Garantie- und Rückgaberecht

Gültigkeitsdatum: 25. März 2024

OpenELAB garantiert genaue Beschreibungen und qualitativ hochwertige Produkte. Sollten bei einer ausgeführten Bestellung Probleme auftreten, benachrichtigen Sie OpenELAB bitte innerhalb von 60 Tagen ab Versanddatum.
   
Sofern in einer bestimmten Vereinbarung oder Bestellung nicht ausdrücklich etwas anderes festgelegt ist, übernimmt OpenELAB keine Gewährleistung für die Eignung, Eignung oder Marktgängigkeit des Produkts für einen bestimmten Zweck oder besondere Umstände.

  

Garantiezeit

Allgemeiner Begriff

  • Die Gewährleistungsfrist für die von OpenELAB verkauften Produkte beträgt 12 Monate ab Lieferdatum.
  • OpenELAB unternimmt wirtschaftliche Anstrengungen, um das Produkt kostenlos zu ersetzen oder zu reparieren, wenn die Mängel auf Gründe zurückzuführen sind, die mit den Rohstoffen, der Bezeichnung oder dem Herstellungsprozess zusammenhängen.
  • OpenELAB repariert und ersetzt das Produkt zu angemessenen Kosten für den Kunden, wenn die Produktmängel dieser Garantierichtlinie entsprechen.
  • OpenELAB repariert, ersetzt das defekte Produkt oder leistet vor Ort technischen Support für Produkte, die über die Garantiezeit hinausgehen, zu angemessenen Gebühren.

  

Ausnahmen

OpenELAB wird die Erteilung von Gewährleistungsversprechen verweigern, wenn:
  1. Produkte haben die Garantiezeit überschritten; oder
  2. Mängel sind auf unsachgemäßen Gebrauch, unsachgemäße Wartung oder Lagerung oder auf einen Verstoß gegen die von OpenELAB bereitgestellten Benutzerhandbücher oder Menüs zurückzuführen; oder
  3. Mängel sind das Ergebnis höherer Gewalt, womit Gesetzeshandlungen, Naturkatastrophen, Krieg, Unruhen, Streiks, Aufstände, Tsunami, Taifun, Erdbeben, Terrorismus, staatliche Sanktionen, Gesetzesänderungen oder ähnliche Ereignisse gemeint sind, die außerhalb der angemessenen Kontrolle dieser Partei liegen; oder
  4. Kunden haben Reparaturaktionen an den Produkten durchgeführt.
  5. Für bestimmte Produkte (z. B. Azure Sphere MT3620 Development Kit), die dem Kunden ausdrücklich mitgeteilt wurden, sofern das Produkt frei von Qualitätsmängeln ist und die Produktverpackung vom Kunden geöffnet wurde.

  

Rückgaben & Rückerstattungen

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit einem von Ihnen gekauften Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt (10 Tage bei einem Umtausch) gegen Rückerstattung zurückgeben. Bitte senden Sie uns zunächst eine E-Mail an order@OpenELAB.io für die Rücksendegenehmigung.
    
Wir möchten Sie freundlich daran erinnern, dass der Kunde für den Rückversand des Produkts an unser Lager in Europa, den USA oder China verantwortlich ist, je nachdem, was für Sie am bequemsten ist.
  • Rückgabe gegen Rückerstattung: innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts. (ungeöffnet)
  • Rückgabe zum Umtausch: innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts. (beschädigt oder defekt)
  • Es werden keine Rücksendungen akzeptiert, ohne dass zuvor eine Rücksendegenehmigung eingeholt wurde. Alle Rücksendungen müssen im originalen, neuwertigen und sauberen Zustand sein. Rücksendungen von beschädigten, zerkratzten, programmierten, verbrannten oder anderweitig „bespielten“ Produkten werden nicht akzeptiert. Das Produkt muss dann in der Originalverpackung mit der Quittung und einer kleinen Notiz mit Benutzername, Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung zurückgesandt werden. Der Hinweis hilft uns, Sie besser zu bedienen und unsere Produkte zu verbessern. Für Produkte, die nicht den oben genannten Bedingungen entsprechen, wird die Rückerstattung verweigert.
Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung des Produkts und muss für den Versand aufkommen (wenn Sie eine Rückerstattung anstelle eines Ersatzes wünschen). Versandkosten werden nur dann erstattet, wenn die Rücksendung auf einen Versandfehler seitens OpenELAB zurückzuführen ist.
    
Da die Zahlungsplattformen von Drittanbietern wie PayPal und Braintree (Kreditkarte) standardmäßige Servicegebühren in Höhe von 3,5 % für alle verarbeiteten Transaktionen erheben. Bei Rückerstattungsaufträgen über PayPal und Braintree erfolgt ein entsprechender Abzug der Servicegebühr zur Deckung der damit verbundenen Zahlungsabwicklung.