Doprava a objednávka
1. Obecné informace o dopravě
- Nabízíme prémiové způsoby dopravy s číslem zásilky pro každou objednávku.
-
Dodací adresa by měla být zadána v angličtině bez jakýchkoli speciálních znaků, aby kurýrní společnost mohla vaši adresu v systému správně rozpoznat. Zásilku odešleme podle dodací adresy, kterou jste poskytli. Prosím, informujte nás o jakékoli změně adresy před tím, než bude vaše objednávka označena jako "Odesláno", abyste předešli ztrátě balíku.
-
Prosím, okamžitě kontaktujte náš zákaznický servis, pokud potřebujete objednávku zrušit nebo změnit. Jakmile vaše objednávka dosáhne stavu „Odesláno“, již ji nelze zrušit ani nijak změnit. Aby se předešlo komplikacím, zkontrolujte si prosím svůj nákupní košík před dokončením objednávky.
-
Můžeme odeslat všechny objednávky skladem do 1 pracovního dne poté, co byla vaše objednávka potvrzena.
-
Všechny položky jsou před odesláním zkontrolovány a pečlivě ručně zabaleny.
-
Podle standardní kurýrní praxe je třeba před podpisem za vaše zboží zkontrolovat obsah balíku. Jinak nebudeme odpovědní za jakékoli škody, které mohly během přepravy vzniknout.
2. Možnosti dopravy pro Německo a země EU*
(Pro produkty ve skladu v Mnichově)
2.1 Možnosti dopravy pro hodnotu objednávky do 30 € v rámci Německa nebo 50 € v rámci EU*
Možnosti dopravy:
| Možnosti dopravy | Německo | EU* |
|---|---|---|
|
Německá poštovní služba |
€3.5 Doručení do 3-4 pracovních dnů |
€6 Doručení za 5-9 pracovních dnů |
|
DHL balík |
€6 Doručení do 2-3 pracovních dnů |
€15 Doručení do 3-7 pracovních dnů |
|
DHL Express |
€14 Doručení do 1-2 pracovních dnů |
€65 Doručení do 2-3 pracovních dnů |
2.2 Možnosti bezplatného doručení pro objednávky nad 30 € v rámci Německa nebo nad 50 € v rámci EU*:
| Možnosti bezplatného doručení | Německo | EU* |
|---|---|---|
|
Německá poštovní služba |
Zdarma nad 30 € | Zdarma nad 50 € |
|
DHL balík |
+ 2 € za více než 30 € / Zdarma nad 60 € | + 8 € za více než 50 € / Zdarma nad 80 € |
|
DHL Express |
+ 10 € pro nákupy nad 30 € | + 60 € pro nákupy nad 50 € |
-
Některé země EU nejsou zahrnuty v naší definici EU zóny: Velká Británie (s výjimkou Irska), Švýcarsko, Lichtenštejnsko, Vatikán, Albánie, Bělorusko, Norsko, Ukrajina a Island. Pro výše uvedené země platí Pravidlo mezinárodní přepravy.
2.3 Možnosti dopravy pro mezinárodní země:
(přes Deutsche Post nebo YunExpress)
| Částka objednávky | Mezinárodní |
|---|---|
| €0 - €15 | €8 |
| €15 - €30 | €7 |
| €30 - €50 | €6 |
| 50 € a více | €4 |
Důležité upozornění:
- Před zadáním objednávky prosím ověřte umístění zásob na stránce produktu, abyste potvrdili dodací lhůty.
- U produktů ve skladu v Shenzhen obvykle nejprve odešleme produkty ze skladu v Shenzhen do našeho skladu v Mnichově, což zabere přibližně 1,5 týdne. Po obdržení zásilky v Mnichově vám zboží zašleme. Pro objednávky s produkty ve skladu v Shenzhen v hodnotě nad 50 € zajistíme dopravu YunExpress ze Shenzhen.
- Li pokud zadáte objednávku s produkty z obou skladů v Mnichově a Šen-čenu, nejprve odešleme produkty ze skladu v Mnichově a poté vám zašleme zbývající produkty, jakmile je obdržíme ze Šen-čenu.
3. Mezinárodní sklad
Naše produkty jsou skladovány jak v našich skladech v Mnichově a Shenzhen, aby bylo možné nabídnout flexibilnější logistická řešení přizpůsobená různým regionům a potřebám zákazníků. Na stránce s popisem každého produktu uvádíme konkrétní umístění skladu, abychom vám pomohli lépe naplánovat nákup a dodací lhůtu.
3.1 Německý sklad
Pro produkty skladované v našem skladu v Mnichově používáme pro dopravu buď Deutsche Post nebo DHL, v závislosti na velikosti balíčku. Logistika v rámci Německa je velmi efektivní, s odhadovanou dobou doručení 2-4 pracovní dny, což zajišťuje, že svou objednávku obdržíte rychle a pohodlně. Pro západní země EU je odhadovaná doba doručení 4-6 pracovních dnů. Pro východní země EU je odhadovaná doba doručení 6-8 pracovních dnů.
3.2 Čínský sklad
Zajistíme pouze expresní dopravu YunExpress ze Shenzhen pro objednávky s produkty na skladě v Shenzhen v hodnotě více než 50 €. Objednávky přímo odesílané z našeho skladu v Shenzhen jsou zpracovávány YunExpress. Vzhledem ke složitosti mezinárodní přepravy je odhadovaná doba doručení těchto zásilek přibližně 10 pracovních dnů, i když se může mírně lišit kvůli celním procesům nebo jiným nekontrolovatelným faktorům. Jinak budou produkty nejprve odeslány z Číny do našeho skladu v Mnichově a poté odeslány na konečné místo určení.
Abychom zajistili, že vaše objednávka bude doručena v požadovaném časovém rámci, doporučujeme před zadáním objednávky zkontrolovat informace o skladu uvedené na stránkách produktu a vybrat vhodnou možnost dopravy. Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete další pomoc, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznické podpory – jsme tu, abychom vám pomohli!
4. Clo a daně
4.1 Jak OpenELAB řeší celní odbavení při dovozu nebo vývozu?
Ať už je zásilka odeslána z Německa nebo Číny, pokrýváme všechny dovozní cla a daně, což zajišťuje, že obdržíte svůj balíček bez jakýchkoli dodatečných nákladů nebo problémů s celními orgány.
4.2 Jak je účtována DPH, když zákazník zadá objednávku z OpenELAB?
V souladu s nejnovějšími pravidly DPH pro elektronický obchod v EU má OpenELAB právo účtovat částku DPH. Standardní sazba aktuální DPH je předmětem svobody evropské vlády stanovit její počet a úroveň. Tato částka DPH bude účtována při zadání objednávky u OpenELAB. Pokud máte jakékoli dotazy ohledně platby této DPH, kontaktujte prosím OpenELAB.
4.3 Jaký druh poplatku bude účtován kromě DPH?
Kromě DPH bude OpenELAB účtovat jakýkoli manipulační poplatek při zadávání objednávek, který zahrnuje, ale není omezen na clo, dovozní DPH, náklady na přepravu atd. Clo a dovozní DPH se platí při dovozu zboží ze zemí mimo EU do země EU a tato částka se vypočítává jako procento z celní hodnoty zboží. Upozorňujeme, že aktualizace stavu může trvat 1-2 pracovní dny u Deutsche Post/DHL/FEDEX nebo 3-4 pracovní dny u YunExpress.
