Först, se till att du är registrerad och inloggad på vår webbplats. Bläddra igenom våra produkter och lägg till ditt val i din kundvagn. När du är redo, gå vidare till kassan. Följ fyrastegsprocessen, ange den nödvändiga informationen och välj din föredragna frakt- och betalningsmetod.

Företagskunder kan lägga beställningar genom att mejla oss på info@openelab.com. Vi kommer att ge dig en detaljerad offert och faktura. Vi har ett tyskt bankkonto och accepterar betalningar via banköverföring.

Kontrollera statusen för dina beställningar i ditt OpenELAB-konto. Du kommer också att få en orderbekräftelse via e-post. Om du har några problem, kontrollera att betalningen har dragits från ditt konto och kontakta oss med detaljerna på info@openelab.io.

Om en vara är otillgänglig kan du förbeställa den. Vi skickar när lagret fylls på, vanligtvis inom 10 arbetsdagar. Särskilda förhandsförsäljningsprodukter anger den förväntade ankomsttiden i beskrivningen.

Ja, lägg en ny beställning för de extra artiklarna och välj 'Hämta i butik' som leveransmetod. Inkludera en anteckning om att du vill kombinera beställningen med din tidigare beställning och informera oss via e-post på info@openelab.io.

Kontrollera din beställning och förpackningen noggrant. Vid saknade artiklar eller defekter, vänligen kontakta oss med foton på de mottagna produkterna och packlistan på info@openelab.io.

Orderkostnaden inkluderar internationella skatter och avgifter, så ingen ytterligare betalning krävs från kunden. Om du är ett företag som söker storköp eller har särskilda krav, vänligen kontakta oss på info@openelab.io.

Fakturor kan skrivas ut i orderhistoriken på ditt konto. För justeringar eller tillägg, vänligen kontakta oss med ditt ordernummer på info@openelab.io.

Ja, det kan du. För att göra en företagsbeställning och betala via banköverföring (faktura), vänligen mejla oss på info@openelab.io med följande uppgifter: Produktnamn eller SKU-nummer, önskad kvantitet, din fakturerings- och leveransinformation. När vi mottagit din förfrågan kommer vårt team att skicka en faktura med våra bankuppgifter.

Ja, absolut. När du lägger din beställning online som företag eller organisation, vänligen ange din fakturerings- och leveransinformation vid kassan. Du kan ange ditt momsnummer i avsnittet "kommentarer" på beställningsformuläret. Om du behöver göra några ändringar i fakturerings- eller leveransinformationen efter att du har lagt din beställning, vänligen kontakta oss på info@openelab.io med ditt ordernummer, så hjälper vi dig gärna.

Beställningar skickas vanligtvis inom en arbetsdag. Om det finns några särskilda omständigheter som kan orsaka en försening, kommer vi att meddela dig via e-post.

Under kassan, efter att du angett din leveransadress, kommer du att se tillgängliga leveransalternativ beroende på din plats och innehållet i din beställning. Välj den metod som bäst passar dina behov för att fortsätta.

Om du behöver snabbare leverans kan du välja ett snabbare fraktalternativ vid kassan. Tveka också inte att kontakta oss på info@openelab.io eller genom vår livechatt-support, och vi ordnar snabbare leverans för dig.

Om din beställning ännu inte har skickats, vänligen skicka de korrekta uppgifterna tillsammans med ditt order-ID via e-post till info@openelab.io. Om beställningen har skickats, kontakta det lokala logistikföretaget för att begära en adressändring. Om leveransen av paketet misslyckas på grund av felaktig adressinformation som lämnats, måste du betala fraktavgiften för den andra leveransen.

Om ditt paket visas som levererat men du inte har mottagit det, vänligen kontrollera runt din leveransadress. Kuriren kan ha lämnat paketet på en säker plats. Överväg att fråga dina grannar eller familjemedlemmar om de har tagit emot det åt dig. Vi rekommenderar också att du kontaktar logistikföretaget för ytterligare hjälp. Om du fortfarande behöver hjälp, tveka inte att kontakta oss på info@openelab.io.

• 1. För leveranser från vårt lager i München till Tyskland tar leveransen vanligtvis 1-3 arbetsdagar.
• 2. För leveranser till andra europeiska länder tar det vanligtvis 4-7 arbetsdagar.
• 3. För leveranser som skickas från Kina är den uppskattade leveranstiden 5-15 arbetsdagar.

Du kan spåra din leverans för de mest exakta leveransuppskattningarna. Om du behöver hjälp med att uppskatta din leveranstid, tveka inte att kontakta info@openelab.io, så hjälper vi dig gärna. Observera att leveranstiderna baseras på spårningsinformation.

För att använda en rabattkod, ange den helt enkelt i fältet "Rabattkod" under kassan.
Efter att ha lagt till varor i din kundvagn, gå vidare till kassan. På högra sidan (eller nära orderöversikten) ser du en ruta märkt "Rabattkod" — skriv eller klistra in din kod där och klicka på Använd. Om koden är giltig kommer rabatten att synas i din ordertotal direkt.

Observera:
Rabattkoder gäller kanske inte för vissa undantagna varor eller redan kraftigt rabatterade produkter.
Se till att kontrollera att rabatten har tillämpats innan du slutför din betalning.

Om du har några problem, tveka inte att kontakta vårt supportteam — vi hjälper gärna till!

Du kan komma åt dina Poäng via skrivbordssidan på openelab.io. I det nedre vänstra hörnet av sidan hittar du ett flytande fönster märkt "Rewards", där du kan lösa in dina Poäng.

Returer och byten är möjliga inom 15 dagar efter köp, förutsatt att varorna är i sitt ursprungliga skick och förpackning. Observera att fraktkostnaderna för returer är kundens ansvar.

Om produkten är skadad eller defekt vid ankomsten, vänligen kontakta kundtjänst inom 30 dagar efter mottagandet för att begära en ersättning.

Vänligen besök OpenELAB:s garanti- och returpolicy.

Många kunder jämför olika plattformar innan de gör ett köp. Här är vad som utmärker OpenELAB:

✅ Snabb leverans från vårt EU-lager
Vårt lager i München har över 1 000 SKU:er, alla förtullade och klara för leverans. Beställningar skickas inom 24 timmar — med leverans som tar ungefär 2 dagar i Tyskland eller ungefär 1 vecka inom EU.

✅ Äkta produkter med omfattande support
Som officiella partners till ledande varumärken köper vi produkter direkt från tillverkarna, vilket garanterar 100 % äkta kvalitet. Vi erbjuder professionell eftermarknadsservice och hanterar effektivt returer eller byten vid behov.

✅ Konkurrenskraftiga priser med orubblig kvalitet
Vi driver vårt eget lager självständigt, vilket gör att vi kan erbjuda utmärkt värde samtidigt som vi upprätthåller högsta standard för produktkvalitet och kundservice.

✅ Engagerade i maker-gemenskapen
Vi är övertygade om att ingenjörer och utvecklare ska ha tillgång till pålitlig hårdvara till rättvisa priser. Vårt uppdrag är att leverera transparens, överlägsna produkter och orubbligt stöd för varje projekt du genomför.

Vi rekommenderar att du använder Google Chrome och uppdaterar sidan. Om problemen kvarstår, vänligen skicka en skärmdump till info@openelab.io.

Vänligen kontakta oss:info@openelab.io.