Supporto tecnico

 

Nota: in caso di domande relative agli argomenti seguenti, inviarle al nostro supporto tecnico. Ti risponderemo entro 24 ore.

Prodotti progettati da OpenELAB

  • La maggior parte delle informazioni (documentazione, specifiche, schede tecniche, software, file di progettazione ecc.) dei nostri prodotti sono disponibili per il download sulla pagina di ciascun prodotto (collegamento Vai al Wiki).
  • I file di progettazione e altre risorse sono disponibili con licenze open source per la maggior parte dei prodotti.
  • Alcune delle domande più frequenti sono archiviate in Prodotti FAQ Pagina e OpenELAB Forum. Si prega di cercare lì prima di pubblicare.
  • In linea con la nostra missione di accelerare l'innovazione dei prodotti intelligenti AIoT, OpenELAB fornisce servizi di consulenza ai nostri amati clienti, tra cui progettazione di circuiti, approvvigionamento di componenti elettronici, assemblaggio PCB, servizi OEM ecc. Se hai bisogno di consigli sulla progettazione del tuo progetto o se riscontri un problema con qualcosa, invialo a OpenELAB Forum di supporto tecnico. Nel frattempo, non dimenticare la community dove potresti trovare problemi simili già risolti!
  • Il team di supporto tecnico di OpenELAB può aiutare a suggerire prodotti da acquistare e garantire che tali prodotti funzionino come previsto. Quando si richiede supporto tecnico, fornire informazioni dettagliate sulla configurazione (nome e versione del prodotto, foto della configurazione dell'hardware, schema di collegamento, libreria software utilizzata, IDE software utilizzato ecc.). Questo ci aiuterà a riprodurre il problema nel nostro ambiente e a fornirti una soluzione rapida.

Prodotti del designer collaborativo

OpenELAB aiuta a produrre e distribuire prodotti progettati da designer collaborativi. Si prega di richiedere supporto tecnico per tali prodotti dal sito web/e-mail del designer. Un collegamento al sito Web del designer è sempre fornito alla fine della pagina del prodotto.

Terzo Prodotti

Distribuiamo anche le più diffuse schede di sviluppo MCU, computer a scheda singola, sensori e diversi componenti prodotti da altri. Il supporto tecnico per tali prodotti è fornito principalmente dai produttori originali e saremo lieti di supportarvi anche in caso di domande.
Si prega di inviare una mail a techsupport@openelab.io per supporto tecnico e problemi di qualità del prodotto. Includi le informazioni sul numero SKU/nome del prodotto e dove hai ordinato il prodotto per aiutarci a identificare più facilmente il problema.