Zorg er eerst voor dat u geregistreerd bent en bent ingelogd op onze website. Blader door onze producten en voeg uw selectie toe aan uw winkelwagen. Wanneer u klaar bent, gaat u naar de kassa. Volg het vierstappenproces, voer de vereiste informatie in en kies uw gewenste verzend- en betaalmethode.

Controleer de status van uw bestellingen in uw OpenELAB-account. U ontvangt ook een orderbevestiging per e-mail. Als u problemen ondervindt, controleer dan of de betaling van uw rekening is afgeschreven en neem contact met ons op met de gegevens via info@openelab.io.

Als een artikel niet beschikbaar is, kunt u het vooraf bestellen. We verzenden zodra de voorraad is aangevuld, meestal binnen 10 werkdagen. Speciale pre-sale producten vermelden de verwachte aankomsttijd in de beschrijving.

Ja, plaats een nieuwe bestelling voor de extra artikelen en kies "Ophalen in de winkel" als verzendmethode. Voeg een notitie toe dat u de bestelling wilt combineren met uw vorige bestelling en informeer ons per e-mail op info@openelab.io.

Controleer uw bestelling en de verpakking zorgvuldig. Bij ontbrekende artikelen of defecten kunt u contact met ons opnemen met foto's van de ontvangen producten en de pakbon op info@openelab.io.

De bestelkosten omvatten internationale belastingen en heffingen, dus er is geen extra betaling vereist van de klant. Als u een bedrijf bent dat op zoek is naar bulkinkopen of speciale vereisten heeft, neem dan contact met ons op via info@openelab.io.

Facturen kunnen worden afgedrukt in de bestelgeschiedenis van uw account. Voor aanpassingen of toevoegingen kunt u contact met ons opnemen met uw ordernummer op info@openelab.io.

Ja, dat kan. Om een zakelijke bestelling te plaatsen en te betalen via bankoverschrijving (factuur), kunt u ons een e-mail sturen op info@openelab.io met de volgende gegevens: Productnaam(en) of SKU-nummer(s), Vereiste hoeveelheid, Uw facturatie- en verzendgegevens. Zodra wij uw aanvraag ontvangen, zal ons team u een factuur met onze bankgegevens sturen.

Ja, absoluut. Wanneer u uw bestelling online plaatst als bedrijf of organisatie, voert u tijdens het afrekenen uw facturatie- en verzendgegevens in. U kunt uw btw-nummer invoeren in het gedeelte "opmerkingen" van het bestelformulier. Als u na het plaatsen van uw bestelling wijzigingen wilt aanbrengen in de facturatie- of verzendgegevens, neem dan contact met ons op via info@openelab.io met uw bestelnummer, en wij helpen u graag verder.

Bestellingen worden meestal binnen één werkdag verzonden. Als er bijzondere omstandigheden zijn die een vertraging kunnen veroorzaken, zullen wij u per e-mail op de hoogte stellen.

Tijdens het afrekenproces, nadat u uw verzendadres heeft ingevoerd, ziet u de beschikbare verzendopties afhankelijk van uw locatie en de inhoud van uw bestelling. Kies de methode die het beste bij uw behoeften past om door te gaan.

Als u snellere levering nodig heeft, kunt u bij het afrekenen een snellere verzendoptie kiezen. Neem daarnaast gerust contact met ons op via info@openelab.io of via onze live chat-ondersteuning, en wij regelen een versnelde verzending voor u.

Als uw bestelling nog niet is verzonden, stuur dan de juiste gegevens samen met uw bestelnummer per e-mail naar info@openelab.io. Als de bestelling al is verzonden, neem dan contact op met het lokale logistieke bedrijf om een adreswijziging aan te vragen. Als de levering van het pakket mislukt vanwege onjuiste adresgegevens, moet u de verzendkosten voor de tweede levering betalen.

Als uw pakket als bezorgd wordt weergegeven maar u het niet hebt ontvangen, controleer dan de omgeving van uw afleveradres. De koerier kan het pakket op een veilige plek hebben achtergelaten. Overweeg om uw buren of familieleden te vragen of zij het namens u hebben ontvangen. Daarnaast raden wij aan contact op te nemen met het logistieke bedrijf voor verdere hulp. Als u nog steeds hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op via info@openelab.io.

• 1. Voor zendingen vanuit ons magazijn in München naar Duitsland duurt de levering meestal 1-3 werkdagen.
• 2. Voor zendingen naar andere Europese landen duurt het meestal 4-7 werkdagen.
• 3. Voor zendingen vanuit China is de geschatte levertijd 5-15 werkdagen.

U kunt uw zending volgen voor de meest nauwkeurige leveringsschattingen. Als u hulp nodig heeft bij het inschatten van uw levertijd, neem dan gerust contact op met info@openelab.io, en wij helpen u graag. Houd er rekening mee dat de levertijden gebaseerd zijn op trackinginformatie.

Retouren en ruilingen zijn mogelijk binnen 15 dagen na aankoop, op voorwaarde dat de artikelen in hun oorspronkelijke staat en verpakking verkeren. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor retourzendingen voor rekening van de klant zijn.

Je kunt je punten benaderen via de desktopsite op openelab.io. In de linkerbenedenhoek van de pagina vind je een zwevend venster met het label "Rewards", waar je je punten kunt inwisselen.

Retouren en ruilingen zijn mogelijk binnen 15 dagen na aankoop, op voorwaarde dat de artikelen in hun oorspronkelijke staat en verpakking verkeren. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor retourzendingen voor rekening van de klant zijn.

Als het product beschadigd of defect is bij aankomst, neem dan binnen 30 dagen na ontvangst contact op met de klantenservice om een vervanging aan te vragen.

Bezoek alstublieft OpenELAB's Garantie- & Retourbeleid.

We raden aan Google Chrome te gebruiken en de pagina te vernieuwen. Als de problemen aanhouden, stuur dan een screenshot naar info@openelab.io.

Neem contact met ons op:info@openelab.io.