Supporto tecnico

Nota: in caso di domande relative agli argomenti seguenti, inviarle al nostro supporto tecnico. Ti risponderemo entro 24 ore.

Prodotti progettati da OpenELAB

  • La maggior parte delle informazioni (documentazione, specifiche, schede tecniche, software, file di progettazione ecc.) dei nostri prodotti sono disponibili per il download sulla pagina di ciascun prodotto (collegamento Vai al Wiki).
  • I file di progettazione e altre risorse sono disponibili con licenze open source per la maggior parte dei prodotti.
  • Alcune delle domande più frequenti sono archiviate nella pagina delle domande frequenti sui prodotti e nel forum OpenELAB . Si prega di cercare lì prima di pubblicare.
  • In linea con la nostra missione di accelerare l'innovazione dei prodotti intelligenti AIoT, OpenELAB fornisce servizi di consulenza ai nostri amati clienti , tra cui progettazione di circuiti, approvvigionamento di componenti elettronici, assemblaggio di PCB, servizi OEM ecc. Se hai bisogno di consigli sulla progettazione del tuo progetto o se stai avendo un problema con qualcosa, invialo al forum di supporto tecnico di OpenELAB . Nel frattempo, non dimenticare la community dove potresti trovare problemi simili già risolti!
  • Il team di supporto tecnico di OpenELAB può aiutare a suggerire prodotti da acquistare e garantire che tali prodotti funzionino come previsto. Quando si richiede supporto tecnico, fornire informazioni dettagliate sulla configurazione (nome e versione del prodotto, foto della configurazione hardware, schema di collegamento, libreria software utilizzata, IDE software utilizzato ecc.). Questo ci aiuterà a riprodurre il problema nel nostro ambiente e a fornirti una soluzione rapida.

Prodotti del designer collaborativo

OpenELAB aiuta a produrre e distribuire prodotti progettati da designer collaborativi. Si prega di richiedere supporto tecnico per tali prodotti dal sito web/e-mail del designer. Un collegamento al sito Web del designer è sempre fornito alla fine della pagina del prodotto.

Prodotti di terzi

Distribuiamo anche le più diffuse schede di sviluppo MCU, computer a scheda singola, sensori e diversi componenti prodotti da altri. Il supporto tecnico per tali prodotti è fornito principalmente dai produttori originali e saremo lieti di supportarvi anche in caso di domande.
Si prega di inviare un'e-mail a techsupport@openelab.io per supporto tecnico e problemi di qualità del prodotto. Includi le informazioni sul numero SKU/nome del prodotto e dove hai ordinato il prodotto per aiutarci a identificare più facilmente il problema.