Garantie- en Retourbeleid

Bij OpenELAB zetten we ons in voor het bieden van nauwkeurige productbeschrijvingen en het leveren van producten van hoge kwaliteit. Als u problemen ondervindt met uw aankoop, meld dit dan binnen 60 dagen na de verzenddatum.

1. Garantie-uitsluiting

Tenzij uitdrukkelijk vermeld in een specifieke overeenkomst of aankooporder, geeft OpenELAB geen garanties—uitdrukkelijk of impliciet—met betrekking tot de geschiktheid, bruikbaarheid of verkoopbaarheid van enig product voor een bepaald doel of speciaal gebruik.

2. Garantiebeleid

Garantieperiode

De standaard garantieperiode voor producten verkocht door OpenELAB is 12 maanden vanaf de leveringsdatum.

Onder deze garantie zal OpenELAB redelijke inspanningen leveren om producten gratis te repareren of te vervangen als defecten het gevolg zijn van problemen met grondstoffen, ontwerp of productie.

Als het defect onder dit beleid valt maar buiten de gedekte reikwijdte valt, kunnen redelijke kosten in rekening worden gebracht voor reparatie of vervanging.

Na de garantieperiode kan ondersteuning nog steeds beschikbaar zijn tegen een redelijke vergoeding.

Garantie-uitsluitingen

De garantie is niet van toepassing in de volgende gevallen:

• Het product is buiten de 12-maanden garantieperiode.
• Schade door verkeerd gebruik, onjuiste onderhoud of opslag, of het niet volgen van de gebruikershandleiding.
• Problemen veroorzaakt door Overmacht (bijv. natuurrampen, oorlog, wettelijke wijzigingen, enz.).
• Ongeautoriseerde reparatiepogingen door de klant.
• Het product is niet defect maar is geopend en kan volgens het beleid niet worden geretourneerd.

3. Retouren & Terugbetalingen

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, komt u mogelijk in aanmerking voor een retour of omruiling:

• Retour voor Terugbetaling: Binnen 15 dagen na ontvangst (ongeopend).
• Retour voor Vervanging: Binnen 30 dagen na ontvangst (beschadigd of defect).
• Omruilperiode: Tot 30 dagen na ontvangst.

Stuur ons alstublieft een e-mail naar info@openelab.io voor een retourautorisatie voordat u iets terugstuurt.

Retourvoorwaarden

• Items moeten in originele, schone en onberispelijke staat zijn met verpakking intact.
• Retouren van beschadigde, gebruikte, gekraste, gewijzigde of geprogrammeerde items worden niet geaccepteerd.
• Voeg het ontvangstbewijs toe, een korte notitie met uw naam, ordernummer en reden van retour.

Verzending & Kosten

• Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzending naar onze magazijnen in Europa, de VS of China.
• Terugbetalingen kunnen onderhevig zijn aan extra verzendkosten tenzij de retour het gevolg is van onze fout.
• Een vaste €8 verzendkosten wordt in mindering gebracht voor geretourneerde items die oorspronkelijk in aanmerking kwamen voor gratis verzending.

Betalingsplatformkosten

Voor terugbetalingen verwerkt via derdenplatforms zoals PayPal of Braintree kan een standaard 3,5% servicekosten worden afgetrokken om de betalingsverwerkingskosten te dekken.