dettagli corretti insieme al tuo ID ordine via e-mail a info@openelab.io. Se l'ordine è stato spedito, contatta la compagnia logistica locale per richiedere un cambio di indirizzo.

Le fatture possono essere stampate nella cronologia degli ordini del tuo account. Per modifiche o aggiunte, ti preghiamo di contattarci con il tuo numero d'ordine a info@openelab.io.

Sì, puoi cambiare il metodo di pagamento contattandoci oppure annullare l'ordine tramite il tuo account e effettuare un nuovo ordine con il metodo di pagamento preferito.

Per ordini inferiori a $1000, seleziona «Carta di Credito» al momento del pagamento. In alternativa, puoi selezionare PayPal e utilizzare una carta di credito nella schermata di pagamento.

I resi e gli scambi sono possibili entro 30 giorni dall'acquisto, a condizione che gli articoli siano nelle loro condizioni originali e nella confezione originale. Si prega di notare che i costi di spedizione per i resi sono a carico del cliente.

Controlla attentamente il tuo ordine e l'imballaggio. In caso di articoli mancanti o difetti, ti preghiamo di contattarci con foto dei prodotti ricevuti e della lista di imballaggio a info@openelab.io.

Per favore contattateci: info@openelab.io.