OpenELAB Soluciones de Drones
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OpenELAB Soluciones de Drones
Fecha de entrada en vigor: 27 de marzo de 2025
En OpenELAB, estamos comprometidos a proporcionar descripciones de productos precisas y a ofrecer productos de alta calidad. Si experimenta algún problema con su compra, por favor notifíquenos dentro de 60 días a partir de la fecha de envío.
1. Renuncia de Garantía
A menos que se indique explícitamente en un acuerdo específico o en una orden de compra, OpenELAB no ofrece garantías—expresas o implícitas—sobre la idoneidad, adecuación o comerciabilidad de ningún producto para un propósito particular o uso especial.
2. Política de garantía
Período de garantía
El período de garantía estándar para los productos vendidos por OpenELAB es de 12 meses a partir de la fecha de entrega.
Bajo esta garantía, OpenELAB hará un esfuerzo razonable para reparar o reemplazar productos sin cargo si los defectos se deben a problemas con las materias primas, el diseño o la fabricación.
Si el defecto califica bajo esta política pero queda fuera del alcance cubierto, se pueden aplicar cargos razonables por reparación o reemplazo.
Después del período de garantía, el soporte puede seguir estando disponible a un costo razonable.
Exclusiones de la garantía
La garantía no se aplica en los siguientes casos:
- El producto está fuera del período de garantía de 12 meses.
- Daños debido a un uso indebido, mantenimiento o almacenamiento inadecuado, o falta de seguimiento de la guía del usuario o manual.
- Problemas causados por eventos de Fuerza Mayor (por ejemplo, desastres naturales, guerra, cambios legales, etc.).
- Intentos de reparación no autorizados por parte del cliente.
- El producto no está defectuoso, pero ha sido abierto y no es retornable según la política.
3. Devoluciones y Reembolsos
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes ser elegible para una devolución o cambio:
- Devolución para reembolso: Dentro de 15 días de la recepción (sin abrir).
- Devolución para Reemplazo: Dentro de 30 días de la recepción (dañado o defectuoso).
- Ventana de Intercambio: Hasta 30 días a partir de la recepción.
Por favor envíenos un correo electrónico a info@openelab.io para una autorización de devolución antes de enviar algo de vuelta.
Condiciones de devolución
- Los artículos deben estar en condiciones originales, limpias y en perfecto estado, con el embalaje intacto.
- No se aceptarán devoluciones de artículos dañados, usados, rayados, modificados o programados.
- Incluya el recibo, una breve nota con su nombre, número de pedido y motivo de la devolución.
Envíos y tarifas
- Los clientes son responsables del envío de devolución a nuestros almacenes en Europa, EE. UU. o China.
- Los reembolsos pueden estar sujetos a tarifas de envío adicionales a menos que la devolución se deba a un error nuestro.
- Se deducirá una tarifa de envío de €8 fija por los artículos devueltos que originalmente calificaron para envío gratuito.
Comisiones de la Plataforma de Pago
Para los reembolsos procesados a través de plataformas de terceros como PayPal o Braintree, se puede deducir una tarifa de servicio estándar del 3.5% para cubrir los costos de procesamiento de pagos.
