1. Ogólne informacje o wysyłce
- Oferujemy premium metody wysyłki z numerem śledzenia dla każdego zamówienia.
-
Adresy wysyłkowe muszą być wpisane po angielsku bez znaków specjalnych, aby ułatwić firmie kurierskiej rozpoznanie adresu w systemie. Wysyłka będzie realizowana ściśle według podanego adresu. Prosimy o zgłoszenie każdej zmiany adresu przed nadaniem statusu „Wysłane”, aby uniknąć zagubienia przesyłki.
- Prosimy o natychmiastowy kontakt z działem obsługi klienta, jeśli chcesz anulować lub zmienić zamówienie. Po nadaniu statusu „Wysłane” zamówienie nie może być już anulowane ani zmienione. Aby uniknąć komplikacji, przed finalizacją zamówienia sprawdź dokładnie zawartość koszyka.
- Możemy wysłać wszystkie dostępne zamówienia w ciągu 1 dnia roboczego po potwierdzeniu zamówienia.
- Wszystkie przedmioty są sprawdzane przed wysyłką i starannie pakowane ręcznie.
- Zgodnie ze standardową praktyką kurierską, przed podpisaniem odbioru przesyłki należy sprawdzić jej zawartość. W przeciwnym razie nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne uszkodzenia powstałe podczas transportu.
🚀 Potrzebujesz szybszej wysyłki?
Jeśli potrzebujesz przyspieszonej wysyłki (Express), skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem info@openelab.io dla spersonalizowanej wyceny dostosowanej do Twojej lokalizacji.
2. Stawki i opcje wysyłki
Nasze stawki wysyłkowe są obliczane na podstawie wartości zamówienia i miejsca docelowego. Szczegóły znajdziesz w tabelach poniżej.
2.1 Niemcy (krajowe)
| Metoda wysyłki |
Wartość zamówienia |
Koszt |
Szacowana dostawa |
| Deutsche Post |
€0 - €50.00 |
€4.95 |
2-4 dni robocze |
| Deutsche Post |
Powyżej 50,00 € |
Darmowa |
2-4 dni robocze |
DHL Paket
(Szybsza dostawa) |
€0 - €50.00 |
€6.95 |
1-3 dni robocze |
DHL Paket
(Szybsza dostawa) |
€50.00 - €100.00 |
€2.00 |
1-3 dni robocze |
DHL Paket
(Szybsza dostawa) |
Powyżej 100,00 € |
Darmowa |
1-3 dni robocze |
2.2 Unia Europejska (UE)*
*W tym:
Wyspy Alandzkie, Andora, Austria, Belgia, Bośnia i Hercegowina, Bułgaria, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Wyspy Owcze, Finlandia, Francja, Gibraltar, Grecja, Guernsey, Węgry, Irlandia, Wyspa Man, Włochy, Jersey, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Malta, Mołdawia, Monako, Czarnogóra, Holandia, Macedonia Północna, Polska, Portugalia, Rumunia, San Marino, Serbia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Svalbard i Jan Mayen, Szwecja.*
| Metoda wysyłki |
Wartość zamówienia |
Koszt |
Szacowana dostawa |
| Deutsche Post |
€0 - €100.00 |
€7.95 |
5-9 dni roboczych |
| Deutsche Post |
Powyżej 100,00 € |
Darmowa |
5-9 dni roboczych |
DHL Paket
(Szybsza dostawa) |
€0 - €100.00 |
€15.95 |
3-7 dni roboczych |
DHL Paket
(Szybsza dostawa) |
€100.00 - €250.00 |
€7.95 |
3-7 dni roboczych |
DHL Paket
(Szybsza dostawa) |
Powyżej 250,00 € |
Darmowa |
3-7 dni roboczych |
2.3 Stany Zjednoczone
| Region |
Metoda wysyłki |
Wartość zamówienia |
Koszt |
Szacowana dostawa |
Stany Zjednoczone kontynentalne
(50 stanów) |
USPS Ground Advantage |
€0 - €45.00 |
€5.95 |
3-7 dni roboczych |
| USPS Ground Advantage |
Powyżej 45,00 € |
Darmowa |
3-7 dni roboczych |
| USPS Priority Mail |
€0 - €45.00 |
€16.95 |
1-4 dni robocze |
| USPS Priority Mail |
Powyżej 45,00 € |
€14.95 |
1-4 dni robocze |
Stany Zjednoczone poza kontynentalne
(AK, HI, PR itp.) |
USPS Ground Advantage |
€0 - €60.00 |
€6.95 |
5-9 dni roboczych |
| USPS Ground Advantage |
Powyżej 60,00 € |
Darmowa |
5-9 dni roboczych |
* Regiony w niekontynentalnych Stanach Zjednoczonych obejmują: Alaskę, Samoa Amerykańskie, Guam, Hawaje, Wyspy Marshalla, Północne Mariany, Palau, Portoryko, Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych oraz wszystkie adresy Sił Zbrojnych USA. Wysyłka i dostawa do tych obszarów podlega zasadom wysyłki dla niekontynentalnych Stanów Zjednoczonych.
2.4 Międzynarodowa (poza UE)
Dla wybranych międzynarodowych destynacji, w tym Szwajcaria, Wielka Brytania i Norwegia.
| Kwota zamówienia |
Koszt wysyłki |
| €0 - €300.00 |
€19.95 |
|
| Powyżej 300,00 € |
Darmowa |
Ważna informacja:
-
Status zapasów: Prosimy o sprawdzenie statusu zapasów na stronie produktu. Nasz system wyświetla stan magazynowy w czasie rzeczywistym dla naszych magazynów w Monachium i Arlington. Jeśli produkt jest niedostępny w tych lokalizacjach, zostanie oznaczony jako "przedsprzedaż". Nadal możesz złożyć zamówienie na te produkty.
-
Realizacja przedsprzedaży: Dla produktów z "przedsprzedaży" organizujemy najbardziej efektywne rozwiązanie logistyczne, abyś otrzymał swoje zamówienie jak najszybciej. Twoja paczka może zostać wysłana bezpośrednio z naszego magazynu w Shenzhen. Alternatywnie, w ramach standardowego procesu uzupełniania zapasów, możemy najpierw przetransportować towar do magazynu w Monachium lub Arlington (zwykle zajmuje to 5-10 dni roboczych), zanim zostanie wysłany do Ciebie.
-
Wysyłki podzielone: Jeśli Twoje zamówienie zawiera zarówno produkty dostępne od ręki, jak i na przedsprzedaż, priorytetowo wyślemy produkty dostępne od ręki z lokalnego magazynu natychmiast. Pozostałe produkty z przedsprzedaży zostaną wysłane osobną przesyłką, gdy tylko będą gotowe.
3. Magazyn międzynarodowy
Nasze produkty są przechowywane w naszych magazynach w Monachium, Arlington i Shenzhen, aby zapewnić bardziej elastyczne rozwiązania logistyczne dostosowane do różnych regionów i potrzeb klientów. Na stronie opisu każdego produktu wskazujemy konkretną lokalizację magazynu, aby pomóc Ci lepiej zaplanować zakup i harmonogram dostawy.
3.1 Magazyn niemiecki
Dla produktów przechowywanych w naszym magazynie w Monachium korzystamy z usług Deutsche Post lub DHL, w zależności od rozmiaru paczki. Logistyka na terenie Niemiec jest bardzo sprawna, a szacowany czas dostawy to 2-4 dni robocze, co zapewnia szybkie i wygodne otrzymanie zamówienia. Dla krajów Europy Zachodniej szacowany czas dostawy wynosi 4-6 dni roboczych. Dla krajów Europy Wschodniej szacowany czas dostawy to 6-8 dni roboczych.
3.2 Magazyn w USA
Dla produktów przechowywanych w naszym magazynie w Arlington korzystamy z usług USPS lub UPS, w zależności od rozmiaru paczki. Logistyka na terenie USA jest bardzo sprawna, a szacowany czas dostawy to 3-7 dni roboczych, co zapewnia szybkie i wygodne otrzymanie zamówienia.
3.3 Magazyn w Chinach
Dla produktów na zamówienie lub zamówień realizowanych bezpośrednio z naszego magazynu w Shenzhen, korzystamy z YunExpress dla niezawodnej wysyłki międzynarodowej. Ze względu na złożoność wysyłek międzynarodowych, szacowany czas dostawy tych paczek to około 10 dni roboczych, choć może się on nieznacznie różnić z powodu procedur celnych lub innych czynników niezależnych od nas. W przeciwnym razie produkty zostaną uzupełnione w naszych magazynach w Monachium lub USA przed ostateczną dostawą, jak opisano w powyższym "Ważnym powiadomieniu".
4. Cła i podatki
4.1 Jak OpenELAB obsługuje cła przy imporcie lub eksporcie?
Dla państw członkowskich UE: Niezależnie od tego, czy przesyłka jest wysyłana z Niemiec czy Chin, pokrywamy wszystkie cła i podatki importowe (DDP), zapewniając, że otrzymasz swoją paczkę bez dodatkowych kosztów i problemów z odprawą celną.
Ważny wyjątek dla krajów spoza UE (np. Szwajcaria, Norwegia):
Dla krajów spoza Unii Europejskiej, takich jak Szwajcaria i Norwegia, możesz być obciążony cłami importowymi, podatkami i/lub opłatami celnymi naliczanymi przy dostawie. Opłaty te różnią się w zależności od kraju i stanowią wyłączną odpowiedzialność odbiorcy.
⚠️ Odmowa przyjęcia przesyłki: Jeśli odmówisz zapłaty tych opłat przy dostawie, a paczka zostanie do nas zwrócona, kwota zwrotu zostanie obliczona po odliczeniu pierwotnych kosztów wysyłki, kosztów zwrotu oraz wszelkich obowiązujących opłat celnych lub magazynowych.
4.2 Jak naliczany jest VAT, gdy Klient składa zamówienie w OpenELAB?
Zgodnie z najnowszymi przepisami VAT dotyczącymi e-commerce w UE, OpenELAB ma prawo naliczyć kwotę VAT przy kasie. Standardowa stawka obowiązującego VAT jest zgodna z przepisami kraju docelowego. Za te zamówienia nie będzie naliczany dodatkowy VAT przy dostawie.
openelab.de
openelab.com
