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Información General de Envío

1. La dirección de envío debe ingresarse en inglés sin ningún símbolo especial para ayudar a la empresa de mensajería a reconocer su dirección en el sistema. Enviaremos de acuerdo con la dirección de envío que proporcionó. Notifíquenos de cualquier cambio de dirección antes de que su pedido se marque como "Procesando" para evitar la pérdida del paquete.
2. Comuníquese con nuestro personal de servicio al cliente de inmediato si necesita cancelar o modificar un pedido. Una vez que su pedido haya alcanzado el estado de "procesamiento", ya no podrá cancelarse ni modificarse de ninguna manera. Para evitar complicaciones, vuelva a revisar su carrito de compras antes de realizar el pago.
3. Podemos enviar todos los pedidos en stock dentro de los 2 días hábiles posteriores a la confirmación de su pedido.
4. Todos los artículos se inspeccionan antes del envío y se empaquetan cuidadosamente a mano.
5. Con la práctica estándar de mensajería, debe verificar el contenido del paquete antes de firmar la recepción de su mercancía. De lo contrario, no seremos responsables de ningún daño que pueda haber ocurrido durante el transporte.

Política de envío gratuito

Los distribuidores no son elegibles para el envío gratuito.

Opciones de envío

Servicio de almacén en el extranjero

Actualmente, almacenamos nuestros productos en Shenzhen y abriremos nuestro almacén en Munich, Alemania y Seattle, EE. UU. en 2024. Los proveedores de almacenes en el extranjero ayudan a recoger, empaquetar y enviar su paquete con costos de envío más bajos, entrega más rápida y sin aduanas. Este servicio pronto será válido para Europa y EE. UU. y ampliaremos nuestros almacenes en el extranjero a otros países en un futuro próximo.

Alemania DHL Paquete Expedited:

1-3 días hábiles, con seguimiento, no asegurado, entrega normalmente de 9:30 a. m. a 7:30 p. m.

Unión Europea DHL Paquete Expedited:

3-5 días hábiles, con seguimiento, no asegurado, entrega normalmente de 9:30 a. m. a 7:30 p. m.

US DHL Smart Mail Plus Expedited:

3-5 días hábiles, con seguimiento, no asegurado, entrega normalmente de 9:30 a. m. a 7:30 p. m.

DGM Smart Mail Expedited:

3-5 días hábiles, con seguimiento, no asegurado, entrega normalmente de 9:30 a. m. a 7:30 p. m.

Derechos de aduanas, aranceles e impuestos

El INCOTERM actual de OpenELAB es FOB Shenzhen, que no incluye tarifas de aduana. Debe esperar pagar cualquier monto cobrado por el gobierno de su respectivo país. Esto incluye, entre otros, aranceles, impuestos y cualquier tarifa adicional cobrada por la empresa de mensajería. No nos hacemos responsables de ningún cargo adicional una vez que se haya enviado el paquete original. Si el cliente se niega a pagar estos cargos adicionales, el envío de devolución y cualquier tarifa adicional se deducirán del costo del pedido y los fondos restantes se reembolsarán al cliente.

Las costumbres son bastante diferentes en cada país. Por favor comente mientras realiza el pedido sobre los requisitos, lo apoyaremos tanto como sea posible.

Aduanas, derechos e impuestos para almacenes del Reino Unido y Alemania

¿Cómo se carga el IVA cuando el Cliente realiza un pedido en OpenELAB (almacenes del Reino Unido y Alemania)?

De acuerdo con las nuevas normas de comercio electrónico sobre IVA en la UE, OpenELAB tendrá derecho a cobrar el importe del IVA. El tipo estándar del IVA real aplicado está sujeto a la libertad de los gobiernos europeos para fijar el número y el nivel. Se cobrará dicha cantidad de IVA cuando realice un pedido en OpenELAB. Comuníquese con OpenELAB si tiene alguna pregunta sobre el pago de dicho IVA.

¿Qué tipo de tarifa se cobrará sin IVA (almacenes del Reino Unido y Alemania)?

Excepto por el IVA, OpenELAB cobrará cualquier tarifa de manejo cuando realice cualquier orden de compra, que incluye, entre otros, derechos de aduana, IVA de importación y costos de flete, etc. Los derechos de aduana y el IVA de importación se pagarán sobre la importación de bienes desde fuera de la UE a un país de la UE, y dicho importe se calcula como porcentaje del valor en aduana de las mercancías.

Estado del pedido

• Pendiente: Su pedido ha sido enviado, pero el pago no se ha completado.
• Confirmando (solo transferencia bancaria): Estamos esperando que llegue el pago o estamos verificando el pago.
• Confirmado: el pago ha sido confirmado y su pedido comenzará a procesarse en breve.
• Procesamiento: Su pedido está siendo procesado.
• Enviado: Su paquete ha sido recogido por el transportista.
• Trazable: la información de seguimiento de su paquete ya está disponible. Vaya a su historial de pedidos para realizar un seguimiento del estado de su paquete.
• Cancelado: Su pedido ha sido cancelado.
• Cerrado (solo tarjeta de crédito): el pago fue rechazado por el banco. Realice el pedido nuevamente e intente con otro método de pago o comuníquese con el proveedor de su tarjeta de crédito.

Tenga en cuenta que pueden pasar de 1 a 2 días hábiles para DHL/FEDEX o de 7 a 10 días hábiles para los servicios de correo aéreo registrado para que el estado se actualice de "Enviado" a "Rastreable".

Fecha de entrada en vigor: 25 de marzo de 2024

Devoluciones y Reembolsos