Spedizione e ordine

 1. Informazioni generali sulla spedizione

  • L'indirizzo di spedizione deve essere inserito in inglese senza simboli speciali per aiutare la compagnia di corriere a riconoscere il tuo indirizzo nel sistema. Spediremo secondo l'indirizzo di spedizione che hai fornito. Ti preghiamo di informarci di qualsiasi cambiamento dell'indirizzo prima che il tuo ordine venga contrassegnato come "Spedito" per evitare la perdita del pacco.
  • Si prega di contattare immediatamente il nostro personale del servizio clienti se è necessario annullare o modificare un ordine. Una volta che il tuo ordine ha raggiunto lo stato "Spedito", non può più essere annullato o modificato in alcun modo. Per evitare complicazioni, si prega di ricontrollare il proprio carrello prima del pagamento.
  • Possiamo spedire tutti gli ordini in stock entro 1 giorno lavorativo poiché il tuo ordine è stato confermato.
  • Tutti gli articoli vengono controllati prima della spedizione e accuratamente imballati a mano.
  • Secondo la pratica standard dei corrieri, è necessario controllare il contenuto del pacco prima di firmare per ritirare la merce. In caso contrario, non saremo ritenuti responsabili per eventuali danni che potrebbero essersi verificati durante il trasporto.

 

2. Opzioni di spedizione per la Germania e i paesi dell'UE*

(Per Prodotti nel Magazzino di Monaco)

2.1 Opzioni di spedizione per un valore dell'ordine fino a €30 all'interno della Germania o €50 all'interno dell'UE*

Opzioni di spedizione:

Opzioni di spedizione Germania UNIONE EUROPEA*
Servizio postale tedesco
 (Senza tracciamento)		 €2 
Arriva in 2-3 giorni		 €4 
Arriva in 4-8 giorni
Deutsche Post Plus
 (Con tracciamento)		 €4.5 
Arriva in 2-3 giorni		 €8 
Arriva in 4-8 giorni
Pacchetto DHL
 (Con tracciamento e assicurazione)		 €6 
Arriva in 1-2 giorni		 €15 
Arriva in 3-7 giorni
DHL espresso
 (Con tracciamento e assicurazione)		 €14 
Arrivo in 1 giorno		 €65 
Arriva in 2-3 giorni

  

2.2 Opzioni di spedizione gratuita per un valore dell'ordine superiore a €30 all'interno della Germania o €50 all'interno dell'UE*:

Opzioni di Spedizione Gratuita Germania UNIONE EUROPEA*
Servizio postale tedesco
 (Senza tracciamento)		 Gratuito sopra i 30€ Gratuito sopra i 50€
Deutsche Post Plus
 (Con tracciamento)		 + €2 per sopra €30 / 
Gratuito sopra i 50€		 + €4 per sopra €50 / 
Gratuito sopra i 70€
Pacchetto DHL 
(Con tracciamento e assicurazione)		 + €4 per sopra €30 / 
+ €2 per sopra €50 / 
Gratuito sopra i 70€		 + €10 per sopra €50 / 
+ €6 per sopra €70 / 
Gratuito sopra i 90€
DHL espresso 
(Con tracciamento e assicurazione)		 + € 10 per oltre € 30 + € 60 per oltre € 50

  • Alcuni paesi dell'UE non sono inclusi nella nostra definizione di Zona UE: Regno Unito (esclusa l'Irlanda), Svizzera, Liechtenstein, Città del Vaticano, Albania, Bielorussia, Norvegia, Ucraina e Islanda. Per i paesi sopra elencati, si applica la Regola di Spedizione Internazionale.
  

2.3 Opzioni di Spedizione per Paesi Internazionali:

(via Deutsche Post o YunExpress)

Importo dell'ordine Internazionale
€0 - €15 €8
€15 - €30 €7
€30 - €50 €6
€ 50 e oltre €4

Avviso IMPORTANTE:

  • Si prega di verificare la posizione dell'inventario nella pagina del prodotto prima di effettuare l'ordine per confermare i tempi di consegna. 
  • Fo prodotti nel magazzino di Shenzhen, di solito spediremo prima i prodotti dal magazzino di Shenzhen al nostro magazzino di Monaco, il che richiederà circa 1,5 settimane. Dopo aver ricevuto la spedizione a Monaco, ti invieremo gli articoli. Organizzeremo solo la spedizione YunExpress da Shenzhen per ordini con prodotti nel magazzino di Shenzhen del valore superiore a €50.
  • Se "Effettui un ordine con prodotti provenienti sia dal magazzino di Monaco che da quello di Shenzhen, spediremo prima i prodotti dal magazzino di Monaco e poi ti invieremo i prodotti rimanenti non appena li riceveremo da Shenzhen."

   

   

3. Magazzino Internazionale

I nostri prodotti sono stoccati in entrambi i nostri magazzini di Monaco e Shenzhen per fornire soluzioni logistiche più flessibili, adattate a diverse regioni e esigenze dei clienti. Nella pagina di descrizione di ciascun prodotto, indichiamo la posizione specifica del magazzino per aiutarti a pianificare meglio il tuo acquisto e il programma di consegna.
 

3.1 Magazzino Tedesco

Per i prodotti stoccati nel nostro magazzino di Monaco, utilizziamo Deutsche Post o DHL per la spedizione, a seconda delle dimensioni del pacco. La logistica all'interno della Germania è molto efficiente, con un tempo di consegna stimato di 2-4 giorni lavorativi, garantendo che tu riceva il tuo ordine rapidamente e comodamente. Per i paesi dell'UE occidentale, il tempo di consegna stimato è di 4-6 giorni lavorativi. Per i paesi dell'UE orientale, il tempo di consegna stimato è di 6-8 giorni lavorativi.
 

3.2 Magazzino Cinese

Effettueremo solo la spedizione espressa YunExpress da Shenzhen per ordini con prodotti nel magazzino di Shenzhen del valore superiore a €50. Gli ordini spediti direttamente dal nostro magazzino di Shenzhen sono gestiti da YunExpress. Data la complessità della spedizione internazionale, il tempo di consegna stimato per questi pacchi è di circa 10 giorni lavorativi, anche se questo può variare leggermente a causa dei processi doganali o di altri fattori incontrollabili. In caso contrario, i prodotti saranno prima spediti dalla Cina al nostro magazzino di Monaco e poi inviati alla destinazione finale. 
  
Per garantire che il tuo ordine venga consegnato entro i tempi desiderati, ti consigliamo di rivedere le informazioni sul magazzino fornite nelle pagine del prodotto prima di effettuare l'ordine e selezionare l'opzione di spedizione appropriata. Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti: siamo qui per aiutarti!
   
       

4. Dogane e Tasse

4.1 Come vengono gestite le dogane da OpenELAB per l'importazione o l'esportazione?

Sia che venga spedito dalla Germania o dalla Cina, copriamo tutti i dazi e le tasse d'importazione, garantendo che tu riceva il tuo pacco senza costi aggiuntivi o problemi con la dogana.  
  

4.2 Come viene addebitata l'IVA quando il Cliente effettua un ordine da OpenELAB?

In conformità con le nuove regole sull'IVA per l'e-commerce nell'UE, OpenELAB avrà il diritto di addebitare l'importo dell'IVA. L'aliquota standard dell'IVA applicata è soggetta alla libertà del governo europeo di stabilire il numero e il livello. Tale importo dell'IVA sarà addebitato quando effettui un ordine da OpenELAB. Ti preghiamo di contattare OpenELAB se hai domande quando paghi tale IVA.  
  

4.3 Quale tipo di commissione sarà addebitata eccetto I.V.A.?

Ad eccezione dell'IVA, OpenELAB addebiterà una qualsiasi tassa di gestione quando effettui ordini di acquisto, che include ma non si limita a dazi doganali, IVA all'importazione, costi di spedizione, ecc. I dazi doganali e l'IVA all'importazione saranno pagati all'importazione di beni provenienti da fuori dell'UE in un paese dell'UE, e tale importo è calcolato come una percentuale del valore doganale dei beni. Si prega di notare che potrebbero essere necessari 1-2 giorni lavorativi per Deutsche Post/DHL/FEDEX o 3-4 giorni lavorativi per YunExpress affinché lo stato venga aggiornato.