Garantie- und Rückgabebedingungen

Gültig ab: 25. März 2024

OpenELAB garantiert genaue Beschreibungen und qualitativ hochwertige Produkte. Sollten Sie bei einer ausgeführten Bestellung auf Probleme stoßen, benachrichtigen Sie OpenELAB bitte innerhalb von 60 Tagen ab Versanddatum.
Sofern in einem bestimmten Vertrag oder einer Bestellung nicht ausdrücklich etwas anderes festgelegt ist, übernimmt OpenELAB keine Gewährleistung für die Eignung, Eignung oder Marktgängigkeit des Produkts für einen bestimmten Zweck oder besondere Umstände.

  

Garantiezeit

Allgemeiner Begriff

  • Die Garantiezeit für von OpenELAB verkaufte Produkte beträgt 12 Monate ab Lieferdatum.
  • OpenELAB wird sich im Rahmen der wirtschaftlichen Möglichkeiten um den kostenlosen Ersatz oder die kostenlose Reparatur des Produkts bemühen, wenn die Mängel auf Gründe zurückzuführen sind, die mit den Rohstoffen, der Bezeichnung oder dem Herstellungsverfahren zusammenhängen.
  • OpenELAB repariert oder ersetzt das Produkt gegen eine angemessene Gebühr für den Kunden, wenn die Produktmängel diesen Garantiebestimmungen entsprechen.
  • OpenELAB repariert oder ersetzt das defekte Produkt gegen eine angemessene Gebühr oder bietet technischen Vor-Ort-Support für Produkte, deren Garantiezeit abgelaufen ist.

  

Ausnahmen

OpenELAB lehnt die Erbringung von Garantieversprechen ab, wenn:
  1. Die Garantiezeit für die Produkte ist abgelaufen; oder
  2. Mängel sind auf falsche Verwendung, unsachgemäße Wartung oder Lagerung oder auf die Nichtbeachtung der von OpenELAB bereitgestellten Benutzerhandbücher oder Menüs zurückzuführen; oder
  3. Mängel sind das Ergebnis höherer Gewalt, d. h. Rechtsakte, Naturkatastrophen, Krieg, Aufruhr, Streiks, Aufstände, Tsunamis, Taifuns, Erdbeben, Terrorismus, staatliche Sanktionen, Gesetzesänderungen oder ähnliche Ereignisse, die außerhalb der angemessenen Kontrolle der jeweiligen Partei liegen; oder
  4. Kunden haben Reparaturmaßnahmen an den Produkten durchgeführt.
  5. Für jene spezifischen Produkte (z. B. das Azure Sphere MT3620 Development Kit) wird dies dem Kunden ausdrücklich mitgeteilt, in Fällen, in denen das Produkt keine Qualitätsmängel aufweist und die Produktverpackung vom Kunden geöffnet wurde.

  

Rückgabe & Rückerstattung

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit einem gekauften Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt (10 Tage bei Umtausch) gegen Erstattung zurückgeben. Bitte senden Sie uns zunächst eine E-Mail an order@OpenELAB.io für eine Rücksendeberechtigung.
Wir möchten Sie freundlich daran erinnern, dass der Kunde für die Rücksendung des Produkts an unser Lager in Europa, den USA oder China verantwortlich ist, je nachdem, was für Sie bequemer ist.
  • Rückgabe zur Rückerstattung: innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts. (ungeöffnet)
  • Rückgabe zum Umtausch: innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts (beschädigt oder defekt).
  • Ohne vorherige Rücksendegenehmigung werden keine Rücksendungen akzeptiert. Alle Rücksendungen müssen in ihrem ursprünglichen, neuwertigen und sauberen Zustand erfolgen. Rücksendungen von beschädigten, zerkratzten, programmierten, verbrannten oder anderweitig „bespielten“ Produkten werden nicht akzeptiert. Das Produkt muss dann in seiner Originalverpackung mit dem Beleg und einer kleinen Notiz mit dem Benutzernamen, der Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung zurückgesandt werden. Die Notiz hilft uns, Ihnen besser zu dienen und unsere Produkte zu verbessern. Für Produkte, die den oben genannten Bedingungen nicht entsprechen, wird keine Rückerstattung gewährt.
Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung des Produkts und muss die Versandkosten bezahlen (wenn Sie eine Rückerstattung statt eines Ersatzes wünschen). Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rücksendung auf einen Versandfehler seitens OpenELAB zurückzuführen ist.
    
Da die Zahlungsplattformen von Drittanbietern wie PayPal und Braintree (Kreditkarte) für alle verarbeiteten Transaktionen Standard-Servicegebühren in Höhe von 3,5 % erheben, wird bei Rückerstattungsaufträgen über PayPal und Braintree ein entsprechender Abzug der Servicegebühr vorgenommen, um die damit verbundene Zahlungsabwicklung abzudecken.