Verzending & Bestelling

 1. Algemene Verzendinformatie

  • Wij bieden premium verzendmethoden met een trackingnummer voor elke bestelling.
  • Het verzendadres moet in het Engels worden ingevoerd zonder speciale symbolen, zodat het koeriersbedrijf uw adres in het systeem kan herkennen. We zullen verzenden volgens het verzendadres dat u heeft opgegeven. Laat het ons weten als er een adreswijziging is voordat uw bestelling als "Verzonden" wordt gemarkeerd om verlies van het pakket te voorkomen.
  • Neem alstublieft onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam als u een bestelling wilt annuleren of wijzigen. Zodra uw bestelling de status "Verzonden" heeft bereikt, kan deze op geen enkele manier meer worden geannuleerd of gewijzigd. Om complicaties te voorkomen, controleer alstublieft uw winkelwagentje opnieuw voordat u afrekent.
  • We kunnen alle op voorraad zijnde bestellingen binnen 1 werkdag verzenden, aangezien uw bestelling is bevestigd.
  • Alle artikelen worden voor verzending geïnspecteerd en zorgvuldig met de hand verpakt.
  • Volgens de standaard koerierspraktijk moet u de inhoud van het pakket controleren voordat u voor uw goederen tekent. Anders kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele schade die tijdens het transport is ontstaan.

 

2. Verzendopties voor Duitsland en EU* landen

(Voor Producten in het Magazijn in München)

2.1 Verzendopties voor een bestelwaarde tot €30 binnen Duitsland of €50 binnen de EU*

Verzendopties:

Verzendopties Duitsland EU*
Duitse postdienst

 €3.5 
Aankomst binnen 3-4 werkdagen		 €6 
Aankomst binnen 5-9 werkdagen
DHL-pakket

 €6 
Aankomst binnen 2-3 werkdagen		 €15 
Aankomst binnen 3-7 werkdagen
DHL Express

 €14 
Aankomst binnen 1-2 werkdagen		 €65 
Aankomst binnen 2-3 werkdagen

  

2.2 Gratis verzendopties voor een bestelwaarde van boven de €30 binnen Duitsland of €50 binnen de EU*:

Gratis verzendopties Duitsland EU*
Duitse postdienst

 Gratis boven €30 Gratis boven €50
DHL-pakket 

 + €2 voor boven de €30 / Gratis boven de €60 + €8 voor boven de €50 / Gratis boven de €80
DHL Express 

 + €10 voor meer dan €30 + €60 voor meer dan €50

  • Bepaalde EU-landen zijn niet opgenomen in onze definitie van de EU-zone: Verenigd Koninkrijk (exclusief Ierland), Zwitserland, Liechtenstein, Vaticaanstad, Albanië, Wit-Rusland, Noorwegen, Oekraïne en IJsland. Voor de bovenstaande landen is de Internationale Verzendregel van toepassing.
  

2.3 Verzendopties voor internationale landen:

(via Deutsche Post of YunExpress)

Bestelbedrag Internationale
€0 - €15 €8
€15 - €30 €7
€30 - €50 €6
€50 en hoger €4

Belangrijke mededeling:

  • Controleer de voorraadlocatie op de productpagina voordat u uw bestelling plaatst om de levertijd te bevestigen. 
  • Fof producten in het Shenzhen-magazijn, zullen we doorgaans eerst de producten van het Shenzhen-magazijn naar ons magazijn in München verzenden, wat ongeveer 1,5 week zal duren. Nadat we de zending in München hebben ontvangen, zullen we de artikelen naar u verzenden. We zullen alleen YunExpress-verzending vanuit Shenzhen regelen voor bestellingen met producten in het Shenzhen-magazijn ter waarde van meer dan €50.
  • Als Als je een bestelling plaatst met producten uit zowel het magazijn in München als dat in Shenzhen, zullen we eerst de producten uit het magazijn in München verzenden, en vervolgens de resterende producten naar je sturen wanneer we ze van Shenzhen ontvangen.

   

3. Internationaal Magazijn

Onze producten worden opgeslagen in zowel onze Munich als Shenzhen magazijnen om meer flexibele logistieke oplossingen te bieden die zijn afgestemd op verschillende regio's en klantbehoeften. Op de beschrijvingpagina van elk product geven we de specifieke magazijnlocatie aan om u te helpen uw aankoop- en leveringsschema beter te plannen.
 

3.1 Duitse Magazijn

Voor producten opgeslagen in ons magazijn in München, gebruiken we voor verzending ofwel Deutsche Post of DHL, afhankelijk van de grootte van het pakket. De logistiek binnen Duitsland is zeer efficiënt, met een geschatte levertijd van 2-4 werkdagen, zodat u uw bestelling snel en gemakkelijk ontvangt. Voor West-EU-landen is de geschatte levertijd 4-6 werkdagen. Voor Oost-EU-landen is de geschatte levertijd 6-8 werkdagen.
   
       

4. Douane en Belastingen

4.1 Hoe worden douanezaken door OpenELAB afgehandeld voor import of export?

Of het nu vanuit Duitsland of China wordt verzonden, wij dekken alle invoerrechten en belastingen, zodat u uw pakket ontvangt zonder extra kosten of gedoe met de douane.  
  

4.2 Hoe wordt de btw in rekening gebracht wanneer de Klant een bestelling plaatst bij OpenELAB?

In overeenstemming met de nieuwste btw-e-commerce regels in de EU, heeft OpenELAB het recht om het bedrag aan btw in rekening te brengen. Het standaardtarief van de werkelijke btw die wordt toegepast, is onderhevig aan de vrijheid van de Europese overheid om het aantal en het niveau vast te stellen. Dit bedrag aan btw zal in rekening worden gebracht wanneer u een bestelling plaatst bij OpenELAB. Neem contact op met OpenELAB als u vragen heeft wanneer u deze btw betaalt.  
  

4.3 Welke soort vergoeding zal worden aangerekend behalve VAT?

Behalve de BTW zal OpenELAB een verwerkingsvergoeding in rekening brengen wanneer u aankooporders plaatst, waaronder maar niet beperkt tot douanerechten, invoer-BTW, vrachtkosten, enz. Douanerechten en invoer-BTW worden betaald bij de invoer van goederen van buiten de EU naar een EU-land, en dit bedrag wordt berekend als een percentage van de douanewaarde van de goederen. Houd er rekening mee dat het 1-2 werkdagen kan duren voor Deutsche Post/DHL/FEDEX of 3-4 werkdagen voor YunExpress om de status bij te werken.