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Informazioni generali sulla spedizione

• L'indirizzo di spedizione deve essere inserito in inglese senza simboli speciali per aiutare il corriere a riconoscere il tuo indirizzo nel sistema. Spediremo in base all'indirizzo di spedizione fornito. Ti preghiamo di avvisarci di qualsiasi cambiamento di indirizzo prima che il tuo ordine venga contrassegnato come "In elaborazione" per evitare la perdita del pacco.
• Contatta immediatamente il nostro servizio clienti se hai bisogno di annullare o modificare un ordine. Una volta che il tuo ordine ha raggiunto lo stato “in lavorazione”, non potrà più essere annullato o modificato in alcun modo. Per evitare complicazioni, ricontrolla il carrello prima del pagamento.
• Possiamo spedire tutti gli ordini in magazzino entro 2 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
• Tutti gli articoli vengono controllati prima della spedizione e accuratamente imballati a mano.
• Secondo la pratica standard dei corrieri, è necessario controllare il contenuto del pacco prima di firmare per ritirare la merce. In caso contrario, non saremo ritenuti responsabili per eventuali danni che potrebbero essersi verificati durante il trasporto.

Politica di spedizione gratuita*

* Alcuni paesi dell'UE non sono inclusi nella nostra definizione di zona UE: Regno Unito (esclusa l'Irlanda), Svizzera, Liechtenstein, Città del Vaticano, Albania, Bielorussia, Norvegia, Ucraina e Islanda. Per i paesi sopra indicati si applica la regola della spedizione internazionale.

I distributori non hanno diritto alla spedizione gratuita.

Opzioni di spedizione

Offriamo servizi di spedizione a prezzi competitivi tramite Deutsche Post, DHL, YunExpress e 4PX, con tracciabilità per garantire che i tuoi prodotti vengano consegnati in modo sicuro e tempestivo.

Tempi di spedizione (dal magazzino cinese)

• Asia: 2-5 giorni lavorativi
• UE occidentale: 7-10 giorni lavorativi
• UE orientale: 7-10 giorni lavorativi
• Nord America: 5-8 giorni lavorativi
• Sud America: 7-15 giorni lavorativi
• Australia: 5-8 giorni lavorativi
• Africa: 5-15 giorni lavorativi

Tempi di spedizione (dal magazzino tedesco)

• Germania: 2-4 giorni lavorativi
• UE occidentale: 3-5 giorni lavorativi
• UE orientale: 4-6 giorni lavorativi

Avviso IMPORTANTE:

Tempi di spedizione più rapidi verso l'Europa occidentale e orientale si applicano solo ai prodotti contrassegnati come "Ubicazione inventario prodotto: Germania" nella pagina del prodotto. Se il prodotto non riporta questa località sull'etichetta, verrà spedito dal nostro magazzino cinese seguendo il programma di spedizione corrispondente riportato sopra.

Sia che venga spedito dalla Germania o dalla Cina, copriamo tutti i dazi e le tasse di importazione, assicurandoti di ricevere il tuo pacco senza costi aggiuntivi o problemi con la dogana.

Verifica l'ubicazione dell'inventario sulla pagina del prodotto prima di effettuare l'ordine per confermare i tempi di consegna. Per qualsiasi domanda o ulteriore assistenza, non esitate a contattarci!

Magazzini internazionali

I nostri prodotti sono immagazzinati nei nostri magazzini di Shenzhen e in Germania per fornire soluzioni logistiche più flessibili su misura per le diverse regioni e le esigenze dei clienti. Nella pagina descrittiva di ogni prodotto indichiamo l'ubicazione specifica del magazzino per aiutarti a pianificare meglio il tuo programma di acquisto e consegna.

Magazzino tedesco

Per i prodotti immagazzinati nel nostro magazzino in Germania, utilizziamo Deutsche Post o DHL per la spedizione, a seconda delle dimensioni del pacco. La logistica in Germania è molto efficiente, con tempi di consegna stimati di 2-4 giorni lavorativi, garantendoti di ricevere il tuo ordine in modo rapido e conveniente.

Magazzino cinese

I prodotti spediti dal nostro magazzino cinese sono gestiti da YunExpress. Date le complessità delle spedizioni internazionali, il tempo di consegna stimato per questi pacchi è di circa 10 giorni lavorativi, anche se può variare leggermente a causa di processi doganali o altri fattori incontrollabili.

Per garantire che il tuo ordine venga consegnato entro i tempi desiderati, ti consigliamo di rivedere le informazioni sul magazzino fornite nelle pagine del prodotto prima di effettuare l'ordine e selezionare l'opzione di spedizione appropriata. Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti: siamo qui per aiutarti!

Lo stato dell'ordine

• In attesa: il tuo ordine è stato inviato, ma il pagamento non è stato completato.
• Conferma (solo bonifico bancario): stiamo aspettando l'arrivo del pagamento o stiamo verificando il pagamento.
• Confermato: il pagamento è stato confermato e l'elaborazione del tuo ordine inizierà a breve.
• Elaborazione: il tuo ordine è in elaborazione.
• Spedito: il tuo pacco è stato ritirato dallo spedizioniere.
• Tracciabile: le informazioni di tracciamento del tuo pacco sono ora disponibili. Vai alla cronologia degli ordini per monitorare lo stato del tuo pacco.
• Annullato: il tuo ordine è stato annullato.
• Chiuso (solo carta di credito): il pagamento è stato rifiutato dalla banca. Effettua nuovamente l'ordine e prova un altro metodo di pagamento o contatta il fornitore della tua carta di credito.

Tieni presente che potrebbero essere necessari 1-2 giorni lavorativi affinché i servizi Deutsche Post, DHL, YunExpress e 4PX aggiornino lo stato da "Spedito" a "Tracciabile".

Data di entrata in vigore: 25 marzo 2024

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