W OpenELAB zobowiązujemy się do dostarczania dokładnych opisów produktów oraz wysokiej jakości produktów. Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy z zakupem, prosimy o powiadomienie nas w ciągu 60 dni od daty wysyłki.

1. Zrzeczenie się gwarancji

O ile nie jest to wyraźnie określone w konkretnej umowie lub zamówieniu, OpenELAB nie udziela żadnych gwarancji — wyraźnych ani dorozumianych — dotyczących przydatności, odpowiedniości lub zbywalności jakiegokolwiek produktu do określonego celu lub specjalnego zastosowania.

2. Polityka gwarancyjna

Okres gwarancji

Standardowy okres gwarancji na produkty sprzedawane przez OpenELAB wynosi 12 miesięcy od daty dostawy.

W ramach tej gwarancji OpenELAB podejmie rozsądne starania, aby naprawić lub wymienić produkty bezpłatnie, jeśli wady wynikają z problemów z surowcami, projektem lub produkcją.

Jeśli wada kwalifikuje się w ramach tej polityki, ale wykracza poza zakres objęty gwarancją, mogą obowiązywać rozsądne opłaty za naprawę lub wymianę.

Po upływie okresu gwarancji wsparcie może być nadal dostępne za rozsądną opłatą.

Wyłączenia gwarancji

Gwarancja nie obowiązuje w następujących przypadkach:

• Produkt jest poza 12-miesięcznym okresem gwarancji.
• Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, nieprawidłową konserwacją lub przechowywaniem albo nieprzestrzeganiem instrukcji obsługi lub podręcznika.
• Problemy spowodowane zdarzeniami siły wyższej (np. klęski żywiołowe, wojna, zmiany prawne itp.).
• Nieautoryzowane próby naprawy przez klienta.
• Produkt nie jest wadliwy, ale został otwarty i zgodnie z polityką nie podlega zwrotowi.

3. Zwroty i refundacje

Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz być uprawniony do zwrotu lub wymiany:

• Zwrot na refundację: W ciągu 15 dni od otrzymania (nieotwartego).
• Zwrot na wymianę: W ciągu 30 dni od otrzymania (uszkodzony lub wadliwy).
• Okres wymiany: Do 30 dni od otrzymania.

Prosimy o wysłanie do nas maila na info@openelab.io w celu uzyskania autoryzacji zwrotu przed odesłaniem czegokolwiek.

Warunki zwrotu

• Przedmioty muszą być w oryginalnym, czystym i nienaruszonym stanie z nienaruszonym opakowaniem.
• Zwroty uszkodzonych, używanych, porysowanych, zmodyfikowanych lub zaprogramowanych przedmiotów nie będą akceptowane.
• Dołącz paragon, krótką notatkę z imieniem i nazwiskiem, numerem zamówienia oraz powodem zwrotu.

Wysyłka i opłaty

• Klienci są odpowiedzialni za koszty wysyłki zwrotnej do naszych magazynów w Europie, USA lub Chinach.
• Zwroty mogą podlegać dodatkowym opłatom za wysyłkę, chyba że zwrot wynika z naszego błędu.
• Stała opłata za wysyłkę w wysokości 8 € zostanie potrącona za zwrócone przedmioty, które pierwotnie kwalifikowały się do darmowej wysyłki.

Opłaty platformy płatniczej

W przypadku zwrotów realizowanych za pośrednictwem platform zewnętrznych, takich jak PayPal lub Braintree, może zostać potrącona standardowa opłata serwisowa w wysokości 3,5% w celu pokrycia kosztów przetwarzania płatności.