Versand & Bestellung

 1. Allgemeine Versandinformationen

  • Wir bieten Premium-Versandmethoden mit einer Sendungsverfolgungsnummer für jede Bestellung an.
  • Die Versandadresse sollte in Englisch ohne Sonderzeichen eingegeben werden, um dem Kurierunternehmen zu helfen, Ihre Adresse im System zu erkennen. Wir werden gemäß der von Ihnen angegebenen Versandadresse versenden. Bitte benachrichtigen Sie uns über Änderungen der Adresse, bevor Ihre Bestellung als "Versendet" markiert wird, um den Verlust des Pakets zu vermeiden.
  • Bitte kontaktieren Sie sofort unser Kundenserviceteam, wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ändern müssen. Sobald Ihre Bestellung den Status "Versendet" erreicht hat, kann sie in keiner Weise mehr storniert oder geändert werden. Um Komplikationen zu vermeiden, überprüfen Sie bitte Ihren Warenkorb vor dem Checkout erneut.
  • Wir können alle vorrätigen Bestellungen innerhalb von 1 Werktag versenden, da Ihre Bestellung bestätigt wurde.
  • Alle Artikel werden vor dem Versand inspiziert und sorgfältig von Hand verpackt.
  • Mit der üblichen Praxis von Kurierdiensten müssen Sie den Inhalt des Pakets überprüfen, bevor Sie die Waren unterschreiben. Andernfalls übernehmen wir keine Verantwortung für Schäden, die während des Transports entstanden sein könnten.

 

2. Versandoptionen für Deutschland und EU* Länder

(Für Produkte im Münchener Lager)

2.1 Versandoptionen für einen Bestellwert von bis zu 30 € innerhalb Deutschlands oder 50 € innerhalb der EU*

Versandoptionen:

Versandoptionen Deutschland EU*
Deutsche Post

 €3.5 
In 3-4 Werktagen ankommen		 €6 
In 5-9 Werktagen ankommen
DHL Paket

 €6 
In 2-3 Werktagen ankommen		 €15 
Lieferung in 3-7 Werktagen
DHL Express

 €14 
Innerhalb von 1-2 Werktagen ankommen		 €65 
In 2-3 Werktagen ankommen

  

2.2 Kostenlose Versandoptionen für einen Bestellwert von über 30 € innerhalb Deutschlands oder 50 € innerhalb der EU*:

Versandoptionen kostenlos Deutschland EU*
Deutsche Post

 Kostenlos ab 30 € Kostenlos ab 50 €
DHL Paket 

 + 2 € für über 30 € / Kostenlos über 60 € + 8 € für über 50 € / Kostenlos über 80 €
DHL Express 

 + 10 € für über 30 € + 60 € für über 50 €

  • Bestimmte EU-Länder sind nicht in unserer Definition der EU-Zone enthalten: Vereinigtes Königreich (außer Irland), Schweiz, Liechtenstein, Vatikanstadt, Albanien, Weißrussland, Norwegen, Ukraine und Island. Für die oben genannten Länder gilt die Internationale Versandregel.
  

2.3 Versandoptionen für internationale Länder:

(über Deutsche Post oder YunExpress)

Bestellmenge Internationales
€0 - €15 €8
€15 - €30 €7
€30 - €50 €6
50 € und mehr €4

Wichtiger Hinweis:

  • Bitte überprüfen Sie den Lagerort auf der Produktseite, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, um die Lieferzeiten zu bestätigen. 
  • FFür Produkte im Shenzhen-Lager werden wir nur den Versand mit YunExpress aus Shenzhen für Bestellungen mit Produkten im Shenzhen-Lager arrangieren, die mehr als 50 € wert sind.
  • Wenn "Sie bestellen Produkte sowohl aus dem Lager in München als auch aus dem Lager in Shenzhen. Wir werden zuerst die Produkte aus dem Lager in München versenden und die verbleibenden Produkte an Sie senden, sobald wir sie aus Shenzhen erhalten."

   

3. Internationales Lager

Unsere Produkte werden in unseren Lagern in München und Shenzhen aufbewahrt, um flexiblere Logistiklösungen anzubieten, die auf verschiedene Regionen und Kundenbedürfnisse zugeschnitten sind. Auf der Produktbeschreibungsseite geben wir den spezifischen Lagerstandort an, um Ihnen zu helfen, Ihren Kauf- und Lieferzeitplan besser zu planen.
 

3.1 Deutsches Lager

Für Produkte, die in unserem Warenlager in München gelagert sind, verwenden wir je nach Größe des Pakets entweder Deutsche Post oder DHL für den Versand. Die Logistik innerhalb Deutschlands ist sehr effizient, mit einer geschätzten Lieferzeit von 2-4 Werktagen, sodass Sie Ihre Bestellung schnell und bequem erhalten. Für westliche EU-Länder beträgt die geschätzte Lieferzeit 4-6 Werktage. Für östliche EU-Länder beträgt die geschätzte Lieferzeit 6-8 Werktage.
 

3.2 Chinesisches Lager

Wir werden nur YunExpressexpress-Versand aus Shenzhen für Bestellungen mit Produkten im Shenzhen-Lager im Wert von mehr als 50 € arrangieren. Bestellungen, die direkt aus unserem Shenzhen-Lager versendet werden, werden von YunExpress bearbeitet. Angesichts der Komplexität des internationalen Versands beträgt die geschätzte Lieferzeit für diese Pakete etwa 10 Werktage, obwohl dies aufgrund von Zollverfahren oder anderen unkontrollierbaren Faktoren leicht variieren kann. Andernfalls werden die Produkte zuerst von China in unser Münchener Lager versendet und dann an das endgültige Ziel verschickt. 
  
Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung innerhalb des gewünschten Zeitrahmens geliefert wird, empfehlen wir, die Lagerinformationen auf den Produktseiten zu überprüfen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben und die entsprechende Versandoption auswählen. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser Kundenserviceteam zu kontaktieren – wir sind hier, um Ihnen zu helfen!
   
       

4. Zoll und Steuern

4.1 Wie werden die Zollformalitäten von OpenELAB für Importe oder Exporte gehandhabt?

Egal, ob aus Deutschland oder China versendet, wir übernehmen alle Einfuhrzölle und Steuern, damit Sie Ihr Paket ohne zusätzliche Kosten oder Probleme mit dem Zoll erhalten.  
  

4.2 Wie wird die Mehrwertsteuer berechnet, wenn der Kunde eine Bestellung bei OpenELAB aufgibt?

In Übereinstimmung mit den neuesten Mehrwertsteuer-E-Commerce-Regeln in der EU hat OpenELAB das Recht, den Betrag der Mehrwertsteuer zu berechnen. Der geltende Standardsteuersatz der Mehrwertsteuer unterliegt der Freiheit der europäischen Regierung, die Höhe und den Satz festzulegen. Ein solcher Betrag an Mehrwertsteuer wird berechnet, wenn Sie eine Bestellung bei OpenELAB aufgeben. Bitte kontaktieren Sie OpenELAB, wenn Sie Fragen zur Zahlung dieser Mehrwertsteuer haben.  
  

4.3 Welche Art von Gebühr wird außer... Mehrwertsteuer?

Außer der Mehrwertsteuer erhebt OpenELAB eine Bearbeitungsgebühr, wenn Sie Bestellungen aufgeben, die unter anderem Zollgebühren, Einfuhr-Mehrwertsteuer, Frachtkosten usw. umfasst. Zollgebühren und Einfuhr-Mehrwertsteuer sind bei der Einfuhr von Waren aus einem Nicht-EU-Land in ein EU-Land zu zahlen, und dieser Betrag wird als Prozentsatz des Zollwerts der Waren berechnet. Bitte beachten Sie, dass es 1-2 Werktage für Deutsche Post/DHL/FEDEX oder 3-4 Werktage für YunExpress dauern kann, bis der Status aktualisiert wird.