Nejprve se ujistěte, že jste zaregistrováni a přihlášeni na našem webu. Prohlédněte si naše produkty a přidejte svůj výběr do nákupního košíku. Až budete připraveni, přejděte k pokladně. Postupujte podle čtyřkrokového procesu, zadejte požadované informace a vyberte preferovaný způsob dopravy a platby.

Během procesu placení, po zadání vaší doručovací adresy, uvidíte dostupné možnosti dopravy v závislosti na vaší lokalitě a obsahu vaší objednávky. Vyberte metodu, která nejlépe vyhovuje vašim potřebám, abyste mohli pokračovat.

Na některé položky, například ty obsahující baterie, kapaliny nebo magnety, se mohou vztahovat omezení dopravy. Zkontrolujte obsah vaší objednávky a informace o dopravě. Pro další pomoc nás prosím kontaktujte na info@openelab.io.

To se obvykle stává, pokud je váš účet nebo adresář neúplný. Pro zajištění hladkého průběhu objednávky se prosím ujistěte, že všechny požadované informace byly aktualizovány v nastavení vašeho účtu.

Zkontrolujte stav svých objednávek ve svém účtu OpenELAB. Také obdržíte potvrzení objednávky e-mailem. Pokud máte nějaké problémy, zkontrolujte, zda byla platba odečtena z vašeho účtu, a kontaktujte nás s podrobnostmi na info@openelab.io.

Použijte tlačítko „Oznámit“ na stránce produktu pro příjem aktualizací. Alternativně nás můžete kontaktovat pro okamžitou podporu nebo zvážit alternativní produkty v našem obchodě.

Doporučujeme používat Google Chrome a obnovit stránku. Pokud problémy přetrvávají, zašlete prosím snímek obrazovky na info@openelab.io.

Ano, vytvořte novou objednávku na další položky a jako způsob dopravy vyberte „Osobní odběr v obchodě“. Připojte poznámku, že chcete objednávku sloučit s vaší předchozí objednávkou, a informujte nás e-mailem na info@openelab.io.

Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána, zašlete prosím správné údaje spolu s ID objednávky e-mailem na info@openelab.io. Pokud byla objednávka odeslána, kontaktujte místní logistickou společnost a požádejte o změnu adresy.

Faktury lze vytisknout v historii objednávek vašeho účtu. Pro úpravy nebo doplnění nás prosím kontaktujte s číslem vaší objednávky na info@openelab.io.

Ano, můžete změnit způsob platby kontaktováním nás nebo zrušením objednávky přes váš účet a zadáním nové objednávky s preferovaným způsobem platby.

Pro objednávky pod 1000 $ vyberte při pokladně možnost „Kreditní karta“. Alternativně můžete zvolit PayPal a na platební obrazovce použít kreditní kartu.

Vrácení a výměny jsou možné do 30 dnů od nákupu, za předpokladu, že zboží je v původním stavu a obalu. Upozorňujeme, že náklady na dopravu při vrácení hradí zákazník.

Pečlivě zkontrolujte svou objednávku a balení. V případě chybějících položek nebo vad nás prosím kontaktujte s fotografiemi přijatých produktů a dodacím listem na info@openelab.io.

Kontaktujte nás prosím: info@openelab.io.