En OpenELAB, estamos comprometidos a proporcionar descripciones de productos precisas y a ofrecer productos de alta calidad. Si experimenta algún problema con su compra, por favor notifíquenos dentro de 60 días a partir de la fecha de envío.

1. Renuncia de Garantía

A menos que se indique explícitamente en un acuerdo específico o en una orden de compra, OpenELAB no ofrece garantías—expresas o implícitas—sobre la idoneidad, adecuación o comerciabilidad de ningún producto para un propósito particular o uso especial.

2. Política de garantía

Período de garantía

El período de garantía estándar para los productos vendidos por OpenELAB es de 12 meses a partir de la fecha de entrega.

Bajo esta garantía, OpenELAB hará un esfuerzo razonable para reparar o reemplazar productos sin cargo si los defectos se deben a problemas con las materias primas, el diseño o la fabricación.

Si el defecto califica bajo esta política pero queda fuera del alcance cubierto, se pueden aplicar cargos razonables por reparación o reemplazo.

Después del período de garantía, el soporte puede seguir estando disponible a un costo razonable.

Exclusiones de la garantía

La garantía no se aplica en los siguientes casos:

• El producto está fuera del período de garantía de 12 meses.
• Daños debido a un uso indebido, mantenimiento o almacenamiento inadecuado, o falta de seguimiento de la guía del usuario o manual.
• Problemas causados por eventos de Fuerza Mayor (por ejemplo, desastres naturales, guerra, cambios legales, etc.).
• Intentos de reparación no autorizados por parte del cliente.
• El producto no está defectuoso, pero ha sido abierto y no es retornable según la política.

3. Devoluciones y Reembolsos

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes ser elegible para una devolución o cambio:

• Devolución para reembolso: Dentro de 15 días de la recepción (sin abrir).
• Devolución para Reemplazo: Dentro de 30 días de la recepción (dañado o defectuoso).
• Ventana de Intercambio: Hasta 30 días a partir de la recepción.

Por favor envíenos un correo electrónico a info@openelab.io para una autorización de devolución antes de enviar algo de vuelta.

Condiciones de devolución

• Los artículos deben estar en condiciones originales, limpias y en perfecto estado, con el embalaje intacto.
• No se aceptarán devoluciones de artículos dañados, usados, rayados, modificados o programados.
• Incluya el recibo, una breve nota con su nombre, número de pedido y motivo de la devolución.

Envíos y tarifas

• Los clientes son responsables del envío de devolución a nuestros almacenes en Europa, EE. UU. o China.
• Los reembolsos pueden estar sujetos a tarifas de envío adicionales a menos que la devolución se deba a un error nuestro.
• Se deducirá una tarifa de envío de €8 fija por los artículos devueltos que originalmente calificaron para envío gratuito.

Comisiones de la Plataforma de Pago

Para los reembolsos procesados a través de plataformas de terceros como PayPal o Braintree, se puede deducir una tarifa de servicio estándar del 3.5% para cubrir los costos de procesamiento de pagos.