Zorg er eerst voor dat u geregistreerd bent en bent ingelogd op onze website. Blader door onze producten en voeg uw selectie toe aan uw winkelwagen. Wanneer u klaar bent, gaat u naar de kassa. Volg het vierstappenproces, voer de gevraagde gegevens in en kies uw gewenste verzend- en betaalmethode.

Zakelijke klanten kunnen bestellingen plaatsen door ons een e-mail te sturen op info@openelab.io. Wij zullen u een gedetailleerde offerte en factuur verstrekken. We hebben een Duitse bankrekening en accepteren betalingen via bankoverschrijving. Voor een meer gedetailleerde uitleg van de gehele workflow verwijzen wij u naar ons Business Programma.

Controleer de status van uw bestellingen in uw OpenELAB-account. U ontvangt ook een orderbevestiging per e-mail. Als u problemen ondervindt, controleer dan of de betaling van uw rekening is afgeschreven en neem contact met ons op met de gegevens via info@openelab.io.

Als een artikel niet op voorraad is, kunt u het vooraf bestellen. We verzenden het zodra de voorraad is aangevuld, meestal binnen 10 werkdagen. Speciale pre-sale producten vermelden de verwachte aankomsttijd in de beschrijving.

Ja, plaats een nieuwe bestelling voor de extra artikelen en kies ‘Afhalen in de winkel’ als verzendmethode. Voeg een notitie toe dat u de bestelling wilt combineren met uw vorige bestelling en informeer ons per e-mail via info@openelab.io.

Controleer uw bestelling en de verpakking zorgvuldig. Bij ontbrekende artikelen of defecten kunt u contact met ons opnemen met foto’s van de ontvangen producten en de pakbon via info@openelab.io.

De bestelkosten omvatten internationale belastingen en invoerrechten, dus er is geen extra betaling vereist van de klant. Als u een bedrijf bent dat op zoek is naar bulkinkopen of speciale wensen heeft, neem dan contact met ons op via info@openelab.io.

Facturen kunnen worden afgedrukt in de bestelgeschiedenis van uw account. Voor aanpassingen of toevoegingen kunt u contact met ons opnemen met uw ordernummer via info@openelab.io.

Ja, dat kan. Om een zakelijke bestelling te plaatsen en te betalen via bankoverschrijving (factuur), stuur ons dan een e-mail op info@openelab.io met de volgende gegevens: productnaam(en) of SKU-nummer(s), gewenste hoeveelheid, uw facturatie- en verzendgegevens. Zodra wij uw aanvraag ontvangen, stuurt ons team u een factuur met onze bankgegevens.

Ja, absoluut. Wanneer u uw bestelling online plaatst als bedrijf of organisatie, vult u tijdens het afrekenen uw facturatie- en verzendgegevens in. U kunt uw btw-nummer invullen in het vak "opmerkingen" op het bestelformulier. Als u na het plaatsen van uw bestelling wijzigingen wilt aanbrengen in de facturatie- of verzendgegevens, neem dan contact met ons op via info@openelab.io met uw bestelnummer, dan helpen wij u graag verder.

Bestellingen worden meestal binnen één werkdag verzonden. Als er bijzondere omstandigheden zijn die vertraging kunnen veroorzaken, informeren wij u per e-mail.

Tijdens het afrekenproces, nadat u uw verzendadres heeft ingevoerd, ziet u de beschikbare verzendopties afhankelijk van uw locatie en de inhoud van uw bestelling. Kies de methode die het beste bij uw wensen past om door te gaan.

Als u snellere levering nodig heeft, kunt u bij het afrekenen een snellere verzendoptie kiezen. Neem daarnaast gerust contact met ons op via info@openelab.io of via onze livechat-ondersteuning, dan regelen wij een versnelde verzending voor u.

Als uw bestelling nog niet is verzonden, stuur dan de juiste gegevens samen met uw bestel-ID per e-mail naar info@openelab.io. Als de bestelling al is verzonden, neem dan contact op met het lokale logistieke bedrijf om een adreswijziging aan te vragen. Als de levering van het pakket mislukt vanwege onjuiste adresgegevens, moet u de verzendkosten voor de tweede levering betalen.

Als uw pakket als bezorgd wordt weergegeven maar u het niet heeft ontvangen, controleer dan de omgeving van uw afleveradres. De koerier kan het pakket op een veilige plek hebben achtergelaten. Overweeg om uw buren of familieleden te vragen of zij het namens u hebben ontvangen. Daarnaast raden wij aan contact op te nemen met het logistieke bedrijf voor verdere hulp. Als u nog steeds hulp nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen via info@openelab.io.

• 1. Voor zendingen vanuit ons magazijn in München naar Duitsland duurt de levering meestal 1-3 werkdagen.
• 2. Voor zendingen naar andere Europese landen duurt het meestal 4-7 werkdagen.
• 3. Voor zendingen vanuit China is de geschatte levertijd 5-15 werkdagen.

U kunt uw zending volgen voor de meest nauwkeurige leveringsschattingen. Als u hulp nodig heeft bij het inschatten van uw levertijd, neem dan gerust contact op met info@openelab.io, en wij helpen u graag. Houd er rekening mee dat de levertijden gebaseerd zijn op trackinginformatie.

Om een kortingscode te gebruiken, voert u deze eenvoudig in het veld “Kortingscode” in tijdens het afrekenen.
Nadat u artikelen aan uw winkelwagen hebt toegevoegd, gaat u naar de betaalpagina. Aan de rechterkant (of vlak bij de besteloverzicht) ziet u een vakje met het label “Kortingscode” — typ of plak hier uw code en klik op Toepassen. Als de code geldig is, wordt de korting direct in uw totaalbedrag verwerkt.

Let op:
Kortingscodes zijn mogelijk niet geldig voor bepaalde uitgesloten artikelen of producten die al sterk afgeprijsd zijn.
Zorg ervoor dat de korting is toegepast voordat u uw betaling afrondt.

Als u problemen ondervindt, neem dan gerust contact op met ons ondersteuningsteam — we helpen u graag!

Je kunt je Punten bekijken via de desktopsite op openelab.io. Linksonder op de pagina vind je een zwevend venster met het label "Beloningen", waar je je Punten kunt inwisselen.

Retourneren en ruilen is mogelijk binnen 15 dagen na aankoop, mits de artikelen in hun originele staat en verpakking verkeren. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor retourzendingen voor rekening van de klant zijn.

Als het product beschadigd of defect is bij aankomst, neem dan binnen 30 dagen na ontvangst contact op met de klantenservice om een vervanging aan te vragen.

Bezoek alstublieft OpenELAB's Garantie- & Retourbeleid.

Veel klanten vergelijken verschillende platforms voordat ze een aankoop doen. Dit is wat OpenELAB onderscheidt:

✅ Snelle levering vanuit ons EU-magazijn
Ons magazijn in München heeft meer dan 1.000 SKU's op voorraad, allemaal vooraf door de douane gecontroleerd en klaar voor verzending. Bestellingen worden binnen 24 uur verzonden — met een levertijd van ongeveer 2 dagen in Duitsland of ongeveer 1 week binnen de EU.

✅ Authentieke producten met uitgebreide ondersteuning
Als officiële partners van toonaangevende merken betrekken wij producten rechtstreeks van fabrikanten, wat 100% echte kwaliteit garandeert. We bieden professionele nazorg en regelen retouren of omruilingen efficiënt indien nodig.

✅ Concurrerende prijzen met onwrikbare kwaliteit
We beheren ons eigen magazijn zelfstandig, waardoor we uitstekende waarde kunnen bieden terwijl we de hoogste normen voor productkwaliteit en klantenservice handhaven.

✅ Toegewijd aan de maker community
Wij geloven sterk dat ingenieurs en ontwikkelaars toegang moeten hebben tot betrouwbare hardware tegen eerlijke prijzen. Onze missie is om transparantie, superieure producten en onvoorwaardelijke ondersteuning te bieden voor elk project dat je onderneemt.

We raden aan Google Chrome te gebruiken en de pagina te vernieuwen. Als de problemen aanhouden, stuur dan een screenshot naar info@openelab.io.

Neem contact met ons op: info@openelab.io.