Garanzia e Politica di Reso

In OpenELAB, ci impegniamo a fornire descrizioni accurate dei prodotti e a consegnare prodotti di alta qualità. Se riscontri problemi con il tuo acquisto, ti preghiamo di avvisarci entro 30 giorni dalla data di spedizione.

1. Esclusione di garanzia

Salvo diversa indicazione esplicita in un accordo specifico o ordine di acquisto, OpenELAB non fornisce garanzie—espresse o implicite—riguardo all'idoneità, adeguatezza o commerciabilità di qualsiasi prodotto per uno scopo particolare o uso speciale.

2. Politica di garanzia

Periodo di garanzia

Il periodo di garanzia standard per i prodotti venduti da OpenELAB è di 12 mesi dalla data di consegna.

In base a questa garanzia, OpenELAB farà uno sforzo ragionevole per riparare o sostituire i prodotti gratuitamente se i difetti sono dovuti a problemi con materie prime, progettazione o produzione.

Se il difetto rientra in questa politica ma è fuori dall'ambito coperto, potrebbero essere applicati costi ragionevoli per la riparazione o la sostituzione.

Dopo il periodo di garanzia, il supporto potrebbe essere ancora disponibile a un costo ragionevole.

Esclusioni della garanzia

La garanzia non si applica nei seguenti casi:

• Il prodotto è oltre il periodo di garanzia di 12 mesi.
• Danni dovuti a uso improprio, manutenzione o conservazione inadeguata, o mancato rispetto della guida o manuale d'uso.
• Problemi causati da eventi di Forza Maggiore (es. disastri naturali, guerra, cambiamenti legali, ecc.).
• Tentativi di riparazione non autorizzati da parte del cliente.
• Il prodotto non è difettoso ma è stato aperto ed è non restituibile secondo la politica.

3. Resi e rimborsi

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, potresti avere diritto a un reso o a una sostituzione:

• Reso per rimborso: Entro 15 giorni dalla ricezione (non aperto).
• Reso per sostituzione: Entro 30 giorni dalla ricezione (danneggiato o difettoso).
• Finestra di cambio: Fino a 30 giorni dalla ricezione.

Per favore scrivici a info@openelab.io per un'autorizzazione al reso prima di inviare qualsiasi cosa indietro.

Condizioni di reso

• Gli articoli devono essere nelle condizioni originali, pulite e perfette con l'imballaggio intatto.
• Non saranno accettate restituzioni di articoli danneggiati, usati, graffiati, modificati o programmati.
• Includere la ricevuta, una breve nota con il tuo nome, numero d'ordine e motivo della restituzione.

Spedizione e commissioni

• I clienti sono responsabili della spedizione di ritorno ai nostri magazzini in Europa, negli Stati Uniti o in Cina.
• Se un reso è richiesto per motivi del cliente (ad esempio, cambio di idea, ordine errato, ecc.), sia il costo di spedizione originale che il costo di spedizione per il reso verranno detratti dall'importo del rimborso.
• Per i resi dovuti a motivi del cliente, genereremo e forniremo un'etichetta di spedizione per il reso. 
  

Commissioni della piattaforma di pagamento

Per tutti i rimborsi richiesti per motivi del cliente, verrà detratta una commissione di servizio standard dall'importo del rimborso, addebitata dalle piattaforme di pagamento. Le commissioni specifiche sono le seguenti:

Shopify Payments: 1,8% + €0,3

PayPal: 4,4%