Asistente de Hogar Verde

Información General de Envío

• La dirección de envío debe ingresarse en inglés sin ningún símbolo especial para ayudar a la empresa de mensajería a reconocer su dirección en el sistema. Enviaremos de acuerdo con la dirección de envío que proporcionó. Notifíquenos de cualquier cambio de dirección antes de que su pedido se marque como "Procesando" para evitar la pérdida del paquete.
• Comuníquese con nuestro personal de servicio al cliente de inmediato si necesita cancelar o modificar un pedido. Una vez que su pedido haya alcanzado el estado de "procesamiento", ya no podrá cancelarse ni modificarse de ninguna manera. Para evitar complicaciones, vuelva a revisar su carrito de compras antes de realizar el pago.
• Podemos enviar todos los pedidos en stock dentro de los 2 días hábiles posteriores a la confirmación de su pedido.
• Todos los artículos se inspeccionan antes del envío y se empaquetan cuidadosamente a mano.
• Con la práctica estándar de mensajería, debe verificar el contenido del paquete antes de firmar la recepción de su mercancía. De lo contrario, no seremos responsables de ningún daño que pueda haber ocurrido durante el transporte.

Política de envío gratuito

Los distribuidores no son elegibles para el envío gratuito.

Opciones de envío

Ofrecemos servicios de envío a precios competitivos a través de Deutsche Post, DHL, YunExpress y 4PX, con seguimiento para garantizar que sus productos se entreguen de forma segura y rápida.

Tiempos de Envío (Desde el Almacén en China)

• Asia: 2-5 Días Hábiles
• UE Occidental: 7-10 Días Hábiles
• EU Oriental: 7-10 Días Hábiles
• América del Norte: 5-8 Días Hábiles
• Sudamérica: 7-15 Días Hábiles
• Australia: 5-8 Días Hábiles
• África: 5-15 Días Hábiles

Tiempos de envío (Desde el almacén en Alemania)

• Alemania: 2-4 Días Hábiles
• UE Occidental: 3-5 Días Hábiles
• EU Oriental: 4-6 Días Hábiles

Noticia importante:

Los tiempos de envío más rápidos a Europa occidental y oriental se aplican solo a los productos marcados como "Ubicación del inventario del producto: Alemania" en la página del producto. Si el producto no está etiquetado con esta ubicación, se enviará desde nuestro almacén chino siguiendo el cronograma de envío correspondiente mencionado anteriormente.

Ya sea que se envíe desde Alemania o China, cubrimos todos los derechos e impuestos de importación, asegurando que reciba su paquete sin costos adicionales ni problemas con la aduana.

Verifique la ubicación del inventario en la página del producto antes de realizar su pedido para confirmar los plazos de entrega. Para cualquier pregunta o ayuda adicional, ¡no dude en contactarnos!

Almacenes Internacionales

Nuestros productos se almacenan en nuestros almacenes de Shenzhen y Alemania para proporcionar soluciones logísticas más flexibles adaptadas a las diferentes regiones y necesidades de los clientes. En la página de descripción de cada producto, indicamos la ubicación específica del almacén para ayudarlo a planificar mejor su compra y cronograma de entrega.

Almacén Alemán

Para los productos almacenados en nuestro almacén en Alemania, utilizamos Deutsche Post o DHL para el envío, dependiendo del tamaño del paquete. La logística dentro de Alemania es muy eficiente, con un tiempo de entrega estimado de 2 a 4 días hábiles, lo que garantiza que reciba su pedido de manera rápida y cómoda.

Almacén Chino

Los productos enviados desde nuestro almacén chino son manejados por YunExpress. Dadas las complejidades del envío internacional, el tiempo estimado de entrega de estos paquetes es de alrededor de 10 días hábiles, aunque puede variar ligeramente debido a procesos aduaneros u otros factores incontrolables.

Para garantizar que su pedido se entregue dentro del plazo deseado, le recomendamos revisar la información del almacén proporcionada en las páginas del producto antes de realizar su pedido y seleccionar la opción de envío adecuada. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudarlo!

Estado del pedido

• Pendiente: Su pedido se ha enviado, pero el pago no se ha completado.
• Confirmando (solo transferencia bancaria): Estamos esperando que llegue el pago o estamos verificando el pago.
• Confirmado: El pago ha sido confirmado y su pedido comenzará a procesarse en breve.
• Procesando: Su pedido se está procesando.
• Enviado: Su paquete ha sido recogido por el transportista.
• Rastreable: la información de seguimiento de su paquete ya está disponible. Vaya a su historial de pedidos para realizar un seguimiento del estado de su paquete.
• Cancelado: Su pedido ha sido cancelado.
• Cerrado (solo tarjeta de crédito): El pago fue rechazado por el banco. Realice el pedido nuevamente e intente con otro método de pago o comuníquese con el proveedor de su tarjeta de crédito.

Tenga en cuenta que los servicios Deutsche Post, DHL, YunExpress y 4PX pueden tardar entre 1 y 2 días hábiles en actualizar el estado de "Enviado" a "Rastreable".

Fecha de entrada en vigor: 25 de marzo de 2024

Devoluciones y Reembolsos