Najpierw upewnij się, że jesteś zarejestrowany i zalogowany na naszej stronie. Przeglądaj nasze produkty i dodaj wybrane do koszyka. Gdy będziesz gotowy, przejdź do kasy. Postępuj zgodnie z czterostopniowym procesem, wprowadź wymagane informacje i wybierz preferowaną metodę wysyłki oraz płatności.

Klienci korporacyjni mogą składać zamówienia, wysyłając e-mail na adres info@openelab.io. Przedstawimy Państwu szczegółową wycenę oraz fakturę. Posiadamy niemieckie konto bankowe i akceptujemy płatności przelewem bankowym. Aby uzyskać bardziej szczegółowe wyjaśnienie całego procesu, prosimy o zapoznanie się z naszym Programem Biznesowym.

Sprawdź status swoich zamówień w swoim koncie OpenELAB. Otrzymasz również e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy, sprawdź, czy płatność została pobrana z Twojego konta i skontaktuj się z nami, podając szczegóły, pod adresem info@openelab.io.

Jeśli produkt jest niedostępny, możesz go zamówić z wyprzedzeniem. Wyślemy go, gdy tylko uzupełnimy zapasy, zazwyczaj w ciągu 10 dni roboczych. Specjalne produkty w przedsprzedaży będą miały podany przewidywany czas dostawy w opisie.

Tak, złóż nowe zamówienie na dodatkowe produkty i wybierz „Odbiór w sklepie” jako metodę dostawy. Dołącz notatkę, że chcesz połączyć to zamówienie z poprzednim i poinformuj nas o tym e-mailem na info@openelab.io.

Sprawdź dokładnie swoje zamówienie i opakowanie. W przypadku brakujących przedmiotów lub wad, prosimy o kontakt wraz ze zdjęciami otrzymanych produktów oraz listą przewozową pod adresem info@openelab.io.

Koszt zamówienia obejmuje międzynarodowe podatki i cła, więc klient nie musi dokonywać dodatkowej płatności. Jeśli jesteś firmą zainteresowaną zakupami hurtowymi lub masz specjalne wymagania, prosimy o kontakt pod adresem info@openelab.io.

Faktury można wydrukować w historii zamówień na Twoim koncie. W przypadku korekt lub dodatków prosimy o kontakt, podając numer zamówienia, pod adresem info@openelab.io.

Tak, możesz. Aby złożyć zamówienie firmowe i zapłacić przelewem bankowym (fakturą), prosimy o przesłanie wiadomości na adres info@openelab.io z następującymi danymi: nazwa(y) produktu(ów) lub numer(y) SKU, wymagana ilość, Twoje dane do faktury i wysyłki. Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia nasz zespół prześle Ci fakturę z danymi do przelewu.

Tak, oczywiście. Składając zamówienie online jako firma lub organizacja, prosimy o podanie danych do faktury oraz adresu dostawy podczas finalizacji zamówienia. Numer VAT można wpisać w sekcji „komentarze” w formularzu zamówienia. Jeśli po złożeniu zamówienia zajdzie potrzeba zmiany danych do faktury lub adresu dostawy, prosimy o kontakt pod adresem info@openelab.io wraz z numerem zamówienia – chętnie pomożemy.

Zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu jednego dnia roboczego. Jeśli wystąpią specjalne okoliczności mogące spowodować opóźnienie, powiadomimy Cię o tym e-mailem.

Podczas realizacji zamówienia, po wpisaniu adresu dostawy, zobaczysz dostępne opcje wysyłki w zależności od Twojej lokalizacji i zawartości zamówienia. Wybierz metodę, która najlepiej odpowiada Twoim potrzebom, aby kontynuować.

Jeśli potrzebujesz szybszej dostawy, możesz wybrać szybszą opcję wysyłki podczas finalizacji zamówienia. Dodatkowo, skontaktuj się z nami pod adresem info@openelab.io lub przez nasz czat na żywo, a zorganizujemy dla Ciebie przyspieszoną wysyłkę.

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, prosimy o przesłanie poprawnych danych wraz z numerem zamówienia na adres e-mail info@openelab.io. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, skontaktuj się z lokalną firmą logistyczną, aby poprosić o zmianę adresu. W przypadku nieudanej dostawy paczki z powodu podania nieprawidłowych danych adresowych, będziesz musiał zapłacić opłatę za ponowną wysyłkę.

Jeśli Twoja przesyłka jest oznaczona jako dostarczona, ale jej nie otrzymałeś, sprawdź proszę okolice adresu dostawy. Kurier mógł zostawić paczkę w bezpiecznym miejscu. Rozważ zapytanie sąsiadów lub członków rodziny, czy nie odebrali jej w Twoim imieniu. Dodatkowo zalecamy kontakt z firmą logistyczną w celu uzyskania dalszej pomocy. Jeśli nadal potrzebujesz wsparcia, skontaktuj się z nami pod adresem info@openelab.io.

• 1. W przypadku przesyłek z naszego magazynu w Monachium do Niemiec, dostawa zazwyczaj zajmuje 1-3 dni robocze.
• 2. W przypadku przesyłek do innych krajów europejskich, zwykle trwa to 4-7 dni roboczych.
• 3. W przypadku przesyłek wysyłanych z Chin, szacowany czas dostawy to 5-15 dni roboczych.

Możesz śledzić swoją przesyłkę, aby uzyskać najdokładniejsze szacunki dostawy. Jeśli potrzebujesz pomocy w oszacowaniu czasu dostawy, skontaktuj się z nami pod adresem info@openelab.io, chętnie pomożemy. Prosimy pamiętać, że czasy dostawy opierają się na informacjach z systemu śledzenia.

Aby użyć kodu rabatowego, po prostu wpisz go w polu „Kod rabatowy” podczas finalizacji zamówienia.
Po dodaniu produktów do koszyka przejdź do strony realizacji zamówienia. Po prawej stronie (lub obok podsumowania zamówienia) zobaczysz pole oznaczone jako „Kod rabatowy” — wpisz lub wklej tam swój kod i kliknij Zastosuj. Jeśli kod jest ważny, rabat zostanie od razu uwzględniony w łącznej kwocie zamówienia.

Prosimy pamiętać:
Kody rabatowe mogą nie obowiązywać na niektóre wykluczone produkty lub już mocno przecenione artykuły.
Upewnij się, że rabat został zastosowany przed dokonaniem płatności.

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia — chętnie pomożemy!

Możesz uzyskać dostęp do swoich Punktów przez stronę desktopową na openelab.io. W lewym dolnym rogu strony znajdziesz pływające okno oznaczone jako „Nagrody”, gdzie możesz wymienić swoje Punkty.

Zwroty i wymiany są możliwe w ciągu 15 dni od zakupu, pod warunkiem, że przedmioty są w oryginalnym stanie i opakowaniu. Prosimy pamiętać, że koszty wysyłki zwrotów ponosi klient.

Jeśli produkt jest uszkodzony lub wadliwy po otrzymaniu, prosimy o kontakt z obsługą klienta w ciągu 30 dni od daty odbioru, aby zgłosić prośbę o wymianę.

Prosimy o odwiedzenie Polityki Gwarancji i Zwrotów OpenELAB.

Wielu klientów porównuje różne platformy przed dokonaniem zakupu. Oto, co wyróżnia OpenELAB:

✅ Szybka dostawa z naszego magazynu w UE
Nasz magazyn w Monachium posiada ponad 1 000 SKU, wszystkie wcześniej odprawione celnie i gotowe do wysyłki. Zamówienia są realizowane w ciągu 24 godzin — a dostawa trwa około 2 dni w Niemczech lub około 1 tygodnia w całej UE.

✅ Autentyczne produkty z kompleksowym wsparciem
Jako oficjalni partnerzy wiodących marek pozyskujemy produkty bezpośrednio od producentów, gwarantując 100% oryginalną jakość. Oferujemy profesjonalną obsługę posprzedażową oraz sprawne zarządzanie zwrotami i wymianami.

✅ Konkurencyjne ceny przy niezmiennej jakości
Prowadzimy własny magazyn, co pozwala nam oferować doskonały stosunek jakości do ceny, zachowując najwyższe standardy jakości produktów i obsługi klienta.

✅ Zaangażowanie w społeczność twórców
Głęboko wierzymy, że inżynierowie i deweloperzy powinni mieć dostęp do niezawodnego sprzętu w uczciwych cenach. Naszą misją jest zapewnienie przejrzystości, produktów najwyższej jakości oraz nieustannego wsparcia dla każdego realizowanego przez Ciebie projektu.

Zalecamy korzystanie z Google Chrome i odświeżenie strony. Jeśli problemy będą się utrzymywać, prosimy o przesłanie zrzutu ekranu na info@openelab.io.

Prosimy o kontakt: info@openelab.io.