Garantie- und Rückgaberecht

Gültigkeitsdatum: 25. März 2024

OpenELAB garantiert die Bereitstellung genauer Beschreibungen und hochwertiger Produkte. Wenn Sie Probleme mit einer ausgeführten Bestellung haben, benachrichtigen Sie bitte OpenELAB innerhalb von 60 Tagen ab dem Versanddatum.


   
"SOFERN NICHT ANDERS IN EINER BESTIMMTEN VEREINBARUNG ODER BESTELLUNG AUSDRÜCKLICH FESTGELEGT, GIBT OPENELAB KEINE GARANTIE FÜR DIE EIGNUNG, TÄTIGKEIT ODER MARKTFÄHIGKEIT DES PRODUKTS FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK ODER BESONDERE UMSTÄNDE."

  

Garantiezeitraum

Allgemeiner Begriff

  • Die Garantiezeit für Produkte, die von OpenELAB verkauft werden, beträgt 12 Monate ab dem Lieferdatum.
  • OpenELAB wird wirtschaftliche Anstrengungen unternehmen, um das Produkt kostenlos zu ersetzen oder zu reparieren, wenn die Mängel auf Gründe im Zusammenhang mit Rohstoffen, Bezeichnung oder Herstellungsprozess zurückzuführen sind.
  • OpenELAB wird das Produkt reparieren und ersetzen, wenn die Mängel dieser Garantiepolitik entsprechen, und dies zu angemessenen Kosten für den Kunden.
  • OpenELAB wird das defekte Produkt reparieren und ersetzen oder vor Ort technische Unterstützung für Produkte, die die Garantiezeit überschreiten, zu angemessenen Gebühren bereitstellen.

  

Ausnahmen

OpenELAB wird die Gewährleistungsversprechen verweigern, wenn:
  1. Produkte sind über die Garantiezeit hinaus; oder
  2. Abgänge sind auf falsche Verwendung, unsachgemäße Wartung oder Lagerung oder auf Verstöße gegen die Benutzeranleitungen oder Menüs von OpenELAB zurückzuführen; oder
  3. Abgänge sind Ergebnisse von höherer Gewalt, was jede gesetzliche Handlung, Naturkatastrophe, Krieg, Unruhen, Streiks, Aufstände, Tsunamis, Taifune, Erdbeben, Terrorismus, staatliche Sanktionen, Gesetzesänderungen oder ein ähnliches Ereignis, das außerhalb der angemessenen Kontrolle einer solchen Partei liegt, bedeutet; oder
  4. Kunden haben Reparaturmaßnahmen an den Produkten durchgeführt.
  5. Für die spezifischen Produkte, die dem Kunden ausdrücklich mitgeteilt wurden, gilt, dass das Produkt frei von jeglichem Qualitätsmangel ist und die Produktverpackung vom Kunden geöffnet wurde.

  

Rückgabe & Rückerstattung

Wenn Sie mit einem Produkt, das Sie gekauft haben, aus welchem Grund auch immer nicht zufrieden sind, ist es möglich, es innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt (10 Tage für einen Umtausch) zurückzugeben und eine Rückerstattung zu erhalten. Bitte senden Sie uns zuerst eine E-Mail, um info@openelab.io für die Rücksendegenehmigung.
    

Wir möchten Sie freundlich daran erinnern, dass der Kunde dafür verantwortlich ist, das Produkt an unser Lager in Europa, den USA oder China zurückzusenden, je nachdem, was am bequemsten ist.

  • Rückgabe zur Erstattung: innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts. (ungeöffnet)
  • Rücksendung zur Ersatzlieferung: innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts. (beschädigt oder defekt)
  • Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn zuvor eine Rücksendegenehmigung eingeholt wurde. Alle Rücksendungen müssen sich in ihrem ursprünglichen, neuwertigen und sauberen Zustand befinden. Rücksendungen von beschädigten, zerkratzten, programmierten, verbrannten oder anderweitig "benutzten" Produkten werden nicht akzeptiert. Das Produkt muss dann in seiner Originalverpackung mit dem Kassenbon und einer kleinen Notiz zurückgesendet werden, die den Benutzernamen, die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung enthält. Die Notiz hilft uns, Ihnen besser zu dienen und unsere Produkte zu verbessern. Eine Rückerstattung wird für Produkte verweigert, die nicht den oben genannten Bedingungen entsprechen.


Kunden müssen die Kosten für die Rücksendung des Produkts tragen und die Versandkosten bezahlen (wenn Sie eine Rückerstattung anstelle eines Ersatzes wünschen). Versandgebühren werden nur erstattet, wenn die Rücksendung auf einen Versandfehler von OpenELAB zurückzuführen ist. Bei allen Rücksendungen mit kostenlosen Versandbedingungen ziehen wir eine Versandgebühr von 8 Euro vom zurückgegebenen Betrag ab.
    

Drittanbieter-Zahlungsplattformen wie PayPal und Shopify Pay erheben standardmäßige Servicegebühren von 3,5 % auf alle verarbeiteten Transaktionen. Bei Rückerstattungsbestellungen über PayPal und Braintree wird eine entsprechende Abzug der Servicegebühr vorgenommen, um die damit verbundenen Zahlungsabwicklungen abzudecken.