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Garantía y Política de Devoluciones

Fecha de vigencia: 10 de diciembre de 2025

En OpenELAB, estamos comprometidos a proporcionar descripciones precisas de productos y electrónica de alta calidad. La siguiente política describe sus derechos y obligaciones, diseñada para ser justa tanto para nuestros clientes como para nuestras operaciones comerciales a nivel mundial.

1. Política de Garantía

A. Garantía Limitada Estándar (Global y EE.UU.)

Para clientes en Estados Unidos, Asia y otras regiones fuera de la UE:

  • Período de Garantía: OpenELAB ofrece una 12 meses garantía desde la fecha de entrega.

  • Cobertura: Esta garantía cubre defectos de material y mano de obra bajo uso normal.

  • Resolución: Repararemos o reemplazaremos las unidades defectuosas sin cargo.

B. Derechos Legales para Clientes de la UE/Reino Unido (Cumplimiento UE)

Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea o el Reino Unido que compra en nuestro sitio global:

  • Garantía Legal: Usted tiene derecho a una Garantía legal de 24 meses por defectos de conformidad presentes en el momento de la entrega, de acuerdo con las leyes de protección al consumidor de la UE.

  • Relación: La Garantía Limitada Estándar (Sección 1.A) se aplica además de, y no reemplaza, sus derechos legales.

C. Exclusiones de la Garantía (Aplica a TODAS las Regiones)

La cobertura de la garantía es ANULADO si el daño es causado por:

  1. Uso indebido: Instalación incorrecta, polaridad inversa o exceder los límites de voltaje.

  2. Modificación no autorizada: Esto incluye explícitamente soldadura, corte de pines, modificación de la PCB, o flasheo de firmware no autorizado/beta que "bloquea" el dispositivo.

  3. Daño físico: Caídas, daños por humedad/agua o sobretensiones eléctricas (rayos).

  4. Desgaste normal: Partes consumibles (por ejemplo, baterías), a menos que estén defectuosas al llegar.

Nota: Para reparaciones fuera de garantía (por ejemplo, daños causados por el cliente), podemos ofrecer servicios de reparación por una tarifa. Los costos de envío y diagnóstico correrán por cuenta del cliente.

2. Política de devolución y reembolso

A. Ventana de devolución

  • Estándar: Puede solicitar una devolución dentro de 31 días de recibir su pedido.

B. Condiciones de Reembolso y Tarifas de Reposición

Para proteger contra el abuso de la política, el monto del reembolso se determina estrictamente por la condición del artículo devuelto.

1. Reembolso Completo (100%)

  • El artículo está Nuevo, sin abrir y sin usar.

  • El embalaje original está intacto y sellado.

  • Todos los accesorios están presentes.

2. Reembolso Parcial (Tarifa de Reposición / Depreciación del Valor)
Si el artículo se devuelve en una condición que impide que se venda como nuevo, OpenELAB se reserva el derecho de deducir una Tarifa de Reposición (para US/Global) o una Compensación por Pérdida de Valor (para EU) del monto del reembolso.
Se aplican deducciones si:

  • Signos de Uso: Arañazos visibles, marcas de montaje en los orificios de los tornillos o huellas dactilares.

  • Embalaje Dañado: La caja original está rota, escrita o falta.

  • Modificación Técnica: El dispositivo ha sido soldado, instalado permanentemente o flasheado con firmware no autorizado.

  • Sellos rotos: Las bolsas antiestáticas o los sellos de seguridad han sido abiertos.

Dependiendo de la gravedad del uso/daño, la deducción puede variar entre 15% a 50% del precio del producto. Los artículos dañados irreparablemente por mal uso no serán reembolsados.

C. Costos de envío

  • Artículo defectuoso / incorrecto: OpenELAB cubre el costo del envío de devolución.

  • Arrepentimiento del cliente (Cambio de opinión / Pedido incorrecto): El cliente es responsable de todos los costos de envío de devolución a nuestro centro de devoluciones designado (ubicado en EE. UU., Alemania o China, según su región). Las tarifas de envío originales no son reembolsables a menos que la ley local lo requiera.

3. Proceso de Devolución (RMA)

Para asegurar un proceso de devolución sin problemas, por favor siga estos pasos:

  1. Autorización: Contáctenos en info@openelab.io antes de devolver cualquier artículo. No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

  2. Número RMA: Le proporcionaremos un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) y la dirección correcta para la devolución.

  3. Embalaje: Envíe el artículo de vuelta en su embalaje original con el número RMA claramente marcado en la etiqueta de envío (no en la caja del producto).

  4. Seguimiento: Recomendamos encarecidamente utilizar un método de envío rastreable. OpenELAB no se responsabiliza por devoluciones perdidas en tránsito.
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Mini abrazaderas de tornillo de banco para routers CNC PROVerXL PROVer MAX

Mini abrazaderas de tornillo de banco para routers CNC PROVerXL PROVer MAX

Mejore la precisión de su mecanizado CNC con las versátiles Mini Prensas de Mordaza para Dedos. Diseñadas específicamente para un sujeción segura, estas mordazas evitan interferencias con la herramienta y maximizan el área de trabajo disponible en tableros de MDF y tableros de desecho híbridos.

 

Presupuesto

  • Material: Aluminio, Acero inoxidable

  • Tamaño: 56 × 22 × 21mm (2.2" x 0.9" x 0.8")

  • Peso: 55g por abrazadera

  • Distancia Máxima de Viaje: 6.6mm

  • Compatibilidad: Adecuado para spoilboards híbridos y MDF, compatible con todas las máquinas CNC que utilizan orificios M6 o rieles en T.

 

Características principales

  • Área de grabado 100%: La sujeción en el borde y un diseño de perfil bajo maximizan el área de trabajo disponible mientras proporcionan un mejor acceso al material.

  • Ampliamente compatible: Diseñado para adaptarse a una variedad de routers CNC, asegurando versatilidad en tus proyectos.

  • Ajuste Flexible: Con una distancia de recorrido de 6.6 mm, estas abrazaderas pueden sujetar de forma segura tanto proyectos grandes como pequeños.

 

¿Qué hay en la caja?

 

Beneficios

  • Aumenta la eficiencia del mecanizado al permitir el acceso completo al área de grabado.

  • Facilita la configuración y el ajuste sencillo para varios tamaños de material.

  • El diseño duradero garantiza un rendimiento duradero en entornos CNC exigentes.

 

Aplicaciones

Ideal para su uso en trabajos de carpintería, metalurgia y otras aplicaciones de mecanizado CNC donde el apriete preciso es fundamental.

1. Información general de envío

  • Ofrecemos métodos de envío premium con un número de seguimiento para cada pedido.
  • Las direcciones de envío deben ingresarse en inglés sin símbolos especiales para ayudar a la empresa de mensajería a reconocer su dirección en el sistema. Enviaremos estrictamente según la dirección de envío que usted proporcionó. Por favor, notifíquenos cualquier cambio de dirección antes de que su pedido sea marcado como "Enviado" para evitar la pérdida del paquete.
  • Por favor, contacte a nuestro personal de servicio al cliente inmediatamente si necesita cancelar o cambiar un pedido. Una vez que su pedido haya alcanzado el estado "Enviado", ya no podrá ser cancelado ni modificado de ninguna manera. Para evitar complicaciones, revise su carrito de compras antes de finalizar la compra.
  • Podemos enviar todos los pedidos en stock dentro de 1 día hábil después de que su pedido haya sido confirmado.
  • Todos los artículos son inspeccionados antes del envío y cuidadosamente empaquetados a mano.
  • Con la práctica estándar de mensajería, debe revisar el contenido del paquete antes de firmar la recepción de sus productos. De lo contrario, no nos haremos responsables de cualquier daño que pueda haber ocurrido durante el transporte.

🚀 ¿Necesita envío más rápido?

Si necesita envío urgente (Exprés), por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente en info@openelab.io para una cotización personalizada adaptada a su ubicación.

2. Tarifas y opciones de envío

Nuestras tarifas de envío se calculan según el valor del pedido y el destino. Por favor, consulte las tablas a continuación para más detalles.

2.1 Alemania (Nacional)

Método de Envío Valor del Pedido Costo Entrega estimada
Deutsche Post €0 - €50.00 €4.95 2-4 Días laborables
Deutsche Post Más de 50,00 € Gratis 2-4 Días laborables
Paquete DHL
(Entrega más rápida)		 €0 - €50.00 €6.95 1-3 Días laborables
Paquete DHL
(Entrega más rápida)		 €50.00 - €100.00 €2.00 1-3 Días laborables
Paquete DHL
(Entrega más rápida)		 Más de 100,00 € Gratis 1-3 Días laborables

2.2 Unión Europea (UE)*

*Incluyendo:

Islas Åland, Andorra, Austria, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Chequia, Dinamarca, Estonia, Islas Feroe, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Guernsey, Hungría, Irlanda, Isla de Man, Italia, Jersey, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Macedonia del Norte, Polonia, Portugal, Rumania, San Marino, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Svalbard y Jan Mayen, Suecia.*
Método de Envío Valor del Pedido Costo Entrega estimada
Deutsche Post €0 - €100.00 €7.95 5-9 días hábiles
Deutsche Post Más de 100,00 € Gratis 5-9 días hábiles
Paquete DHL
(Entrega más rápida)		 €0 - €100.00 €15.95 3-7 Días Hábiles
Paquete DHL
(Entrega más rápida)		 €100.00 - €250.00 €7.95 3-7 Días Hábiles
Paquete DHL
(Entrega más rápida)		 Más de 250,00 € Gratis 3-7 Días Hábiles

2.3 Estados Unidos

Región Método de Envío Valor del Pedido Costo Entrega estimada
EE.UU. Continental
(50 Estados)		 USPS Ground Advantage €0 - €45.00 €5.95 3-7 Días Hábiles
USPS Ground Advantage Más de €45.00 Gratis 3-7 Días Hábiles
Correo Prioritario USPS €0 - €45.00 €16.95 1-4 Días Hábiles
Correo Prioritario USPS Más de €45.00 €14.95 1-4 Días Hábiles
EE.UU. No Continental
(AK, HI, PR, etc.)		 USPS Ground Advantage €0 - €60.00 €6.95 5-9 días hábiles
USPS Ground Advantage Más de €60.00 Gratis 5-9 días hábiles

* Las regiones en los EE.UU. No Continentales incluyen: Alaska, Samoa Americana, Guam, Hawái, Islas Marshall, Islas Marianas del Norte, Palaos, Puerto Rico, Islas Vírgenes de EE.UU. y todas las direcciones de las Fuerzas Armadas de EE.UU. El envío y la entrega a estas áreas están sujetos a las reglas de envío de EE.UU. No Continentales.

2.4 Internacional (Fuera de la UE)

Para destinos internacionales específicos, incluyendo Suiza, Reino Unido y Noruega.

Monto del Pedido Costo de envío
€0 - €300.00 €19.95
Más de €300.00 Gratis

Aviso Importante:

  • Estado de Inventario: Por favor, verifica el estado del inventario en la página del producto. Nuestro sistema muestra el stock en tiempo real para nuestros almacenes de Múnich y Long Beach. Si un artículo está agotado en estas ubicaciones, se marcará como "Pre-pedido". Aún puedes realizar un pedido para estos artículos.
  • Cumplimiento de Pre-pedido: Para los artículos de "Pre-pedido", organizamos la solución logística más eficiente para asegurarnos de que recibas tus productos lo antes posible. Tu paquete puede ser enviado directamente desde nuestro almacén de Shenzhen. Alternativamente, como parte de nuestro proceso estándar de reposición, podemos transportar los productos primero a nuestro almacén de Múnich o Long Beach (normalmente tomando 5-10 días hábiles) antes de despacharlos a ti.
  • Envíos Divididos: Si tu pedido contiene artículos en stock y de Pre-pedido, daremos prioridad al envío inmediato de los artículos en stock desde el almacén local. Los artículos de Pre-pedido restantes se enviarán en un envío separado una vez que estén listos.

3. Almacén Internacional

Nuestros productos se almacenan en nuestros almacenes de Múnich, Long Beach y Shenzhen para ofrecer soluciones logísticas más flexibles adaptadas a diferentes regiones y necesidades de los clientes. En la página de descripción de cada producto, indicamos la ubicación específica del almacén para ayudarte a planificar mejor tu compra y el calendario de entrega.

3.1 Almacén en Alemania

Para productos almacenados en nuestro almacén en Múnich, utilizamos Deutsche Post o DHL para el envío, dependiendo del tamaño del paquete. La logística dentro de Alemania es muy eficiente, con un tiempo estimado de entrega de 2-4 días hábiles, asegurando que reciba su pedido rápida y cómodamente. Para países del oeste de la UE, el tiempo estimado de entrega es de 4-6 días hábiles. Para países del este de la UE, el tiempo estimado de entrega es de 6-8 días hábiles.

3.2 Almacén en EE. UU.

Para productos almacenados en nuestro almacén en Long Beach, utilizamos USPS o UPS para el envío, dependiendo del tamaño del paquete. La logística dentro de EE. UU. es muy eficiente, con un tiempo estimado de entrega de 3-7 días hábiles, asegurando que reciba su pedido rápida y cómodamente.

3.3 Almacén en China

Para artículos en preventa o pedidos cumplidos directamente desde nuestro almacén en Shenzhen, utilizamos YunExpress para un envío internacional confiable. Dadas las complejidades del envío internacional, el tiempo estimado de entrega para estos paquetes es de alrededor de 10 días hábiles, aunque puede variar ligeramente debido a procesos aduaneros u otros factores fuera de nuestro control. De lo contrario, los productos serán reabastecidos en nuestros almacenes de Múnich o EE. UU. antes de la entrega final, como se detalla en el "Aviso importante" arriba.

4. Aduanas e impuestos

4.1 ¿Cómo maneja OpenELAB las aduanas para importación o exportación?

Para los Estados miembros de la UE: Ya sea enviado desde Alemania o China, cubrimos todos los derechos e impuestos de importación (DDP), asegurando que reciba su paquete sin costos adicionales ni complicaciones con la aduana.

Excepción importante para países no pertenecientes a la UE (por ejemplo, Suiza, Noruega):
Para países fuera de la Unión Europea, como Suiza y Noruega, puede estar sujeto a derechos de importación, impuestos y/o tarifas aduaneras cobradas en la entrega. Estas tarifas varían de un país a otro y son responsabilidad exclusiva del destinatario.

⚠️ Rechazo de la entrega: Si se niega a pagar estas tarifas al momento de la entrega y el paquete nos es devuelto, el importe del reembolso se calculará después de deducir los costos originales de envío, los costos de envío de devolución y cualquier tarifa aduanera o de almacenamiento aplicable.

4.2 ¿Cómo se cobra el IVA cuando el Cliente realiza un pedido en OpenELAB?

De acuerdo con las nuevas reglas de IVA para comercio electrónico en la UE, OpenELAB tendrá el derecho de cobrar el importe del IVA en el momento del pago. La tasa estándar del IVA aplicado está sujeta a las regulaciones del país de destino. No se cobrará IVA adicional en la entrega de estos pedidos.