Ve společnosti OpenELAB se zavazujeme poskytovat přesné popisy produktů a dodávat vysoce kvalitní produkty. Pokud se u vašeho nákupu vyskytnou jakékoli problémy, informujte nás prosím do 60 dnů od data odeslání.

1. Vyloučení záruky

Pokud není výslovně uvedeno v konkrétní smlouvě nebo objednávce, OpenELAB neposkytuje žádné záruky — výslovné ani předpokládané — ohledně vhodnosti, způsobilosti nebo obchodovatelnosti jakéhokoli produktu pro konkrétní účel nebo speciální použití.

2. Záruční podmínky

Záruční doba

Standardní záruční doba na produkty prodávané společností OpenELAB je 12 měsíců od data dodání.

V rámci této záruky se OpenELAB rozumně pokusí opravit nebo vyměnit produkty zdarma, pokud jsou vady způsobeny problémy se surovinami, designem nebo výrobou.

Pokud vada splňuje podmínky této politiky, ale spadá mimo rozsah krytí, mohou být účtovány přiměřené poplatky za opravu nebo výměnu.

Po uplynutí záruční doby může být podpora stále k dispozici za přiměřený poplatek.

Výjimky ze záruky

Záruka se nevztahuje na následující případy:

• Produkt je mimo 12měsíční záruční dobu.
• Poškození způsobené nesprávným použitím, nevhodnou údržbou nebo skladováním, nebo nedodržením uživatelské příručky či manuálu.
• Problémy způsobené událostmi vyšší moci (např. přírodní katastrofy, válka, právní změny atd.).
• Neoprávněné pokusy o opravu zákazníkem.
• Produkt není vadný, ale byl otevřen a podle zásad není možné jej vrátit.

3. Vrácení zboží a refundace

Pokud nejste s nákupem spokojeni, můžete mít nárok na vrácení nebo výměnu:

• Vrácení pro refundaci: Do 15 dnů od obdržení (neotevřené).
• Vrácení k výměně: Do 30 dnů od obdržení (poškozené nebo vadné).
• Okno pro výměnu: Až 30 dní od obdržení.

Prosím, napište nám na adresu info@openelab.io pro autorizaci vrácení před odesláním čehokoli zpět.

Podmínky vrácení

• Položky musí být v původním, čistém a bezvadném stavu s neporušeným obalem.
• Návraty poškozených, použitých, poškrábaných, upravených nebo naprogramovaných položek nebudou přijaty.
• Přiložte účtenku, krátkou poznámku s vaším jménem, číslem objednávky a důvodem vrácení.

Doprava a poplatky

• Zákazníci jsou odpovědní za zpětné zaslání zboží do našich skladů v Evropě, USA nebo Číně.
• Vrácení peněz může podléhat dalším poplatkům za dopravu, pokud vrácení není způsobeno naší chybou.
• Pevný poplatek za dopravu 8 € bude odečten za vrácené položky, které původně splňovaly podmínky bezplatné dopravy.

Poplatky za platební platformu

U refundací zpracovaných prostřednictvím třetích stran, jako jsou PayPal nebo Braintree, může být odečteno standardní 3,5% poplatek za službu na pokrytí nákladů na zpracování plateb.