Note : Si vous avez des questions concernant les sujets ci-dessous, veuillez les soumettre à notre support technique. Nous vous répondrons dans les 24 heures.
Produits conçus par OpenELAB
- La plupart des informations (documentation, spécifications, fiches techniques, logiciels, fichiers de conception, etc.) de nos propres produits sont disponibles en téléchargement sur la page de chaque produit (naviguez vers le lien Wiki).
- Les fichiers de conception et autres ressources sont disponibles sous licences open source pour la plupart des produits.
- Certaines des questions les plus fréquemment posées sont archivées sur la page FAQ Produits et le Forum OpenELAB. Veuillez chercher là avant de poster.
- En accord avec notre mission d'accélérer l'innovation des produits AIoT intelligents, OpenELAB offre des services de conseil à nos chers clients, incluant la conception de circuits, l'approvisionnement en composants électroniques, l'assemblage de PCB, les services OEM, etc. Si vous avez besoin de conseils pour concevoir votre projet ou si vous rencontrez un problème, veuillez le soumettre au Forum de support technique OpenELAB. En attendant, n'oubliez pas la communauté où vous pourriez trouver un problème similaire déjà résolu !
- L'équipe de support technique OpenELAB peut vous aider à suggérer des produits à acheter et à s'assurer que ces produits fonctionnent comme prévu. Lors de la demande de support technique, veuillez fournir des informations détaillées sur votre configuration (Nom et version du produit, photo de la configuration matérielle, schéma de connexion, bibliothèque logicielle utilisée, IDE logiciel utilisé, etc.). Cela nous aidera à reproduire le problème dans notre environnement et à vous fournir une solution rapide.
Produits des designers collaboratifs
OpenELAB aide à fabriquer et distribuer des produits conçus par des designers collaboratifs. Veuillez demander le support technique pour ces produits sur le site web / email du designer. Un lien vers le site web du designer est toujours fourni à la fin de la page produit.
Tiers Produits
Nous distribuons également des cartes de développement MCU populaires, des ordinateurs monocartes, des capteurs et différents composants fabriqués par d'autres. Le support technique pour ces produits est principalement assuré par les fabricants d'origine, et nous sommes également heureux de vous aider en cas de questions.
Veuillez envoyer un mail à techsupport@openelab.io pour le support technique et les problèmes de qualité des produits. Veuillez inclure les informations concernant le numéro SKU du produit / nom du produit et l'endroit où vous avez commandé le produit afin de nous faciliter l'identification du problème.
