Algemene verzendinformatie
- Het verzendadres moet in het Engels worden ingevoerd, zonder speciale symbolen, zodat het koeriersbedrijf uw adres in het systeem kan herkennen. Wij verzenden volgens het door u opgegeven verzendadres. Gelieve ons op de hoogte te stellen van elke adreswijziging voordat uw bestelling wordt gemarkeerd met "Verwerken" om verlies van pakketten te voorkomen.
- Neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice als u een bestelling wilt annuleren of wijzigen. Zodra uw bestelling de status "verwerking" heeft bereikt, kan deze op geen enkele manier meer worden geannuleerd of gewijzigd. Om complicaties te voorkomen, verzoeken wij u uw winkelwagen nogmaals te controleren voordat u afrekent.
- We kunnen alle bestellingen die op voorraad zijn binnen 2 werkdagen verzenden nadat uw bestelling is bevestigd.
- Alle artikelen worden vóór verzending geïnspecteerd en zorgvuldig met de hand verpakt.
- Bij standaard koerierspraktijken moet u de inhoud van het pakket controleren voordat u voor uw goederen tekent. Anders kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade die tijdens het transport is ontstaan.
Gratis verzendbeleid
Distributeurs komen niet in aanmerking voor gratis verzending.
Verzendopties
Wij bieden een scherp geprijsde DHL/FedEx-verzendservice met tracking om ervoor te zorgen dat de geliefde producten veilig en op tijd bij u worden afgeleverd (exclusief invoerrechten).
Azië: 2-5 werkdagen
Westelijke EU: 5-7 Werkdagen
Oostelijke EU: 5-7 werkdagen
Noord-Amerika: 5-7 werkdagen
Australië: 5-7 Werkdagen
Zuid-Amerika: 7-10 werkdagen
Afrika: 7-10 Werkdagen
Overzeese magazijnservice
Momenteel slaan we onze producten op in Shenzhen, en in 2024 openen we ons magazijn in München, Duitsland en Seattle, VS. Overzeese magazijnleveranciers helpen bij het ophalen, verpakken en verzenden van uw pakket met lagere verzendkosten, snellere levering en gratis op maat. Deze service zal binnenkort geldig zijn voor Europa en de VS en in de nabije toekomst zullen we overzeese magazijnen uitbreiden naar andere landen.
Duitsland DHL Pakket Versneld:
1-3 werkdagen, bijgehouden, niet verzekerd, levering normaal gesproken tussen 9.30 uur en 19.30 uur.
Europese Unie DHL Pakket Versneld:
3-5 werkdagen, bijgehouden, niet verzekerd, levering normaal gesproken tussen 9.30 uur en 19.30 uur.
US DHL Smart Mail Plus Versneld:
3-5 werkdagen, bijgehouden, niet verzekerd, levering normaal gesproken tussen 9.30 uur en 19.30 uur.
DGM Slimme Post Versneld:
3-5 werkdagen, bijgehouden, niet verzekerd, levering normaal gesproken tussen 9.30 uur en 19.30 uur.
Douane, rechten en belastingen
De huidige INCOTERM van OpenELAB is FOB Shenzhen, exclusief aangepaste kosten. U kunt verwachten dat u elk bedrag dat door de overheid in uw land in rekening wordt gebracht, zult betalen. Dit omvat, en is niet beperkt tot, invoerrechten, belastingen en eventuele extra kosten die door het koeriersbedrijf in rekening worden gebracht. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele extra kosten zodra het originele pakket is verzonden. Als de klant weigert deze extra kosten te betalen, worden de retourzending en eventuele extra kosten van de kosten van de bestelling afgetrokken, waarbij het resterende bedrag aan de klant wordt terugbetaald.
De gebruiken zijn in elk land heel anders. geef tijdens het plaatsen van uw bestelling commentaar op de vereisten, wij zullen u zoveel mogelijk ondersteunen.
Douane, invoerrechten en belastingen voor magazijnen in het VK en DE
Hoe wordt de BTW in rekening gebracht wanneer de Klant een bestelling plaatst bij OpenELAB (magazijnen in het VK en DE)?
In overeenstemming met de nieuwste btw-regels voor e-commerce in de EU heeft OpenELAB het recht om het btw-bedrag in rekening te brengen. Het standaardtarief van de daadwerkelijk toegepaste BTW valt onder de vrijheid van de Europese regeringen om het aantal en de hoogte ervan te bepalen. Een dergelijk bedrag aan BTW wordt in rekening gebracht wanneer u een bestelling plaatst bij OpenELAB. Neem contact op met OpenELAB als u vragen heeft over het betalen van dergelijke BTW.
Welk soort vergoeding wordt in rekening gebracht zonder BTW (magazijnen in het VK en DE)?
Met uitzondering van de BTW brengt OpenELAB administratiekosten in rekening wanneer u inkooporders plaatst, inclusief maar niet beperkt tot douanerechten, import-BTW en vrachtkosten, enz. Douanerechten en import-BTW worden betaald bij de import van goederen uit buiten de EU naar een EU-land, en een dergelijk bedrag wordt berekend als een percentage van de douanewaarde van goederen.
Bestelstatus
- In behandeling: Uw bestelling is geplaatst, maar de betaling is nog niet voltooid.
- Bevestigen (alleen via bankoverschrijving): We wachten op de betaling of zijn de betaling aan het verifiëren.
- Bevestigd: de betaling is bevestigd en uw bestelling wordt binnenkort verwerkt.
- Verwerken: Uw bestelling wordt verwerkt.
- Verzonden: Uw pakket is opgehaald door de expediteur.
- Traceerbaar: trackinginformatie voor uw pakket is nu beschikbaar. Ga naar uw bestelgeschiedenis om de status van uw pakket te volgen.
- Geannuleerd: Uw bestelling is geannuleerd.
- Gesloten (alleen creditcard): De betaling is geweigerd door de bank. Plaats de bestelling opnieuw en probeer een andere betaalmethode of neem contact op met uw creditcardmaatschappij.
Houd er rekening mee dat het 1-2 werkdagen kan duren voor DHL/FEDEX of 7-10 werkdagen voor geregistreerde luchtpostdiensten voordat de status wordt bijgewerkt van "Verzonden" naar "Traceerbaar".
