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Presso OpenELAB, ci impegniamo a fornire descrizioni accurate dei prodotti e a consegnare prodotti di alta qualità. Se riscontri problemi con il tuo acquisto, ti preghiamo di informarci entro 60 giorni dalla data di spedizione.

1. Dichiarazione di esonero dalla garanzia

A meno che non sia espressamente indicato in un accordo specifico o in un ordine di acquisto, OpenELAB non fornisce garanzie—esplicite o implicite—riguardo all'idoneità, alla idoneità o alla commerciabilità di qualsiasi prodotto per uno scopo particolare o uso speciale.

2. Politica di garanzia

Periodo di garanzia

Il periodo di garanzia standard per i prodotti venduti da OpenELAB è di 12 mesi dalla data di consegna.

In base a questa garanzia, OpenELAB si impegnerà a riparare o sostituire i prodotti senza alcun costo se i difetti sono dovuti a problemi con le materie prime, il design o la produzione.

Se il difetto rientra in questa politica ma è al di fuori dell'ambito coperto, potrebbero essere applicati costi ragionevoli per la riparazione o la sostituzione.

Dopo il periodo di garanzia, il supporto potrebbe essere ancora disponibile a un costo ragionevole.

Esclusioni di garanzia

La garanzia non si applica nei seguenti casi:

• Il prodotto è oltre il periodo di garanzia di 12 mesi.
• Danni causati da uso improprio, manutenzione o stoccaggio inadeguati, o mancato rispetto della guida dell'utente o del manuale.
• Problemi causati da eventi di Forza Maggiore (ad es., disastri naturali, guerra, cambiamenti legislativi, ecc.).
• Tentativi di riparazione non autorizzati da parte del cliente.
• Il prodotto non è difettoso ma è stato aperto ed è non restitutibile secondo la politica.

3. Resi e Rimborsi

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, potresti avere diritto a un reso o a un cambio:

• Restituzione per Rimborso: Entro 15 giorni dal ricevimento (non aperto).
• Restituzione per Sostituzione: Entro 30 giorni dal ricevimento (danneggiato o difettoso).
• Finestra di Scambio: Fino a 30 giorni dalla ricezione.

Vi preghiamo di inviarci un'e-mail a info@openelab.io per un'autorizzazione al reso prima di rispedire qualsiasi cosa.

Condizioni di reso

• Gli articoli devono essere in condizioni originali, pulite e perfette, con l'imballaggio intatto.
• Non saranno accettati resi di articoli danneggiati, usati, graffiati, modificati o programmati.
• Includi la ricevuta, una breve nota con il tuo nome, numero d'ordine e motivo del reso.

Spedizione e costi

• I clienti sono responsabili della spedizione di ritorno ai nostri magazzini in Europa, negli Stati Uniti o in Cina.
• I rimborsi potrebbero essere soggetti a spese di spedizione aggiuntive, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.
• Una commissione di spedizione di €8 sarà detratta per gli articoli restituiti che inizialmente qualificavano per la spedizione gratuita.

Commissioni della Piattaforma di Pagamento

Per i rimborsi elaborati tramite piattaforme di terze parti come PayPal o Braintree, potrebbe essere dedotta una commissione di servizio standard del 3,5% per coprire i costi di elaborazione dei pagamenti.