Vanliga frågor
Följande vanliga frågor innehåller de mest frekvent ställda frågorna från våra kunder. Om du har några andra frågor, vänligen skicka dem till info@openelab.io.
Beställningar
Hur kan jag lägga en beställning?
Hur vet jag om min beställning har lagts framgångsrikt?
Vad händer om produkten jag vill ha inte längre finns i lager?
Kan jag lägga till artiklar i en beställning som ännu inte har skickats?
Vad händer om min beställning är ofullständig eller felaktig när den anländer?
Behöver jag betala några skatter eller tullavgifter på min beställning?
Betalning & Faktura
Hur kan jag få en faktura för min beställning?
Kan jag lägga en beställning som företag eller organisation och betala via banköverföring mot faktura?
Om jag lägger en beställning som företag eller organisation online, kan jag få en faktura med mitt momsnummer?
Frakt
Hur lång tid tar det innan min beställning skickas?
Hur väljer jag en fraktmetod?
Hur kan jag ordna snabb leverans för min beställning?
Vad händer om mina leveransuppgifter är felaktiga?
Mitt paket visas som levererat, men jag har inte fått det. Vad ska jag göra?
När kan jag förvänta mig att mitt paket anländer?
- 1. För leveranser från vårt lager i München till Tyskland tar leveransen vanligtvis 1-3 arbetsdagar.
- 2. För leveranser till andra europeiska länder tar det vanligtvis 4-7 arbetsdagar.
- 3. För leveranser som skickas från Kina är den uppskattade leveranstiden 5-15 arbetsdagar.
Har du en fråga?
Om du har ett problem eller en fråga som kräver omedelbar hjälp kan du klicka på knappen nedan för att chatta live med en kundtjänstrepresentant, och vänligen förvänta dig en återbetalning inom 06 - 12 arbetsdagar från det att ditt paket anländer.
Kontakta ossRabatter och kampanjer
Hur använder jag en rabattkod?
Hur kan jag använda mina poäng?
Garanti- och returpolicy
Vad händer om jag vill returnera eller byta min beställning?
Vad ska jag göra om jag får en skadad eller defekt produkt?
Mer information om retur- och bytespolicyn?
Andra
Vad ska jag göra om länkarna på webbplatsen inte fungerar?
Andra frågor
Har du en fråga?
Om du har ett problem eller en fråga som kräver omedelbar hjälp kan du klicka på knappen nedan för att chatta live med en kundtjänstrepresentant, och vänligen förvänta dig en återbetalning inom 06 - 12 arbetsdagar från det att ditt paket anländer.
Kontakta oss