Primero, asegúrate de estar registrado e iniciar sesión en nuestro sitio web. Navega por nuestros productos y añade tu selección a tu carrito de compras. Cuando estés listo, procede a la caja. Sigue el proceso de cuatro pasos, ingresa la información requerida y elige tu método de envío y pago preferido.

Durante el proceso de pago, después de ingresar su dirección de envío, verá las opciones de envío disponibles según su ubicación y el contenido de su pedido. Elija el método que mejor se adapte a sus necesidades para continuar.

Las restricciones de envío pueden aplicarse a ciertos artículos, como aquellos que contienen baterías, líquidos o imanes. Verifique el contenido de su pedido y la información de envío. Para obtener más ayuda, por favor contáctenos en info@openelab.io.

Esto suele ocurrir si su cuenta o libreta de direcciones está incompleta. Para garantizar un proceso de pedido sin problemas, asegúrese de que toda la información requerida esté actualizada en la configuración de su cuenta.

Consulta el estado de tus pedidos en tu cuenta de OpenELAB. También recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido. Si tienes algún problema, verifica que el pago haya sido debitado de tu cuenta y contáctanos con los detalles en info@openelab.io.

Utilice el botón «Notificar» en la página del producto para recibir actualizaciones. Alternativamente, puede contactarnos para soporte inmediato o considerar productos alternativos en nuestra tienda.

Recomendamos usar Google Chrome y actualizar la página. Si los problemas persisten, por favor envíe una captura de pantalla a info@openelab.io.

Sí, realice un nuevo pedido para los artículos adicionales y seleccione «Recoger en tienda» como método de envío. Incluya una nota indicando que desea combinar el pedido con su pedido anterior e infórmenos por correo electrónico a info@openelab.io.

Si su pedido aún no ha sido enviado, por favor envíe los datos correctos junto con su ID de pedido por correo electrónico a info@openelab.io. Si el pedido ha sido enviado, contacte a la empresa logística local para solicitar un cambio de dirección.

Las facturas se pueden imprimir en el historial de pedidos de su cuenta. Para ajustes o adiciones, por favor contáctenos con su número de pedido en info@openelab.io.

Sí, puedes cambiar tu método de pago contactándonos o cancelar el pedido a través de tu cuenta y realizar un nuevo pedido con tu método de pago preferido.

Para pedidos inferiores a $1000, seleccione «Tarjeta de crédito» al finalizar la compra. Alternativamente, puede seleccionar PayPal y usar una tarjeta de crédito en la pantalla de pago.

Las devoluciones y cambios son posibles dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que los artículos estén en su estado y embalaje originales. Tenga en cuenta que los costos de envío de las devoluciones son responsabilidad del cliente.

Revise su pedido y el embalaje cuidadosamente. En caso de artículos faltantes o defectos, por favor contáctenos con fotos de los productos recibidos y la lista de empaque en info@openelab.io.

Por favor contáctenos: info@openelab.io.