Guanti di Feedback Tattile bHaptics

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Garanzia e Politica di Reso

Data di entrata in vigore: 10 dicembre 2025

Presso OpenELAB, ci impegniamo a fornire descrizioni accurate dei prodotti e elettronica di alta qualità. La seguente politica delinea i tuoi diritti e obblighi, progettata per essere equa sia per i nostri clienti che per le nostre operazioni commerciali a livello globale.

1. Politica di garanzia

A. Garanzia Limitata Standard (Globale e USA)

Per i clienti negli Stati Uniti, in Asia e in altre regioni non UE:

Periodo di garanzia: OpenELAB fornisce una 12 mesi garanzia dalla data di consegna.
Copertura: Questa garanzia copre difetti di materiale e di lavorazione in condizioni di uso normale.
Risoluzione: Ripareremo o sostituiremo le unità difettose senza alcun costo.

B. Diritti statutari per clienti UE/UK (Conformità UE)

Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea o nel Regno Unito che acquista dal nostro sito globale:

Garanzia legale: Hai diritto a una Garanzia legale di 24 mesi per difetti di conformità presenti al momento della consegna, in conformità con le leggi europee sulla protezione dei consumatori.
Relazione: La Garanzia Limitata Standard (Sezione 1.A) si applica in aggiunta e non sostituisce i tuoi diritti statutari.

C. Esclusioni della garanzia (Valide per TUTTE le regioni)

La copertura della garanzia è ANNULLATO se il danno è causato da:

Uso Improprio: Installazione errata, polarità invertita o superamento dei limiti di tensione.
Modifica Non Autorizzata: Questo include esplicitamente saldatura, taglio dei pin, modifica del PCB, o installazione di firmware non autorizzato/beta che "brickano" il dispositivo.
Danni Fisici: Cadute, danni da umidità/acqua o sovratensioni elettriche (fulmini).
Usura Normale: Parti consumabili (ad esempio, batterie), a meno che non siano difettose all'arrivo.

Nota: Per riparazioni fuori garanzia (ad esempio, danni causati dal cliente), potremmo offrire servizi di riparazione a pagamento. I costi di spedizione e diagnostica saranno a carico del cliente.

2. Politica di Reso e Rimborso

A. Finestra di Reso

Standard: Puoi richiedere un reso entro 31 giorni di ricevere il tuo ordine.

B. Condizioni di rimborso e commissioni di restocking

Per proteggere da abusi della politica, l\'importo del rimborso è determinato rigorosamente dallo stato dell\'articolo restituito.

1. Rimborso completo (100%)

L\'articolo è Nuovo di zecca, non aperto e inutilizzato.
La confezione originale è intatta e sigillata.
Tutti gli accessori sono presenti.

2. Rimborso parziale (Commissione di Restocking / Deprezzamento del valore)
Se l'articolo viene restituito in condizioni che ne impediscono la vendita come nuovo, OpenELAB si riserva il diritto di detrarre una Commissione di Restocking (per US/Global) o una Compensazione per Perdita di Valore (per EU) dall'importo del rimborso.
Si applicano detrazioni se:

Segni di utilizzo: Graffi visibili, segni di montaggio sui fori delle viti o impronte digitali.
Confezione danneggiata: La confezione originale è strappata, scritta o mancante.
Modifica tecnica: Il dispositivo è stato saldato, installato permanentemente o aggiornato con firmware non autorizzato.
Sigilli Rotti: Le buste antistatiche o i sigilli di sicurezza sono stati aperti.

A seconda della gravità dell'uso/danno, la detrazione può variare dal dal 15% al 50% del prezzo del prodotto. Gli articoli danneggiati irreparabilmente a causa di uso improprio non saranno rimborsati.

C. Costi di Spedizione

Articolo Difettoso / Errato: OpenELAB copre il costo della spedizione di reso.
Ripensamento del Cliente (Cambio Idea / Articolo Ordinato Errato): Il cliente è responsabile di tutti i costi di spedizione per il reso al nostro centro di restituzione designato (situato negli USA, Germania o Cina, a seconda della tua regione). Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili salvo obbligo di legge locale.

3. Processo di Reso (RMA)

Per garantire un processo di reso senza intoppi, segui questi passaggi:

Autorizzazione: Contattaci a info@openelab.io prima di restituire qualsiasi articolo. I resi senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.
Numero RMA: Ti forniremo un numero di Autorizzazione al Reso (RMA) e l'indirizzo corretto per la restituzione.
Imballaggio: Spedisci l'articolo indietro nella sua confezione originale con il numero RMA chiaramente indicato sull'etichetta di spedizione (non sulla scatola del prodotto).
Tracciamento: Raccomandiamo vivamente di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile. OpenELAB non è responsabile per i resi persi durante il trasporto.

Guanti di Feedback Tattile bHaptics

Tactosy per le braccia è un dispositivo indossabile innovativo che fornisce feedback tattile immersivo e naturale. Il dispositivo consente agli utenti di percepire una vasta gamma di sensazioni fisiche come vibrazione, impatto e rinculo quando interagiscono con ambienti virtuali o simulazioni. Perfetto per il gaming, la realtà virtuale e altre esperienze immersive, migliora il realismo di queste esperienze attraverso una vasta gamma di risposte tattili.

Caratteristiche principali:

12 punti di feedback tattili: Offre un'esperienza tattile completa e dettagliata con un intervallo di 12 punti di feedback su ciascun braccio.
Interazione tra mano e oggetto: Senti un recoil realistico quando tieni oggetti o interagisci con elementi virtuali.
Altamente immersivo: Feedback reattivo per simulare azioni e interazioni del mondo reale in ambienti virtuali, migliorando il realismo di giochi e simulazioni.
Feedback aptico con tecnologia bHaptics: Utilizza una tecnologia aptica avanzata per simulare sensazioni reali, come afferrare, tenere e interagire con oggetti virtuali.

Design intuitivo:

Vestibilità Confortevole: Progettati tenendo in mente l'ergonomia, i guanti garantiscono una vestibilità comoda e aderente. Ideali per lunghe sessioni di gioco o simulazione senza disagio.
Connettività Wireless: Utilizza Bluetooth Low Energy (BLE) per una comunicazione senza interruzioni con il tuo dispositivo, eliminando la necessità di cavi aggrovigliati.

Applicazione:

Realtà Virtuale (VR): Tactosy per le braccia è ideale per fornire feedback in scenari di realtà virtuale, rendendo l'esperienza più realistica.
Gioco: Senti l'impatto, il rinculo e le diverse sensazioni mentre interagisci con ambienti virtuali, aumentando l'immersione.
Formazione e Simulazione: Perfetto per simulazioni di formazione militare o tattica dove è necessario un feedback tattile.
Media Interattivi: Per applicazioni come concerti o eventi virtuali, dove le sensazioni fisiche possono migliorare la partecipazione degli utenti.

Specifiche:

Punti di Feedback: 12 punti di feedback LRA (ogni braccio)
Connessione: Bluetooth Low Energy (BLE)
Batteria: 2 ore con 5V 0.5A (minimo)
Tempo di ricarica: 2 ore
Tempo di funzionamento: 3,5-5 ore

Dimensioni e peso:

Piccolo: 225mm x 92mm, 107g
Formato: 231mm x 95mm, 110g
Grande: 236mm x 100mm, 112g
XL: 244mm x 104mm, 115g

Include:

Guanto tattile DX1 (X1)
Cavo di ricarica USB-C (X2)
Manuale d'uso

Dettagli aggiuntivi:

Nessun sensore di tracciamento del movimento, nessun cavo coinvolto. Il dispositivo offre libertà di movimento, migliorando l'esperienza complessiva senza i vincoli dei tradizionali sistemi di feedback aptico.
Vestibilità Regolabile: I guanti sono disponibili in quattro taglie, rendendo facile trovare la vestibilità perfetta per utenti di tutte le dimensioni delle mani.
Sviluppato per la compatibilità VR/AR: Pronto per l'uso con visori VR, migliorando la tua esperienza virtuale complessiva permettendoti di sentire il mondo virtuale come mai prima d'ora.

1. Informazioni generali sulla spedizione

Forniamo metodi di spedizione premium con un numero di tracciamento per ogni ordine.
Gli indirizzi di spedizione devono essere inseriti in inglese senza simboli speciali per aiutare la compagnia di corriere a riconoscere il tuo indirizzo nel sistema. Spediremo rigorosamente secondo l'indirizzo di spedizione fornito. Ti preghiamo di comunicarci qualsiasi modifica dell'indirizzo prima che il tuo ordine venga contrassegnato come "Spedito" per evitare la perdita del pacco.
Si prega di contattare immediatamente il nostro servizio clienti se è necessario annullare o modificare un ordine. Una volta che il tuo ordine ha raggiunto lo stato "Spedito", non può più essere annullato o modificato in alcun modo. Per evitare complicazioni, ricontrolla il carrello prima del pagamento.
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Tutti gli articoli sono ispezionati prima della spedizione e sono accuratamente imballati a mano.
Con la prassi standard del corriere, è necessario controllare il contenuto del pacco prima di firmare per la merce. Altrimenti, non ci riterremo responsabili per eventuali danni che potrebbero essere avvenuti durante il trasporto.

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2. Tariffe e opzioni di spedizione

Le nostre tariffe di spedizione sono calcolate in base al valore dell'ordine e alla destinazione. Si prega di fare riferimento alle tabelle sottostanti per i dettagli.

2.1 Germania (nazionale)

Metodo di spedizione	Valore dell'ordine	Costo	Consegna stimata
Deutsche Post	€0 - €50.00	€4.95	2-4 giorni lavorativi
Deutsche Post	Oltre €50,00	Gratis	2-4 giorni lavorativi
DHL Paket (Consegna più veloce)	€0 - €50.00	€6.95	1-3 giorni lavorativi
DHL Paket (Consegna più veloce)	€50.00 - €100.00	€2.00	1-3 giorni lavorativi
DHL Paket (Consegna più veloce)	Oltre €100,00	Gratis	1-3 giorni lavorativi

2.2 Unione Europea (UE)*

*Incluso:

Isole Åland, Andorra, Austria, Belgio, Bosnia & Erzegovina, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Isole Faroe, Finlandia, Francia, Gibilterra, Grecia, Guernsey, Ungheria, Irlanda, Isola di Man, Italia, Jersey, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Moldavia, Monaco, Montenegro, Paesi Bassi, Macedonia del Nord, Polonia, Portogallo, Romania, San Marino, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svalbard & Jan Mayen, Svezia.*

Metodo di spedizione	Valore dell'ordine	Costo	Consegna stimata
Deutsche Post	€0 - €100.00	€7.95	5-9 Giorni lavorativi
Deutsche Post	Oltre €100,00	Gratis	5-9 Giorni lavorativi
DHL Paket (Consegna più veloce)	€0 - €100.00	€15.95	3-7 Giorni Lavorativi
DHL Paket (Consegna più veloce)	€100.00 - €250.00	€7.95	3-7 Giorni Lavorativi
DHL Paket (Consegna più veloce)	Oltre €250,00	Gratis	3-7 Giorni Lavorativi

2.3 Stati Uniti

Regione	Metodo di spedizione	Valore dell'ordine	Costo	Consegna stimata
Stati Uniti continentali (50 Stati)	USPS Ground Advantage	€0 - €45.00	€5.95	3-7 Giorni Lavorativi
	USPS Ground Advantage	Oltre €45,00	Gratis	3-7 Giorni Lavorativi
	USPS Priority Mail	€0 - €45.00	€16.95	1-4 Giorni Lavorativi
	USPS Priority Mail	Oltre €45,00	€14.95	1-4 Giorni Lavorativi
Stati Uniti Non Continentali (AK, HI, PR, ecc.)	USPS Ground Advantage	€0 - €60.00	€6.95	5-9 Giorni lavorativi
Stati Uniti Non Continentali (AK, HI, PR, ecc.)	USPS Ground Advantage	Oltre €60,00	Gratis	5-9 Giorni lavorativi

* Le regioni negli Stati Uniti Non Continentali includono: Alaska, Samoa Americane, Guam, Hawaii, Isole Marshall, Isole Marianne Settentrionali, Palau, Porto Rico, Isole Vergini Americane e tutti gli indirizzi delle Forze Armate USA. La spedizione e la consegna in queste aree sono soggette alle regole di spedizione degli Stati Uniti Non Continentali.

2.4 Internazionale (Fuori UE)

Per destinazioni internazionali specifiche, inclusi Svizzera, Regno Unito e Norvegia.

Importo dell'Ordine	Costo di spedizione
€0 - €300.00	€19.95
Oltre €300,00	Gratis

Avviso Importante:

Stato dell'Inventario: Ti preghiamo di controllare lo stato dell'inventario nella pagina del prodotto. Il nostro sistema mostra lo stock in tempo reale per i nostri magazzini di Monaco e Long Beach. Se un articolo è esaurito in queste sedi, sarà contrassegnato come "Pre-ordine". Puoi comunque effettuare un ordine per questi articoli.
Evasione Pre-ordine: Per gli articoli "Pre-ordine", organizziamo la soluzione logistica più efficiente per garantirti di ricevere la merce il più rapidamente possibile. Il tuo pacco potrebbe essere spedito direttamente dal nostro magazzino di Shenzhen. In alternativa, come parte del nostro processo standard di rifornimento, potremmo trasportare la merce prima al nostro magazzino di Monaco o Long Beach (di solito impiegando 5-10 giorni lavorativi) prima di spedirla a te.
Spedizioni Separate: Se il tuo ordine contiene sia articoli disponibili in magazzino sia articoli in Pre-ordine, daremo priorità alla spedizione immediata degli articoli disponibili dal magazzino locale. Gli articoli in Pre-ordine rimanenti ti saranno inviati in una spedizione separata non appena saranno pronti.

3. Magazzino Internazionale

I nostri prodotti sono conservati nei nostri magazzini di Monaco, Long Beach e Shenzhen per offrire soluzioni logistiche più flessibili, adattate alle diverse regioni e alle esigenze dei clienti. Nella pagina di descrizione di ogni prodotto, indichiamo la posizione specifica del magazzino per aiutarti a pianificare meglio il tuo acquisto e il programma di consegna.

3.1 Magazzino tedesco

Per i prodotti stoccati nel nostro magazzino di Monaco, utilizziamo Deutsche Post o DHL per la spedizione, a seconda delle dimensioni del pacco. La logistica all'interno della Germania è molto efficiente, con un tempo di consegna stimato di 2-4 giorni lavorativi, garantendo che tu riceva il tuo ordine rapidamente e comodamente. Per i paesi dell'Europa occidentale, il tempo di consegna stimato è di 4-6 giorni lavorativi. Per i paesi dell'Europa orientale, il tempo di consegna stimato è di 6-8 giorni lavorativi.

3.2 Magazzino USA

Per i prodotti stoccati nel nostro magazzino di Long Beach, utilizziamo USPS o UPS per la spedizione, a seconda delle dimensioni del pacco. La logistica all'interno degli Stati Uniti è molto efficiente, con un tempo di consegna stimato di 3-7 giorni lavorativi, garantendo che tu riceva il tuo ordine rapidamente e comodamente.

3.3 Magazzino cinese

Per gli articoli in pre-ordine o gli ordini evasi direttamente dal nostro magazzino di Shenzhen, utilizziamo YunExpress per una spedizione internazionale affidabile. Data la complessità delle spedizioni internazionali, il tempo di consegna stimato per questi pacchi è di circa 10 giorni lavorativi, anche se potrebbe variare leggermente a causa dei processi doganali o di altri fattori incontrollabili. In caso contrario, i prodotti saranno riforniti nei nostri magazzini di Monaco o USA prima della consegna finale, come dettagliato nell'"Avviso Importante" sopra.

4. Dogane e Tasse

4.1 Come gestisce OpenELAB le dogane per importazione o esportazione?

Per gli Stati membri dell'UE: Sia che la spedizione avvenga dalla Germania o dalla Cina, copriamo tutti i dazi e le tasse di importazione (DDP), garantendo che tu riceva il pacco senza costi aggiuntivi o problemi con la dogana.

Eccezione importante per i paesi non UE (ad esempio Svizzera, Norvegia):
Per i paesi al di fuori dell'Unione Europea, come Svizzera e Norvegia, potresti essere soggetto a dazi di importazione, tasse e/o spese doganali addebitate alla consegna. Queste spese variano da paese a paese e sono di esclusiva responsabilità del destinatario.

⚠️ Rifiuto della consegna: Se rifiuti di pagare queste spese alla consegna e il pacco ci viene restituito, l'importo del rimborso sarà calcolato dopo aver detratto i costi di spedizione originali, i costi di spedizione per il reso e eventuali dazi doganali o spese di deposito applicabili.

4.2 Come viene addebitata l'IVA quando il Cliente effettua un ordine da OpenELAB?

In conformità con le più recenti norme IVA per l'e-commerce nell'UE, OpenELAB avrà il diritto di addebitare l'importo dell'IVA al momento del checkout. L'aliquota standard dell'IVA effettivamente applicata è soggetta alle normative del paese di destinazione. Non verrà addebitata alcuna IVA aggiuntiva alla consegna per questi ordini.