Najpierw upewnij się, że jesteś zarejestrowany i zalogowany na naszej stronie internetowej. Przeglądaj nasze produkty i dodaj wybrane do koszyka. Gdy będziesz gotowy, przejdź do kasy. Postępuj zgodnie z czterostopniowym procesem, wprowadź wymagane informacje i wybierz preferowaną metodę wysyłki oraz płatności.

Sprawdź status swoich zamówień w swoim koncie OpenELAB. Otrzymasz również e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Jeśli masz jakiekolwiek problemy, sprawdź, czy płatność została pobrana z Twojego konta i skontaktuj się z nami, podając szczegóły pod info@openelab.io.

Jeśli przedmiot jest niedostępny, możesz go zamówić z wyprzedzeniem. Wyślemy go, gdy zapasy zostaną uzupełnione, zazwyczaj w ciągu 10 dni roboczych. Specjalne produkty w przedsprzedaży będą miały określony przewidywany czas dostawy w opisie.

Tak, złóż nowe zamówienie na dodatkowe przedmioty i wybierz „Odbiór w sklepie” jako metodę wysyłki. Dołącz notatkę, że chcesz połączyć zamówienie z poprzednim zamówieniem i poinformuj nas e-mailem na info@openelab.io.

Sprawdź dokładnie swoje zamówienie i opakowanie. W przypadku brakujących przedmiotów lub wad, prosimy o kontakt z nami wraz ze zdjęciami otrzymanych produktów oraz listą pakowania pod adresem info@openelab.io.

Koszt zamówienia obejmuje podatki i cła międzynarodowe, więc klient nie musi dokonywać dodatkowej płatności. Jeśli jesteś firmą poszukującą zakupów hurtowych lub masz specjalne wymagania, skontaktuj się z nami pod adresem info@openelab.io.

Faktury można wydrukować w historii zamówień na Twoim koncie. W przypadku korekt lub dodatków prosimy o kontakt z nami, podając numer zamówienia pod adresem info@openelab.io.

Tak, możesz. Aby złożyć zamówienie korporacyjne i zapłacić przelewem bankowym (fakturą), prosimy o kontakt mailowy pod adresem info@openelab.io z następującymi szczegółami: Nazwa produktu lub numery SKU, Wymagana ilość, Twoje dane do faktury i wysyłki. Po otrzymaniu Twojego zamówienia nasz zespół prześle Ci fakturę z danymi do przelewu bankowego.

Tak, oczywiście. Składając zamówienie online jako firma lub organizacja, prosimy o podanie danych do faktury i wysyłki podczas finalizacji zamówienia. Numer VAT możesz wpisać w sekcji "komentarze" formularza zamówienia. Jeśli po złożeniu zamówienia będziesz potrzebować wprowadzić zmiany w danych do faktury lub wysyłki, prosimy o kontakt pod adresem info@openelab.io z numerem zamówienia, a my chętnie Ci pomożemy.

Zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu jednego dnia roboczego. Jeśli wystąpią jakiekolwiek szczególne okoliczności, które mogą spowodować opóźnienie, powiadomimy Cię o tym drogą mailową.

Podczas procesu realizacji zamówienia, po wprowadzeniu adresu wysyłki, zobaczysz dostępne opcje wysyłki w zależności od Twojej lokalizacji i zawartości zamówienia. Wybierz metodę, która najlepiej odpowiada Twoim potrzebom, aby kontynuować.

Jeśli potrzebujesz szybszej dostawy, możesz wybrać szybszą opcję wysyłki przy kasie. Dodatkowo, śmiało skontaktuj się z nami pod adresem info@openelab.io lub przez nasz czat na żywo, a my zorganizujemy dla Ciebie przyspieszoną wysyłkę.

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, prosimy o przesłanie poprawnych danych wraz z numerem zamówienia e-mailem na info@openelab.io. Jeśli zamówienie zostało wysłane, skontaktuj się z lokalną firmą logistyczną, aby poprosić o zmianę adresu. Jeśli dostawa paczki nie powiedzie się z powodu podania nieprawidłowych danych adresowych, musisz zapłacić opłatę za wysyłkę przy drugiej dostawie.

Jeśli Twoja paczka jest oznaczona jako dostarczona, ale jej nie otrzymałeś, sprawdź okolice miejsca dostawy. Kurier mógł zostawić paczkę w bezpiecznym miejscu. Rozważ zapytanie sąsiadów lub członków rodziny, czy odebrali ją w Twoim imieniu. Dodatkowo zalecamy kontakt z firmą logistyczną w celu uzyskania dalszej pomocy. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami pod adresem info@openelab.io.

• 1. Dla przesyłek z naszego magazynu w Monachium do Niemiec, dostawa zazwyczaj zajmuje 1-3 dni robocze.
• 2. Dla przesyłek do innych krajów europejskich, zwykle trwa to 4-7 dni roboczych.
• 3. Dla przesyłek wysyłanych z Chin, szacowany czas dostawy to 5-15 dni roboczych.

Możesz śledzić swoją przesyłkę, aby uzyskać najdokładniejsze szacunki dostawy. Jeśli potrzebujesz pomocy w oszacowaniu czasu dostawy, skontaktuj się z info@openelab.io, a chętnie pomożemy. Prosimy pamiętać, że czasy dostawy opierają się na informacjach ze śledzenia.

Zwroty i wymiany są możliwe w ciągu 15 dni od zakupu, pod warunkiem, że przedmioty są w oryginalnym stanie i opakowaniu. Prosimy pamiętać, że koszty wysyłki zwrotów ponosi klient.

Do swoich Punktów możesz uzyskać dostęp przez stronę desktopową pod adresem openelab.io. W lewym dolnym rogu strony znajdziesz pływające okno oznaczone jako "Rewards", gdzie możesz wymienić swoje Punkty.

Zwroty i wymiany są możliwe w ciągu 15 dni od zakupu, pod warunkiem, że przedmioty są w oryginalnym stanie i opakowaniu. Prosimy pamiętać, że koszty wysyłki zwrotów ponosi klient.

Jeśli produkt jest uszkodzony lub wadliwy po otrzymaniu, prosimy o kontakt z obsługą klienta w ciągu 30 dni od daty odbioru w celu zgłoszenia prośby o wymianę.

Proszę odwiedzić Politykę Gwarancji i Zwrotów OpenELAB.

Zalecamy korzystanie z Google Chrome i odświeżenie strony. Jeśli problemy będą się utrzymywać, prosimy o przesłanie zrzutu ekranu na info@openelab.io.

Prosimy o kontakt:info@openelab.io.