Home Assistant Groen

Algemene verzendinformatie

• Het verzendadres moet in het Engels worden ingevoerd, zonder speciale symbolen, zodat het koeriersbedrijf uw adres in het systeem kan herkennen. Wij verzenden volgens het door u opgegeven verzendadres. Gelieve ons op de hoogte te stellen van elke adreswijziging voordat uw bestelling wordt gemarkeerd met "Verwerken" om verlies van pakketten te voorkomen.
• Neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice als u een bestelling wilt annuleren of wijzigen. Zodra uw bestelling de status "verwerking" heeft bereikt, kan deze op geen enkele manier meer worden geannuleerd of gewijzigd. Om complicaties te voorkomen, verzoeken wij u uw winkelwagen nogmaals te controleren voordat u afrekent.
• We kunnen alle bestellingen die op voorraad zijn binnen 2 werkdagen verzenden nadat uw bestelling is bevestigd.
• Alle artikelen worden vóór verzending geïnspecteerd en zorgvuldig met de hand verpakt.
• Bij standaard koerierspraktijken moet u de inhoud van het pakket controleren voordat u voor uw goederen tekent. Anders kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade die tijdens het transport is ontstaan.

Gratis verzendbeleid*

* Bepaalde EU-landen zijn niet opgenomen in onze EU-zonedefinitie: Verenigd Koninkrijk (exclusief Ierland), Zwitserland, Liechtenstein, Vaticaanstad, Albanië, Wit-Rusland, Noorwegen, Oekraïne en IJsland. Voor bovengenoemde landen geldt de International Shipping Rule.

Distributeurs komen niet in aanmerking voor gratis verzending.

Verzendopties

We bieden scherp geprijsde verzenddiensten via Deutsche Post, DHL, YunExpress en 4PX, met tracking om ervoor te zorgen dat uw producten veilig en snel worden afgeleverd.

Verzendtijden (vanuit China Warehouse)

• Azië: 2-5 werkdagen
• West-EU: 7-10 werkdagen
• Oost-EU: 7-10 werkdagen
• Noord-Amerika: 5-8 werkdagen
• Zuid-Amerika: 7-15 werkdagen
• Australië: 5-8 werkdagen
• Afrika: 5-15 werkdagen

Verzendtijden (vanaf Duits magazijn)

• Duitsland: 2-4 werkdagen
• West-EU: 3-5 werkdagen
• Oost-EU: 4-6 werkdagen

Belangrijke mededeling:

Snellere verzendtijden naar West- en Oost-Europa zijn alleen van toepassing op producten die op de productpagina zijn gemarkeerd als "Productinventarislocatie: Duitsland". Als het product niet met deze locatie is gelabeld, wordt het vanuit ons Chinese magazijn verzonden volgens het bijbehorende verzendschema hierboven.

Of het nu vanuit Duitsland of China wordt verzonden, wij nemen alle invoerrechten en belastingen voor onze rekening, zodat u ervoor kunt zorgen dat u uw pakket ontvangt zonder extra kosten of gedoe met de douane.

Controleer de voorraadlocatie op de productpagina voordat u uw bestelling plaatst om de levertijden te bevestigen. Voor vragen of verdere hulp kunt u gerust contact met ons opnemen!

Internationale magazijnen

Onze producten worden opgeslagen in zowel onze magazijnen in Shenzhen als in Duitsland om flexibelere logistieke oplossingen te bieden die zijn afgestemd op verschillende regio's en klantbehoeften. Op de beschrijvingspagina van elk product geven we de specifieke magazijnlocatie aan, zodat u uw aankoop- en leveringsschema beter kunt plannen.

Duits magazijn

Voor producten die in ons magazijn in Duitsland zijn opgeslagen, gebruiken we Deutsche Post of DHL voor verzending, afhankelijk van de grootte van het pakket. De logistiek binnen Duitsland is zeer efficiënt, met een geschatte levertijd van 2-4 werkdagen, zodat u uw bestelling snel en gemakkelijk ontvangt.

Chinees magazijn

Producten die vanuit ons Chinese magazijn worden verzonden, worden afgehandeld door YunExpress. Gezien de complexiteit van de internationale verzending bedraagt ​​de geschatte levertijd voor deze pakketten ongeveer 10 werkdagen, hoewel dit enigszins kan variëren als gevolg van douaneprocessen of andere oncontroleerbare factoren.

Om ervoor te zorgen dat uw bestelling binnen het door u gewenste tijdsbestek wordt afgeleverd, raden wij u aan de magazijninformatie op de productpagina's te bekijken voordat u uw bestelling plaatst en de juiste verzendoptie te selecteren. Als u vragen heeft of verdere hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam. Wij staan ​​klaar om u te helpen!

Bestelstatus

• In behandeling: uw bestelling is geplaatst, maar de betaling is nog niet voltooid.
• Bevestigen (alleen via bankoverschrijving): We wachten op de ontvangst van de betaling of zijn de betaling aan het verifiëren.
• Bevestigd: de betaling is bevestigd en uw bestelling wordt binnenkort verwerkt.
• Verwerking: uw bestelling wordt verwerkt.
• Verzonden: Uw pakket is opgehaald door de expediteur.
• Traceerbaar: trackinginformatie voor uw pakket is nu beschikbaar. Ga naar uw bestelgeschiedenis om de status van uw pakket te volgen.
• Geannuleerd: uw bestelling is geannuleerd.
• Gesloten (alleen creditcard): De betaling is geweigerd door de bank. Plaats de bestelling opnieuw en probeer een andere betaalmethode of neem contact op met uw creditcardmaatschappij.

Houd er rekening mee dat het 1-2 werkdagen kan duren voordat de diensten van Deutsche Post, DHL, YunExpress en 4PX de status bijwerken van 'Verzonden' naar 'Traceerbaar'.

Ingangsdatum: 25 maart 2024

Retourneren en restitutie