Nota: Se avete domande relative ai seguenti argomenti, vi preghiamo di inviarle al nostro Supporto Tecnico. Vi risponderemo entro 24 ore.
Prodotti progettati da OpenELAB
- La maggior parte delle informazioni (documentazione, specifiche, schede tecniche, software, file di progettazione ecc.) dei nostri prodotti sono disponibili per il download nella pagina di ciascun prodotto (navigare al link Wiki).
- I file di progettazione e altre risorse sono disponibili sotto licenze open source per la maggior parte dei prodotti.
- Alcune delle domande più frequenti sono archiviate nella Pagina FAQ Prodotti e nel Forum OpenELAB. Si prega di cercare lì prima di pubblicare.
- Allineandosi alla nostra missione di accelerare l'innovazione dei prodotti AIoT intelligenti, OpenELAB fornisce servizi di consulenza ai nostri amati clienti, inclusi progettazione di circuiti, approvvigionamento di componenti elettronici, assemblaggio PCB, servizi OEM ecc. Se avete bisogno di consigli sulla progettazione del vostro progetto o se avete un problema con qualcosa, vi preghiamo di inviarlo al Forum di Supporto Tecnico OpenELAB. Nel frattempo, non dimenticate la community dove potreste trovare problemi simili già risolti!
- Il team di supporto tecnico OpenELAB può aiutare a suggerire prodotti da acquistare e garantire che tali prodotti funzionino come previsto. Durante la richiesta di supporto tecnico, si prega di fornire informazioni dettagliate sulla vostra configurazione (Nome e versione del prodotto, foto della configurazione hardware, schema di collegamento, libreria software utilizzata, IDE software utilizzato, ecc.). Questo ci aiuterà a riprodurre il problema nel nostro ambiente e a fornirvi una soluzione rapida.
Prodotti di designer collaborativi
OpenELAB aiuta a produrre e distribuire prodotti progettati da designer collaborativi. Si prega di richiedere supporto tecnico per tali prodotti dal sito web/email del designer. Un link al sito web del designer è sempre fornito alla fine della pagina del prodotto.
Terze parti Prodotti
Distribuiamo anche popolari schede di sviluppo MCU, computer a scheda singola, sensori e diversi componenti prodotti da altri. Il supporto tecnico per tali prodotti è fornito principalmente dai produttori originali, e siamo felici di supportarvi in caso di domande.
Si prega di inviare una mail a techsupport@openelab.io per supporto tecnico e problemi di qualità del prodotto. Si prega di includere le informazioni sul numero SKU del prodotto/nome del prodotto e dove avete ordinato il prodotto per facilitarci l'identificazione del problema.
