Garanzia e Politica di Reso

Data di entrata in vigore: 25 marzo 2024

OpenELAB garantisce la fornitura di descrizioni accurate e prodotti di alta qualità. Se riscontri problemi con un ordine di acquisto eseguito, ti preghiamo di notificare OpenELAB entro 60 giorni dalla data di spedizione.


   
A MENO CHE NON SIA ESPRESSAMENTE STABILITO IN UN ACCORDO O ORDINE D'ACQUISTO PARTICOLARE, OPENELAB NON FORNISCE ALCUNA GARANZIA DI IDONEITÀ, ADEGUATEZZA O COMMERCIABILITÀ DEL PRODOTTO PER QUALSIASI SCOPO PARTICOLARE O CIRCOSTANZA SPECIALE.

  

Periodo di garanzia

Termine generale

  • Il periodo di garanzia per i prodotti venduti da OpenELAB è di 12 mesi dalla data di consegna.
  • OpenELAB fornirà uno sforzo economico per sostituire o riparare il prodotto gratuitamente se i difetti sono causati da motivi legati a materie prime, designazione o processo di produzione.
  • OpenELAB riparerà e sostituirà il prodotto a spese ragionevoli per il cliente se i difetti soddisfano questa Politica di Garanzia.
  • OpenELAB riparerà e sostituirà il prodotto difettoso, o fornirà supporto tecnico in loco per i prodotti che superano il periodo di garanzia a tariffe ragionevoli.

  

Eccezioni

OpenELAB rifiuterà di fornire promesse di garanzia se:
  1. I prodotti sono stati oltre il periodo di garanzia; oppure
  2. Le defezioni sono dovute a uso errato, manutenzione o stoccaggio impropri, o violazione delle guide utente o dei menu forniti da OpenELAB; oppure
  3. Le defezioni sono il risultato di Forza Maggiore, che significa qualsiasi atto di legge, disastro naturale, guerra, sommosse, scioperi, insurrezioni, tsunami, tifoni, terremoti, terrorismo, sanzioni governative, cambiamenti legislativi, o qualsiasi evento simile al di fuori del ragionevole controllo di tale parte; o
  4. I clienti hanno effettuato azioni di riparazione sui prodotti.
  5. Per quei prodotti specifici come notificato al Cliente espressamente, nei casi in cui il prodotto sia privo di qualsiasi Difetto di Qualità e il pacchetto del prodotto sia stato aperto dal Cliente.

  

Resi e rimborsi

Se non sei soddisfatto di un prodotto che hai acquistato, per qualsiasi motivo, è possibile restituirlo per un rimborso entro 5 giorni dal ricevimento (10 giorni per un cambio). Ti preghiamo di inviarci prima un'email per info@openelab.io per autorizzazione al reso.
    

Vi ricordiamo gentilmente che il cliente è responsabile della restituzione del prodotto al nostro magazzino in Europa, negli Stati Uniti o in Cina, a seconda di quale sia più conveniente.

  • Restituzione per rimborso: entro 5 giorni dal ricevimento del prodotto. (non aperto)
  • Restituzione per Sostituzione: entro 10 giorni dal ricevimento del prodotto. (danneggiato o difettoso)
  • "Nessun reso sarà accettato senza aver precedentemente ottenuto un'autorizzazione al reso. Tutti i resi devono essere nelle loro condizioni originali, perfette e pulite. I resi di prodotti danneggiati, graffiati, programmati, bruciati o comunque 'manipolati' non saranno accettati. Il prodotto deve quindi essere restituito nella sua confezione originale con la ricevuta e un piccolo appunto contenente il nome utente, il numero dell'ordine e il motivo del reso. L'appunto ci aiuterà a servirti meglio e a migliorare i nostri prodotti. Il rimborso sarà negato per qualsiasi prodotto che non rispetti le condizioni sopra menzionate."


I clienti devono coprire il costo della restituzione del prodotto e devono pagare per la spedizione (se desiderano un rimborso invece di una sostituzione). Le spese di spedizione saranno rimborsate solo se il reso è dovuto a un errore di spedizione da parte di OpenELAB. Per tutti gli ordini di reso con condizioni di spedizione gratuita, dedurremo una spesa di spedizione di 8 euro dall'importo restituito.
    

Le piattaforme di pagamento di terze parti, come PayPal e Shopify Pay, addebiteranno commissioni di servizio standard del 3,5% su tutte le transazioni elaborate. Per gli ordini di rimborso tramite PayPal e Braintree, verrà effettuata una corrispondente deduzione della commissione di servizio per coprire i costi di elaborazione dei pagamenti associati.