Uwaga: Jeśli masz pytania dotyczące poniższych tematów, prosimy zgłosić je do naszego Wsparcia Technicznego. Odpowiemy w ciągu 24 godzin.
Produkty zaprojektowane przez OpenELAB
- Większość informacji (dokumentacja, specyfikacje, karty katalogowe, oprogramowanie, pliki projektowe itp.) naszych własnych produktów jest dostępna do pobrania na stronie każdego produktu (przejdź do linku Wiki).
- Pliki projektowe i inne zasoby są dostępne na licencjach open source dla większości produktów.
- Niektóre z najczęściej zadawanych pytań są zarchiwizowane na Stronie FAQ produktów oraz Forum OpenELAB. Prosimy o wyszukanie tam przed zamieszczeniem pytania.
- W zgodzie z naszą misją przyspieszenia innowacji produktów AIoT Smart, OpenELAB oferuje usługi konsultingowe naszym cenionym klientom, w tym projektowanie obwodów, pozyskiwanie komponentów elektronicznych, montaż PCB, usługi OEM itp. Jeśli potrzebujesz porady dotyczącej projektowania swojego projektu lub masz problem, prosimy zgłosić go na Forum Wsparcia Technicznego OpenELAB. W międzyczasie nie zapomnij o społeczności, gdzie możesz znaleźć rozwiązania podobnych problemów!
- Zespół wsparcia technicznego OpenELAB może pomóc w doborze produktów do zakupu oraz zapewnić, że te produkty działają zgodnie z oczekiwaniami. Podczas zgłaszania wsparcia technicznego prosimy o podanie szczegółowych informacji o Twojej konfiguracji (Nazwa i wersja produktu, zdjęcie sprzętu, schemat połączeń, używana biblioteka oprogramowania, używane IDE itp.). Pomoże nam to odtworzyć problem w naszym środowisku i szybko udzielić rozwiązania.
Produkty projektantów współpracujących
OpenELAB pomaga w produkcji i dystrybucji produktów zaprojektowanych przez projektantów współpracujących. Prosimy o zgłaszanie wsparcia technicznego dla takich produktów na stronie internetowej lub mailu projektanta. Link do strony projektanta jest zawsze podany na końcu strony produktu.
Strona trzecia Produkty
Dystrybuujemy również popularne płytki rozwojowe MCU, komputery jednopłytkowe, czujniki oraz różne komponenty produkowane przez innych. Wsparcie techniczne dla takich produktów jest głównie zapewniane przez oryginalnych producentów, ale chętnie pomożemy w razie pytań.
Prosimy wysłać mail na techsupport@openelab.io w sprawach wsparcia technicznego i problemów z jakością produktu. Prosimy o dołączenie informacji o numerze SKU produktu/nazwie produktu oraz miejscu zamówienia, aby ułatwić nam identyfikację problemu.
