Versand & Bestellung

 1. Allgemeine Versandinformationen

  • Die Versandadresse sollte in Englisch ohne spezielle Symbole eingegeben werden, um dem Kurierunternehmen zu helfen, Ihre Adresse im System zu erkennen. Wir werden gemäß der von Ihnen angegebenen Versandadresse versenden. Bitte benachrichtigen Sie uns über Änderungen der Adresse, bevor Ihre Bestellung als "Versendet" markiert wird, um den Verlust des Pakets zu vermeiden.
  • Bitte kontaktieren Sie sofort unser Kundenserviceteam, wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ändern müssen. Sobald Ihre Bestellung den Status "Versendet" erreicht hat, kann sie nicht mehr storniert oder geändert werden. Um Komplikationen zu vermeiden, überprüfen Sie bitte Ihren Warenkorb vor dem Checkout erneut.
  • Wir können alle vorrätigen Bestellungen innerhalb von 1 Werktag versenden, da Ihre Bestellung bestätigt wurde.
  • Alle Artikel werden vor dem Versand geprüft und sorgfältig von Hand verpackt.
  • Bei der üblichen Kurierpraxis müssen Sie den Inhalt des Pakets überprüfen, bevor Sie Ihre Waren unterschreiben. Andernfalls übernehmen wir keine Haftung für etwaige Transportschäden.

 

2. Versandoptionen für Deutschland und EU* Länder

(Für Produkte im Münchener Lager)

2.1 Versandoptionen für einen Bestellwert von bis zu 30 € innerhalb Deutschlands oder 50 € innerhalb der EU*

Versandoptionen:

Versandoptionen Deutschland EU*
Deutsche Post
 (Ohne Tracking)		 €2 
Ankunft in 2-3 Tagen		 €4 
Ankunft in 4-8 Tagen
Deutsche Post Plus
 (Mit Sendungsverfolgung)		 €4.5 
Ankunft in 2-3 Tagen		 €8 
Ankunft in 4-8 Tagen
DHL Paket
 (Mit Sendungsverfolgung und Versicherung)		 €6 
Ankunft in 1-2 Tagen		 €15 
Ankunft in 3-7 Tagen
DHL Express
 (Mit Sendungsverfolgung und Versicherung)		 €14 
Ankunft in 1 Tag		 €65 
Ankunft in 2-3 Tagen

  

2.2 Kostenlose Versandoptionen für einen Bestellwert von über 30 € innerhalb Deutschlands oder 50 € innerhalb der EU*:

Kostenlose Versandoptionen Deutschland EU*
Deutsche Post
 (Ohne Tracking)		 Kostenlos ab 30 € Kostenlos ab 50 €
Deutsche Post Plus
 (Mit Sendungsverfolgung)		 + 2 € für über 30 € / 
Kostenlos ab 50 €		 + 4 € für über 50 € / 
Kostenlos ab 70 €
DHL Paket 
(Mit Sendungsverfolgung und Versicherung)		 + 4 € für über 30 € / 
+ 2 € für über 50 € / 
Kostenlos ab 70 €		 + 10 € für über 50 € / 
+ 6 € für über 70 € / 
Kostenlos ab 90 €
DHL Express 
(Mit Sendungsverfolgung und Versicherung)		 + 10 € für über 30 € + 60 € für über 50 €

  • Bestimmte EU-Länder sind nicht in unserer Definition der EU-Zone enthalten: Vereinigtes Königreich (außer Irland), Schweiz, Liechtenstein, Vatikanstadt, Albanien, Weißrussland, Norwegen, Ukraine und Island. Für die oben genannten Länder gilt die Internationale Versandregel.
  

2.3 Versandoptionen für internationale Länder:

(über Deutsche Post oder YunExpress)

Bestellmenge Internationales
€0 - €15 €8
€15 - €30 €7
€30 - €50 €6
50 € und mehr €4

Wichtiger Hinweis:

  • Bitte überprüfen Sie den Lagerort auf der Produktseite, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, um die Lieferzeiten zu bestätigen. 
  • Foder Produkte im Shenzhen-Lager, werden wir nur YunExpress-Versand aus Shenzhen für Bestellungen mit Produkten im Shenzhen-Lager im Wert von mehr als 50 € arrangieren.
  • Wenn "Sie geben eine Bestellung mit Produkten aus den Lagerhäusern in München und Shenzhen auf. Wir werden zunächst die Produkte aus dem Münchener Lager versenden und die verbleibenden Produkte an Sie senden, sobald wir sie aus Shenzhen erhalten."

   

   

3. Internationales Lager

Unsere Produkte werden in beiden unseren Lagern in München und Shenzhen aufbewahrt, um flexiblere Logistiklösungen anzubieten, die auf verschiedene Regionen und Kundenbedürfnisse zugeschnitten sind. Auf der Produktbeschreibungsseite geben wir den spezifischen Lagerstandort an, um Ihnen zu helfen, Ihren Kauf- und Lieferzeitplan besser zu planen.
 

3.1 Deutsches Lager

Für Produkte, die in unserem Warenlager in München gelagert sind, verwenden wir je nach Größe des Pakets entweder Deutsche Post oder DHL für den Versand. Die Logistik innerhalb Deutschlands ist sehr effizient, mit einer geschätzten Lieferzeit von 2-4 Werktagen, sodass Sie Ihre Bestellung schnell und bequem erhalten. Für westliche EU-Länder beträgt die geschätzte Lieferzeit 4-6 Werktage. Für östliche EU-Länder beträgt die geschätzte Lieferzeit 6-8 Werktage.
 

3.2 Chinesisches Lager

Wir werden nur YunExpressexpress-Versand aus Shenzhen für Bestellungen mit Produkten im Shenzhen-Lager im Wert von mehr als 50 € arrangieren. Bestellungen, die direkt aus unserem Shenzhen-Lager versendet werden, werden von YunExpress bearbeitet. Angesichts der Komplexität des internationalen Versands beträgt die geschätzte Lieferzeit für diese Pakete etwa 10 Werktage, obwohl dies aufgrund von Zollverfahren oder anderen unkontrollierbaren Faktoren leicht variieren kann. Andernfalls werden die Produkte zuerst von China in unser Münchener Lager versendet und dann an das endgültige Ziel verschickt. 
  
Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung innerhalb des gewünschten Zeitrahmens geliefert wird, empfehlen wir Ihnen, die auf den Produktseiten bereitgestellten Lagerinformationen zu überprüfen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben und die entsprechende Versandoption auswählen. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team – wir sind für Sie da!
   
       

4. Zoll und Steuern

4.1 Wie werden die Zollformalitäten von OpenELAB für Importe oder Exporte gehandhabt?

Egal, ob aus Deutschland oder China versendet, wir übernehmen alle Einfuhrzölle und Steuern, damit Sie Ihr Paket ohne zusätzliche Kosten oder Probleme mit dem Zoll erhalten.  
  

4.2 Wie wird die Mehrwertsteuer berechnet, wenn der Kunde eine Bestellung bei OpenELAB aufgibt?

Gemäß den neuesten Mehrwertsteuer-E-Commerce-Regeln in der EU hat OpenELAB das Recht, den Betrag der Mehrwertsteuer zu berechnen. Der Standardsteuersatz der tatsächlich angewendeten Mehrwertsteuer unterliegt der Freiheit der europäischen Regierung, die Höhe und den Satz festzulegen. Ein solcher Mehrwertsteuerbetrag wird berechnet, wenn Sie eine Bestellung bei OpenELAB aufgeben. Bitte kontaktieren Sie OpenELAB, wenn Sie Fragen zur Zahlung dieser Mehrwertsteuer haben.  
  

4.3 Welche Art von Gebühr wird außer Umsatzsteuer?

Außer der Mehrwertsteuer erhebt OpenELAB eine Bearbeitungsgebühr, wenn Sie Bestellungen aufgeben, die unter anderem Zollgebühren, Einfuhr-Mehrwertsteuer, Frachtkosten usw. umfasst. Zollgebühren und Einfuhr-Mehrwertsteuer sind bei der Einfuhr von Waren aus einem Nicht-EU-Land in ein EU-Land zu zahlen, und dieser Betrag wird als Prozentsatz des Zollwerts der Waren berechnet. Bitte beachten Sie, dass es 1-2 Werktage für Deutsche Post/DHL/FEDEX oder 3-4 Werktage für YunExpress dauern kann, bis der Status aktualisiert wird.