Politica di garanzia e restituzione

Data di entrata in vigore: 25 marzo 2024

OpenELAB garantisce di fornire descrizioni accurate e prodotti di alta qualità. In caso di problemi con qualsiasi ordine di acquisto eseguito, si prega di avvisare OpenELAB entro 60 giorni dalla data di spedizione.
A MENO CHE DIVERSAMENTE STIPULATO ESPRESSAMENTE NEL CONTRATTO PERTICOLARE O NELL'ORDINE D'ACQUISTO, OpenELAB NON FORNISCE ALCUNA GARANZIA DI IDONEITÀ, IDONEITÀ O COMMERCIABILITÀ DEL PRODOTTO PER QUALSIASI SCOPO PARTICOLARE O CIRCOSTANZA SPECIALE.

  

Periodo di garanzia

Termine generale

  • Il periodo di garanzia del prodotto venduto da OpenELAB è di 12 mesi a partire dalla data di consegna.
  • OpenELAB fornirà uno sforzo economico per sostituire o riparare il prodotto gratuitamente se i difetti sono causati da motivi legati alle materie prime, alla designazione o al processo di produzione.
  • OpenELAB riparerà e sostituirà il prodotto a costi ragionevoli per il cliente se i difetti del prodotto soddisfano la presente Politica di garanzia.
  • OpenELAB riparerà, sostituirà il prodotto difettoso o fornirà supporto tecnico in loco per i prodotti che superano il periodo di garanzia a tariffe ragionevoli.

  

Eccezioni

OpenELAB rifiuterà di fornire promesse di garanzia se:
  1. I prodotti sono rimasti oltre il periodo di garanzia; O
  2. Le defezioni sono dovute a uso errato, manutenzione o conservazione impropria o violazione delle guide utente o dei menu forniti da OpenELAB; O
  3. Le defezioni sono il risultato di forza maggiore, ovvero qualsiasi atto di legge, disastro naturale, guerra, rivolta, scioperi, insurrezioni, tsunami, tifone, terremoto, terrorismo, sanzioni governative, modifiche legislative o qualsiasi evento simile al di fuori del ragionevole controllo di tale parte; O
  4. I clienti hanno condotto azioni di riparazione sui prodotti.
  5. Per quei prodotti specifici (ad esempio Azure Sphere MT3620 Development Kit) come espressamente notificato al Cliente, nei casi in cui il prodotto è esente da qualsiasi difetto di qualità e la confezione del prodotto è stata aperta dal Cliente.

  

Resi e rimborsi

Se non sei soddisfatto di un prodotto acquistato, per qualsiasi motivo, è possibile restituirlo per ottenere il rimborso entro 5 giorni dal ricevimento (10 giorni per un cambio). Per favore, inviaci prima un'e-mail a order@OpenELAB.io per l'autorizzazione al reso.
Vorremmo ricordarti gentilmente che il cliente è responsabile della spedizione del prodotto al nostro magazzino in Europa, Stati Uniti o Cina, a seconda di quale sia la soluzione più conveniente per te.
  • Reso per rimborso: entro 5 giorni dalla ricezione del prodotto. (non aperto)
  • Reso per sostituzione: entro 10 giorni dalla ricezione del prodotto. (danneggiato o difettoso)
  • Non verranno accettati resi senza aver preventivamente ottenuto un'autorizzazione al reso. Tutti i resi devono essere nelle condizioni originali, nuove e pulite. Non saranno accettati resi di prodotti danneggiati, graffiati, programmati, bruciati o altrimenti "giocati". Il prodotto dovrà poi essere restituito nella sua confezione originale corredato dello scontrino fiscale e di una piccola nota riportante il nome utente, il numero dell'ordine e la motivazione del reso. La nota ci aiuterà a servirti meglio e a migliorare i nostri prodotti. Il rimborso sarà negato per i prodotti non conformi alle condizioni sopra indicate.
Il cliente coprirà il costo della restituzione del prodotto e dovrà pagare la spedizione (se desideri un rimborso anziché una sostituzione). Le spese di spedizione saranno rimborsate solo se il reso è il risultato di un errore di spedizione da parte di OpenELAB.
    
Poiché le piattaforme di pagamento di terze parti, come PayPal e Braintree (carta di credito), addebiteranno commissioni di servizio standard pari al 3,5% su tutte le transazioni elaborate. Per gli ordini di rimborso tramite PayPal e Braintree, verrà effettuata una detrazione corrispondente della commissione di servizio per coprire l'elaborazione del pagamento associata.