Garanti- och returpolicy

På OpenELAB är vi engagerade i att tillhandahålla korrekta produktbeskrivningar och leverera produkter av hög kvalitet. Om du upplever några problem med ditt köp, vänligen meddela oss inom 30 dagar från leveransdatum.

1. Ansvarsfriskrivning för garanti

Om det inte uttryckligen anges i ett specifikt avtal eller inköpsorder, lämnar OpenELAB inga garantier—varken uttryckliga eller underförstådda—gällande lämplighet, användbarhet eller säljbarhet för någon produkt för ett särskilt ändamål eller speciell användning.

2. Garantipolicy

Garantiperiod

Standard garantiperiod för produkter som säljs av OpenELAB är 12 månader från leveransdatum.

Under denna garanti kommer OpenELAB att göra rimliga ansträngningar för att reparera eller byta ut produkter kostnadsfritt om defekter beror på problem med råmaterial, design eller tillverkning.

Om felet omfattas av denna policy men ligger utanför det täckta området kan rimliga kostnader tillkomma för reparation eller utbyte.

Efter garantiperioden kan support fortfarande vara tillgänglig mot en rimlig avgift.

Garantiexklusioner

Garantin gäller inte i följande fall:

• Produkten är utanför den 12-månaders garantiperioden.
• Skador på grund av felaktig användning, bristande underhåll eller förvaring, eller underlåtenhet att följa användarguide eller manual.
• Problem orsakade av Force Majeure-händelser (t.ex. naturkatastrofer, krig, lagändringar, etc.).
• Obehöriga reparationsförsök av kunden.
• Produkten är inte defekt men har öppnats och kan inte returneras enligt policy.

3. Returer & återbetalningar

Om du inte är nöjd med ditt köp kan du vara berättigad till retur eller byte:

• Retur för återbetalning: Inom 15 dagar från mottagandet (oöppnad).
• Retur för ersättning: Inom 30 dagar från mottagandet (skadad eller defekt).
• Bytessperiod: Upp till 30 dagar från mottagandet.

Vänligen mejla oss på info@openelab.io för en returauktorisation innan du skickar tillbaka något.

Returvillkor

• Varorna måste vara i originalskick, rena och i nyskick med intakt förpackning.
• Returer av skadade, använda, repade, modifierade eller programmerade varor accepteras inte.
• Bifoga kvittot, en kort anteckning med ditt namn, ordernummer och anledning till returen.

Frakt & avgifter

• Kunder ansvarar för returfrakt till våra lager i Europa, USA eller Kina.
• Om en retur begärs på grund av kundorsaker (t.ex. ändrat beslut, felaktig beställning, etc.) kommer både ursprungliga fraktkostnaden och returfraktkostnaden att dras från återbetalningsbeloppet.
• För returer på grund av kundorsaker kommer vi att skapa och tillhandahålla en returfraktsedel. 
  

Avgifter för betalningsplattform

För alla återbetalningar som begärs på grund av kundorsaker kommer en standardavgift att dras från återbetalningsbeloppet, vilken debiteras av betalningsplattformarna. De specifika avgifterna är följande:

Shopify Payments: 1,8% + €0,3

PayPal: 4,4%