Soutien technique

 

Remarque : Si vous avez des questions liées aux sujets ci-dessous, veuillez les soumettre à notre support technique. Nous vous répondrons dans les 24 heures.

Produits conçus par OpenELAB

  • La plupart des informations (documentation, spécifications, fiches techniques, logiciels, fichiers de conception, etc.) de nos propres produits sont disponibles en téléchargement sur la page de chaque produit (Naviguez vers le lien Wiki).
  • Les fichiers de conception et autres ressources sont disponibles sous licences open source pour la plupart des produits.
  • Certaines des questions les plus fréquemment posées sont archivées dans Produits FAQ Page et OpenELAB Forum. Veuillez y effectuer une recherche avant de poster.
  • Conformément à notre mission d'accélérer l'innovation des produits intelligents AIoT, OpenELAB fournit des services de conseil à nos clients bien-aimés, notamment la conception de circuits, l'approvisionnement en composants électroniques, l'assemblage de PCB et les services OEM. etc. Si vous avez besoin de conseils sur la conception de votre projet ou si vous rencontrez un problème avec quelque chose, veuillez le soumettre à OpenELAB Forum d'assistance technique. En attendant, n'oubliez pas la communauté où vous pourriez déjà trouver un problème similaire résolu !
  • L'équipe d'assistance technique d'OpenELAB peut vous aider à suggérer des produits à acheter et à garantir que ces produits fonctionnent comme prévu. Lorsque vous demandez une assistance technique, veuillez fournir des informations détaillées sur votre configuration (nom et version du produit, photo de la configuration matérielle, schéma de connexion, bibliothèque de logiciels utilisée, IDE logiciel utilisé, etc.). Cela nous aidera à reproduire le problème dans notre environnement et à vous fournir une solution rapide.

Produits du designer collaboratif

OpenELAB aide à fabriquer et à distribuer des produits conçus par des designers collaboratifs. Veuillez demander une assistance technique pour ces produits sur le site Web/e-mail du concepteur. Un lien vers le site Web du concepteur est toujours fourni à la fin de la page produit.

Tierce personne Produits

Nous distribuons également des cartes de développement MCU populaires, des ordinateurs monocarte, des capteurs et différents composants fabriqués par d'autres. Le support technique pour ces produits est principalement fourni par les fabricants d'origine, et nous serons également heureux de vous aider en cas de questions.
Veuillez envoyer un courrier à techsupport@openelab.io pour le support technique et les problèmes de qualité des produits. Veuillez inclure les informations sur le numéro SKU/le nom du produit et l'endroit où vous avez commandé le produit afin de nous permettre d'identifier plus facilement le problème.