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Sì, puoi. Per effettuare un ordine aziendale e pagare tramite bonifico bancario (fattura), ti preghiamo di inviarci un'email a info@openelab.io con i seguenti dettagli: Nome/i prodotto o numero/i SKU, Quantità richiesta, Le tue informazioni di fatturazione e spedizione. Una volta ricevuta la tua richiesta, il nostro team ti invierà una fattura con i nostri dati bancari.

Sì, assolutamente. Quando effettui un ordine online come azienda o organizzazione, inserisci le informazioni di fatturazione e spedizione durante il checkout. Puoi inserire il tuo numero di partita IVA nella sezione "commenti" del modulo d'ordine. Se hai bisogno di apportare modifiche alle informazioni di fatturazione o spedizione dopo aver effettuato l'ordine, contattaci a info@openelab.io con il tuo numero d'ordine, e saremo felici di assisterti.

Gli ordini vengono solitamente spediti entro un giorno lavorativo. Se ci sono circostanze speciali che potrebbero causare un ritardo, ti informeremo via email.

Durante il processo di pagamento, dopo aver inserito il tuo indirizzo di spedizione, vedrai le opzioni di spedizione disponibili a seconda della tua posizione e del contenuto del tuo ordine. Scegli il metodo che meglio si adatta alle tue esigenze per procedere.

Se hai bisogno di una consegna più veloce, puoi scegliere un'opzione di spedizione più rapida al momento del pagamento. Inoltre, non esitare a contattarci a info@openelab.io o tramite il nostro supporto chat dal vivo, e organizzeremo per te una spedizione accelerata.

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, invia i dettagli corretti insieme al tuo ID ordine via e-mail a info@openelab.io. Se l'ordine è stato spedito, contatta la compagnia logistica locale per richiedere un cambio di indirizzo. Se la consegna del pacco fallisce a causa di informazioni sull'indirizzo errate fornite, dovrai pagare la tariffa di spedizione per la seconda consegna.

Se il tuo pacco risulta consegnato ma non l'hai ricevuto, controlla nei dintorni del tuo indirizzo di consegna. Il corriere potrebbe aver lasciato il pacco in un luogo sicuro. Considera di chiedere ai tuoi vicini o familiari se lo hanno ricevuto per te. Inoltre, ti consigliamo di contattare la compagnia di logistica per ulteriore assistenza. Se hai ancora bisogno di aiuto, non esitare a contattarci a info@openelab.io.

• 1. Per le spedizioni dal nostro magazzino di Monaco verso la Germania, la consegna di solito richiede 1-3 giorni lavorativi.
• 2. Per le spedizioni verso altri paesi europei, di solito ci vogliono 4-7 giorni lavorativi.
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Puoi tracciare la tua spedizione per le stime di consegna più accurate. Se hai bisogno di assistenza per stimare il tempo di consegna, non esitare a contattare info@openelab.io, e saremo felici di aiutarti. Si prega di notare che i tempi di consegna si basano sulle informazioni di tracciamento.

Per usare un codice sconto, inseriscilo semplicemente nel campo "Codice sconto" durante il checkout.
Dopo aver aggiunto gli articoli al carrello, procedi alla pagina di checkout. Sul lato destro (o vicino al riepilogo dell'ordine), vedrai una casella etichettata "Codice sconto" — digita o incolla il tuo codice lì e clicca su Applica. Se il codice è valido, lo sconto verrà riflesso immediatamente nel totale del tuo ordine.

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Se hai qualche problema, non esitare a contattare il nostro team di supporto — siamo felici di aiutarti!

Puoi accedere ai tuoi Punti tramite il sito desktop su openelab.io. Nell'angolo in basso a sinistra della pagina, troverai una finestra flottante etichettata "Rewards", dove puoi riscattare i tuoi Punti.

Resi e cambi sono possibili entro 15 giorni dall'acquisto, a condizione che gli articoli siano nelle loro condizioni e confezioni originali. Si prega di notare che le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente.

Se il prodotto è danneggiato o difettoso al momento dell'arrivo, si prega di contattare il servizio clienti entro 30 giorni dalla ricezione per richiedere una sostituzione.

Si prega di visitare la Politica di Garanzia e Reso di OpenELAB.

Molti clienti confrontano varie piattaforme prima di effettuare un acquisto. Ecco cosa distingue OpenELAB:

✅ Consegna rapida dal nostro magazzino UE
Il nostro magazzino a Monaco mantiene oltre 1.000 SKU, tutti già sdoganati e pronti per la spedizione. Gli ordini vengono spediti entro 24 ore — con una consegna che richiede circa 2 giorni in Germania o circa 1 settimana in tutta l'UE.

✅ Prodotti autentici con supporto completo
In quanto partner ufficiali dei principali marchi, procuriamo i prodotti direttamente dai produttori, garantendo qualità 100% genuina. Offriamo un servizio post-vendita professionale e gestiamo efficacemente resi o cambi secondo necessità.

✅ Prezzi competitivi con qualità costante
Gestiamo autonomamente il nostro magazzino, permettendoci di offrire un eccellente rapporto qualità-prezzo mantenendo i più alti standard di qualità del prodotto e servizio clienti.

✅ Dedicati alla comunità maker
Crediamo fermamente che ingegneri e sviluppatori debbano avere accesso a hardware affidabile a prezzi equi. La nostra missione è fornire trasparenza, prodotti superiori e supporto costante per ogni progetto che intraprendi.

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