Fecha de vigencia: 25 de marzo de 2024
OpenELAB garantiza proporcionar descripciones precisas y productos de alta calidad. Si encuentra algún problema con alguna orden de compra ejecutada, notifique a OpenELAB dentro de los 60 días a partir de la fecha de envío.
A MENOS QUE SE ESTIPULE EXPRESAMENTE LO CONTRARIO EN UN ACUERDO U ORDEN DE COMPRA DETERMINADO, OpenELAB NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA DE IDONEIDAD, IDONEIDAD O COMERCIABILIDAD DEL PRODUCTO PARA NINGÚN PROPÓSITO PARTICULAR O CIRCUNSTANCIA ESPECIAL.
Período de garantía
Término general
- El período de garantía del producto vendido por OpenELAB es de 12 meses a partir de la fecha de entrega.
- OpenELAB proporcionará esfuerzo económico para reemplazar o reparar el producto de forma gratuita si los defectos son causados por razones relacionadas con las materias primas, designación o proceso de fabricación.
- OpenELAB reparará y reemplazará el producto bajo cargos razonables para el cliente si los defectos del producto cumplen con esta Política de garantía.
- OpenELAB reparará, reemplazará el producto defectuoso o brindará soporte técnico in situ para productos que excedan el período de garantía con tarifas razonables.
Excepciones
OpenELAB se negará a cumplir promesas de garantía si:
- Los productos han superado el período de garantía; o
- Las deserciones se deben a un uso incorrecto, mantenimiento o almacenamiento inadecuado, o incumplimiento de las guías de usuario o menús proporcionados por OpenELAB; o
- Las deserciones son resultado de Fuerza Mayor, lo que significará cualquier acto de ley, desastre natural, guerra, disturbios, huelgas, insurrecciones, tsunami, tifón, terremoto, terrorismo, sanciones gubernamentales, cambios en la legislación o cualquier evento similar más allá del control razonable de dicha parte; o
- Los clientes han realizado acciones de reparación en los productos.
- Para aquellos productos específicos (por ejemplo, el kit de desarrollo Azure Sphere MT3620) notificados expresamente al Cliente, en los casos en que el producto no tenga ningún defecto de calidad y el paquete del producto haya sido abierto por el Cliente.
Devoluciones y reembolsos
Si no está satisfecho con un producto que compró, por cualquier motivo, es posible devolverlo para obtener un reembolso dentro de los 5 días posteriores a la recepción (10 días para un cambio). Por favor primero envíenos un correo electrónico a info@OpenELAB.io para autorización de devolución.
Nos gustaría recordarle que el cliente es responsable de enviar el producto de regreso a nuestro almacén en Europa, EE. UU. o China, lo que le resulte más conveniente.
Devolución para reembolso: dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su producto. (sin abrir)
Devolución para reemplazo: dentro de los 10 días posteriores a la recepción de su producto. (dañado o defectuoso)
No se aceptarán devoluciones sin haber obtenido previamente una autorización de devolución. Todas las devoluciones deben estar en su estado original, impecables y limpias. No se aceptarán devoluciones de productos dañados, rayados, programados, quemados o de otro modo "jugados". A continuación, el producto deberá devolverse en su embalaje original con su recibo y una pequeña nota que incluya el nombre de usuario, el número de pedido y el motivo de la devolución. La nota nos ayudará a servirle mejor y mejorar nuestros productos. Se denegará el reembolso de cualquier producto que no se ajuste a las condiciones antes mencionadas.
El cliente cubrirá el costo de devolución del producto y deberá pagar el envío (si desea un reembolso en lugar de un reemplazo). Los gastos de envío solo se reembolsarán si la devolución es resultado de un error de envío por parte de OpenELAB.
Dado que las plataformas de pago de terceros, como PayPal y Braintree (tarjeta de crédito), cobrarán tarifas de servicio estándar que ascienden al 3,5% sobre todas las transacciones procesadas. Para pedidos de reembolso a través de PayPal y Braintree, se realizará la deducción correspondiente de la tarifa del servicio para cubrir el procesamiento de pago asociado.
