Ingangsdatum: 25 maart 2024
OpenELAB garandeert nauwkeurige beschrijvingen en producten van hoge kwaliteit. Als u problemen ondervindt bij een uitgevoerde inkooporder, dient u OpenELAB hiervan binnen 60 dagen vanaf de datum van verzending op de hoogte te stellen.
TENZIJ UITDRUKKELIJK ANDERS BEPAALD IN EEN BEPAALDE OVEREENKOMST OF AANKOOPORDER, GEEFT OpenELAB GEEN GARANTIE VAN GESCHIKTHEID, GESCHIKTHEID OF VERKOOPBAARHEID VAN HET PRODUCT VOOR ENIG BEPAALD DOEL OF SPECIALE OMSTANDIGHEID.
Garantieperiode
Algemene term
- De garantieperiode van het door OpenELAB verkochte product bedraagt 12 maanden vanaf de leveringsdatum.
- OpenELAB zal economische inspanningen leveren om het product gratis te vervangen of te repareren als de defecten worden veroorzaakt door redenen die verband houden met grondstoffen, de aanduiding of het productieproces.
- OpenELAB zal het product repareren en vervangen tegen redelijke kosten voor de klant als de productdefecten voldoen aan dit garantiebeleid.
- OpenELAB zal tegen redelijke vergoedingen het defecte product repareren, vervangen of technische ondersteuning ter plaatse bieden voor producten die de garantieperiode overschrijden.
Uitzonderingen
OpenELAB zal weigeren garantiebeloften te doen als:
- Producten hebben de garantieperiode overschreden; of
- Defecten zijn het gevolg van verkeerd gebruik, onjuist onderhoud of onjuiste opslag, of inbreuk op de gebruikershandleidingen of menu's van OpenELAB; of
- Afwijkingen zijn het resultaat van overmacht, wat betekent dat er sprake is van wetsovertredingen, natuurrampen, oorlog, rellen, stakingen, opstanden, tsunami, tyfoon, aardbeving, terrorisme, overheidssancties, wijzigingen in de wetgeving of enige soortgelijke gebeurtenis die buiten de redelijke controle van de partij ligt; of
- Klanten hebben reparatiewerkzaamheden aan de producten uitgevoerd.
- Voor dat specifieke product (bijvoorbeeld Azure Sphere MT3620 Development Kit) zoals uitdrukkelijk aan de Klant gemeld, in gevallen dat het product vrij is van kwaliteitsfouten en de productverpakking door de Klant is geopend.
Retourneren en restitutie
Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met een product dat u heeft gekocht, is het mogelijk om het binnen 5 dagen na ontvangst (10 dagen voor omruilen) te retourneren voor terugbetaling. Stuur ons dan eerst een e-mail naar info@OpenELAB.io voor retourautorisatie.
We willen u er vriendelijk aan herinneren dat de klant verantwoordelijk is voor het terugsturen van het product naar ons magazijn in Europa, de VS of China, afhankelijk van wat u het beste uitkomt.
Retourneren voor terugbetaling: binnen 5 dagen na ontvangst van uw product. (ongeopend)
Retourneren voor vervanging: binnen 10 dagen na ontvangst van uw product. (beschadigd of defect)
Er worden geen retourzendingen geaccepteerd zonder vooraf een retourautorisatie te hebben verkregen. Alle retourzendingen moeten in de originele, mint- en schone staat zijn. Retourzendingen van beschadigde, bekraste, geprogrammeerde, verbrande of anderszins 'bespeelde' producten worden niet geaccepteerd. Het product moet vervolgens in de originele verpakking worden geretourneerd met de aankoopbon en een klein briefje met daarin de gebruikersnaam, het ordernummer en de reden van retourzending. Met deze notitie kunnen wij u beter van dienst zijn en onze producten verbeteren. Voor producten die niet aan de bovengenoemde voorwaarden voldoen, wordt terugbetaling geweigerd.
De klant draagt de kosten voor het retourneren van het product en moet de verzendkosten betalen (als u een terugbetaling wilt in plaats van een vervanging). Verzendkosten worden alleen terugbetaald als de retourzending het gevolg is van een verzendfout van OpenELAB.
Omdat de betalingsplatforms van derden, zoals PayPal en Braintree (Credit Card), standaard servicekosten in rekening brengen ter hoogte van 3,5% op alle verwerkte transacties. Voor terugbetalingsopdrachten via PayPal en Braintree wordt een overeenkomstige aftrek van de servicekosten uitgevoerd om de bijbehorende betalingsverwerking te dekken.
