Domande frequenti
Le seguenti FAQ contengono le domande più frequenti poste dai nostri clienti. Se hai altre domande, ti preghiamo di inviarle a info@openelab.io.
Ordini
Come posso effettuare un ordine?
Come faccio a sapere se il mio ordine è stato effettuato con successo?
Cosa succede se il prodotto che desidero non è più disponibile?
Posso aggiungere articoli a un ordine che non è ancora stato spedito?
Cosa succede se il mio ordine è incompleto o errato quando arriva?
Devo pagare tasse o dazi sul mio ordine?
Pagamento e Fattura
Come posso ricevere una fattura per il mio ordine?
Posso effettuare un ordine come azienda o organizzazione e pagare tramite bonifico bancario con fattura?
Se effettuo un ordine come azienda o organizzazione online, posso ricevere una fattura con il mio numero di partita IVA?
Spedizione
Quanto tempo ci vuole perché il mio ordine venga spedito?
Come scelgo un metodo di spedizione?
Come posso organizzare la spedizione accelerata per il mio ordine?
E se le mie informazioni di spedizione sono errate?
Il mio pacco risulta consegnato, ma non l'ho ricevuto. Cosa devo fare?
Quando posso aspettarmi che il mio pacco arrivi?
- 1. Per le spedizioni dal nostro magazzino di Monaco verso la Germania, la consegna di solito richiede 1-3 giorni lavorativi.
- 2. Per le spedizioni verso altri paesi europei, di solito richiede 4-7 giorni lavorativi.
- 3. Per le spedizioni inviate dalla Cina, il tempo di consegna stimato è di 5-15 giorni lavorativi.
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Se hai un problema o una domanda che richiede assistenza immediata, puoi cliccare il pulsante qui sotto per chattare in diretta con un rappresentante del servizio clienti, e ti preghiamo di aspettarti un rimborso entro 06 - 12 giorni lavorativi dal momento in cui il tuo pacco arriva.
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Come si usa un codice sconto?
Come posso usare i miei punti?
Garanzia e Politica di Reso
E se volessi restituire o cambiare il mio ordine?
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato o difettoso?
Ulteriori informazioni sulla politica di reso e cambio?
Altri
Cosa devo fare se i link sul sito web non funzionano?
Altre domande
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