1. Obecné informace o dopravě
- Nabízíme prémiové způsoby dopravy s číslem pro sledování u každé objednávky.
-
Dodací adresy musí být zadány v angličtině bez speciálních znaků, aby kurýrní společnost mohla adresu správně rozpoznat v systému. Zásilku odešleme výhradně na adresu, kterou jste zadali. O případné změně adresy nás informujte před označením objednávky jako „Odesláno“, abyste předešli ztrátě zásilky.
- Pokud potřebujete objednávku zrušit nebo změnit, kontaktujte prosím ihned náš zákaznický servis. Jakmile má objednávka status „Odesláno“, nelze ji již zrušit ani změnit. Aby nedošlo k problémům, zkontrolujte si prosím svůj nákupní košík před dokončením objednávky.
- Všechny objednávky skladem můžeme odeslat do 1 pracovního dne po potvrzení objednávky.
- Všechny položky jsou před odesláním kontrolovány a pečlivě ručně baleny.
- Podle běžné praxe kurýrů je třeba zkontrolovat obsah balíku před podpisem převzetí zboží. Jinak nebudeme zodpovědní za případné poškození během přepravy.
🚀 Potřebujete rychlejší dopravu?
Pokud potřebujete expresní dopravu, kontaktujte prosím náš zákaznický servis na info@openelab.io pro individuální nabídku přizpůsobenou vaší lokalitě.
2. Ceny dopravy a možnosti
Naše ceny dopravy jsou vypočítávány na základě hodnoty objednávky a cílové destinace. Podrobnosti naleznete v tabulkách níže.
2.1 Německo (domácí)
| Způsob dopravy |
Hodnota objednávky |
Cena |
Odhadované doručení |
| Deutsche Post |
€0 - €50.00 |
€4.95 |
2-4 pracovních dnů |
| Deutsche Post |
Nad 50,00 € |
Zdarma |
2-4 pracovních dnů |
DHL Paket
(Rychlejší doručení) |
€0 - €50.00 |
€6.95 |
1-3 pracovních dnů |
DHL Paket
(Rychlejší doručení) |
€50.00 - €100.00 |
€2.00 |
1-3 pracovních dnů |
DHL Paket
(Rychlejší doručení) |
Nad 100,00 € |
Zdarma |
1-3 pracovních dnů |
2.2 Evropská unie (EU)*
*Včetně:
Ålandské ostrovy, Andorra, Rakousko, Belgie, Bosna a Hercegovina, Bulharsko, Chorvatsko, Česko, Dánsko, Estonsko, Faerské ostrovy, Finsko, Francie, Gibraltar, Řecko, Guernsey, Maďarsko, Irsko, Ostrov Man, Itálie, Jersey, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Malta, Moldavsko, Monako, Černá Hora, Nizozemsko, Severní Makedonie, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, San Marino, Srbsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Svalbard a Jan Mayen, Švédsko.*
| Způsob dopravy |
Hodnota objednávky |
Cena |
Odhadované doručení |
| Deutsche Post |
€0 - €100.00 |
€7.95 |
5-9 pracovních dnů |
| Deutsche Post |
Nad 100,00 € |
Zdarma |
5-9 pracovních dnů |
DHL Paket
(Rychlejší doručení) |
€0 - €100.00 |
€15.95 |
3-7 pracovních dnů |
DHL Paket
(Rychlejší doručení) |
€100.00 - €250.00 |
€7.95 |
3-7 pracovních dnů |
DHL Paket
(Rychlejší doručení) |
Nad 250,00 € |
Zdarma |
3-7 pracovních dnů |
2.3 Spojené státy
| Region |
Způsob dopravy |
Hodnota objednávky |
Cena |
Odhadované doručení |
Kontinentální USA
(50 států) |
USPS Ground Advantage |
€0 - €45.00 |
€5.95 |
3-7 pracovních dnů |
| USPS Ground Advantage |
Nad 45,00 € |
Zdarma |
3-7 pracovních dnů |
| USPS Priority Mail |
€0 - €45.00 |
€16.95 |
1-4 pracovních dnů |
| USPS Priority Mail |
Nad 45,00 € |
€14.95 |
1-4 pracovních dnů |
Mimo kontinentální USA
(AK, HI, PR, atd.) |
USPS Ground Advantage |
€0 - €60.00 |
€6.95 |
5-9 pracovních dnů |
| USPS Ground Advantage |
Nad 60,00 € |
Zdarma |
5-9 pracovních dnů |
* Oblasti v nepevninské části USA zahrnují: Aljašku, Americkou Samou, Guam, Havaj, Marshallovy ostrovy, Severní Mariany, Palau, Portoriko, Americké Panenské ostrovy a všechny adresy ozbrojených sil USA. Doprava a doručení do těchto oblastí podléhá pravidlům dopravy pro nepevninskou část USA.
2.4 Mezinárodní (mimo EU)
Pro specifické mezinárodní destinace, včetně Švýcarska, Spojeného království a Norska.
| Hodnota objednávky |
Cena dopravy |
| €0 - €300.00 |
€19.95 |
|
| Nad 300,00 € |
Zdarma |
Důležité upozornění:
-
Stav zásob: Prosím, zkontrolujte stav zásob na stránce produktu. Náš systém zobrazuje aktuální skladové zásoby pro naše sklady v Mnichově a Arlingtonu. Pokud je položka v těchto skladech vyprodaná, bude označena jako "Předobjednávka". I tak si můžete tuto položku objednat.
-
Vyřízení předobjednávek: U položek označených jako "Předobjednávka" zajistíme nejefektivnější logistické řešení, aby jste své zboží obdrželi co nejrychleji. Váš balík může být odeslán přímo z našeho skladu v Shenzhen. Alternativně, v rámci standardního procesu doplňování zásob, můžeme zboží nejprve přepravit do našeho skladu v Mnichově nebo Arlingtonu (obvykle trvá 5-10 pracovních dnů), než vám bude odesláno.
-
Rozdělené zásilky: Pokud vaše objednávka obsahuje jak produkty skladem, tak i položky na předobjednávku, upřednostníme okamžité odeslání produktů skladem z místního skladu. Zbývající položky na předobjednávku vám budou zaslány v samostatné zásilce, jakmile budou připraveny.
3. Mezinárodní sklad
Naše produkty jsou skladovány v našich skladech v Mnichově, Arlingtonu a Shenzhen, aby bylo možné nabídnout flexibilnější logistická řešení přizpůsobená různým regionům a potřebám zákazníků. Na stránce s popisem každého produktu uvádíme konkrétní umístění skladu, abyste si mohli lépe naplánovat nákup a doručení.
3.1 Německý sklad
Pro produkty skladované v našem skladu v Mnichově používáme pro dopravu buď Deutsche Post nebo DHL, v závislosti na velikosti balíku. Logistika v rámci Německa je velmi efektivní, s odhadovanou dobou doručení 2-4 pracovní dny, což zajišťuje rychlé a pohodlné doručení vaší objednávky. Pro západní země EU je odhadovaná doba doručení 4-6 pracovních dnů. Pro východní země EU je odhadovaná doba doručení 6-8 pracovních dnů.
3.2 Sklad v USA
Pro produkty uložené v našem skladu v Arlingtonu používáme buď USPS nebo UPS v závislosti na velikosti balíčku. Logistika v rámci USA je velmi efektivní, s odhadovanou dobou doručení 3-7 pracovních dnů, což zajišťuje rychlé a pohodlné doručení vaší objednávky.
3.3 Čínský sklad
Pro předobjednávky nebo objednávky plněné přímo z našeho skladu v Shenzhen využíváme YunExpress pro spolehlivou mezinárodní přepravu. Vzhledem ke složitosti mezinárodní přepravy je odhadovaná doba doručení těchto balíčků přibližně 10 pracovních dnů, i když se může mírně lišit kvůli celním procesům nebo jiným nepředvídatelným faktorům. Jinak budou produkty doplněny do našich skladů v Mnichově nebo USA před konečným doručením, jak je uvedeno v "Důležitém upozornění" výše.
4. Clo a daně
4.1 Jak OpenELAB řeší celní záležitosti při dovozu nebo vývozu?
Pro členské státy EU: Ať už je zásilka odeslána z Německa nebo Číny, pokrýváme všechny dovozní cla a daně (DDP), takže obdržíte svůj balíček bez dalších nákladů nebo komplikací s celními úřady.
Důležitá výjimka pro země mimo EU (např. Švýcarsko, Norsko):
Pro země mimo Evropskou unii, jako je Švýcarsko a Norsko, můžete být při doručení vystaveni dovozním clu, daním a/nebo celním poplatkům. Tyto poplatky se liší podle země a jsou výhradní odpovědností příjemce.
⚠️ Odmítnutí doručení: Pokud odmítnete zaplatit tyto poplatky při doručení a balíček nám bude vrácen, částka vrácení bude vypočítána po odečtení původních nákladů na dopravu, nákladů na zpětné zaslání a případných celních nebo skladovacích poplatků.
4.2 Jak se účtuje DPH, když zákazník zadá objednávku u OpenELAB?
V souladu s nejnovějšími pravidly DPH pro e-commerce v EU má OpenELAB právo účtovat částku DPH při pokladně. Standardní sazba aktuální DPH se řídí předpisy cílové země. Za tyto objednávky nebude při doručení účtována žádná další DPH.
openelab.de
openelab.com
