Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie auf unserer Website registriert und eingeloggt sind. Durchsuchen Sie unsere Produkte und fügen Sie Ihre Auswahl Ihrem Warenkorb hinzu. Wenn Sie bereit sind, gehen Sie zur Kasse. Folgen Sie dem vierstufigen Prozess, geben Sie die erforderlichen Informationen ein und wählen Sie Ihre bevorzugte Versand- und Zahlungsmethode.

Firmenkunden können Bestellungen aufgeben, indem sie uns eine E-Mail an info@openelab.com senden. Wir stellen Ihnen ein detailliertes Angebot und eine Rechnung zur Verfügung. Wir haben ein deutsches Bankkonto und akzeptieren Zahlungen per Banküberweisung.

Überprüfen Sie den Status Ihrer Bestellungen in Ihrem OpenELAB-Konto. Sie erhalten auch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Wenn Sie Probleme haben, prüfen Sie, ob die Zahlung von Ihrem Konto abgebucht wurde, und kontaktieren Sie uns mit den Details unter info@openelab.io.

Wenn ein Artikel nicht verfügbar ist, können Sie ihn vorbestellen. Wir versenden, sobald der Lagerbestand wieder aufgefüllt ist, in der Regel innerhalb von 10 Werktagen. Spezielle Vorverkaufsprodukte geben die voraussichtliche Ankunftszeit in der Beschreibung an.

Ja, geben Sie eine neue Bestellung für die zusätzlichen Artikel auf und wählen Sie "Abholung im Geschäft" als Versandart. Fügen Sie eine Notiz hinzu, dass Sie die Bestellung mit Ihrer vorherigen Bestellung kombinieren möchten, und informieren Sie uns per E-Mail an info@openelab.io.

Überprüfen Sie Ihre Bestellung und die Verpackung sorgfältig. Im Falle von fehlenden Artikeln oder Mängeln kontaktieren Sie uns bitte mit Fotos der erhaltenen Produkte und der Packliste unter info@openelab.io.

Die Bestellkosten beinhalten internationale Steuern und Abgaben, sodass keine zusätzliche Zahlung vom Kunden erforderlich ist. Wenn Sie ein Unternehmen sind, das Großbestellungen tätigen möchte oder spezielle Anforderungen hat, kontaktieren Sie uns bitte unter info@openelab.io.

Rechnungen können im Bestellverlauf Ihres Kontos ausgedruckt werden. Für Anpassungen oder Ergänzungen kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer unter info@openelab.io.

Ja, das können Sie. Um eine Firmenbestellung aufzugeben und per Banküberweisung (Rechnung) zu bezahlen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@openelab.io mit den folgenden Details: Produktname(n) oder SKU-Nummer(n), benötigte Menge, Ihre Rechnungs- und Versandinformationen. Sobald wir Ihre Anfrage erhalten, sendet Ihnen unser Team eine Rechnung mit unseren Bankdaten.

Ja, absolut. Wenn Sie Ihre Bestellung online als Unternehmen oder Organisation aufgeben, geben Sie bitte Ihre Rechnungs- und Versandinformationen während des Bestellvorgangs ein. Sie können Ihre USt-IdNr. im Abschnitt "Kommentare" des Bestellformulars eingeben. Wenn Sie nach der Bestellung Änderungen an den Rechnungs- oder Versandinformationen vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@openelab.io mit Ihrer Bestellnummer, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb eines Werktages versandt. Sollten besondere Umstände eine Verzögerung verursachen, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.

Während des Bestellvorgangs sehen Sie nach Eingabe Ihrer Lieferadresse die verfügbaren Versandoptionen, abhängig von Ihrem Standort und dem Inhalt Ihrer Bestellung. Wählen Sie die Methode, die am besten zu Ihren Bedürfnissen passt, um fortzufahren.

Wenn Sie eine schnellere Lieferung benötigen, können Sie an der Kasse eine schnellere Versandoption wählen. Außerdem können Sie uns gerne kontaktieren unter info@openelab.io oder über unseren Live-Chat-Support, und wir werden für Sie einen beschleunigten Versand arrangieren.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, senden Sie bitte die korrekten Angaben zusammen mit Ihrer Bestellnummer per E-Mail an info@openelab.io. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, wenden Sie sich an das örtliche Logistikunternehmen, um eine Adressänderung zu beantragen. Wenn die Lieferung des Pakets aufgrund falscher Adressangaben fehlschlägt, müssen Sie die Versandkosten für die zweite Zustellung bezahlen.

Wenn Ihr Paket als zugestellt angezeigt wird, Sie es aber nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte die Umgebung Ihrer Lieferadresse. Der Kurier könnte das Paket an einem sicheren Ort hinterlegt haben. Erwägen Sie, Ihre Nachbarn oder Familienmitglieder zu fragen, ob sie es in Ihrem Namen entgegengenommen haben. Zusätzlich empfehlen wir, das Logistikunternehmen für weitere Unterstützung zu kontaktieren. Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden unter info@openelab.io.

• 1. Für Sendungen aus unserem Lager in München nach Deutschland beträgt die Lieferzeit in der Regel 1-3 Werktage.
• 2. Für Sendungen in andere europäische Länder dauert es normalerweise 4-7 Werktage.
• 3. Für Sendungen aus China beträgt die geschätzte Lieferzeit 5-15 Werktage.

Sie können Ihre Sendung verfolgen, um die genauesten Lieferzeitangaben zu erhalten. Wenn Sie Hilfe bei der Schätzung Ihrer Lieferzeit benötigen, können Sie sich gerne an info@openelab.io wenden, und wir helfen Ihnen gerne weiter. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten auf Tracking-Informationen basieren.

Um einen Rabattcode zu verwenden, geben Sie ihn einfach im Feld „Rabattcode“ während des Bezahlvorgangs ein.
Nachdem Sie Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben, gehen Sie zur Kasse. Auf der rechten Seite (oder in der Nähe der Bestellübersicht) sehen Sie ein Feld mit der Bezeichnung „Rabattcode“ – geben Sie dort Ihren Code ein oder fügen Sie ihn ein und klicken Sie auf Anwenden. Wenn der Code gültig ist, wird der Rabatt sofort in Ihrer Gesamtsumme angezeigt.

Bitte beachten Sie:
Rabattcodes gelten möglicherweise nicht für bestimmte ausgeschlossene Artikel oder bereits stark reduzierte Produkte.
Stellen Sie sicher, dass der Rabatt angewendet wird, bevor Sie Ihre Zahlung abschließen.

Wenn Sie Probleme haben, können Sie sich gerne an unser Support-Team wenden – wir helfen Ihnen gerne!

Sie können auf Ihre Punkte über die Desktop-Website unter zugreifen openelab.io. In der unteren linken Ecke der Seite finden Sie ein schwebendes Fenster mit der Bezeichnung "Rewards", in dem Sie Ihre Punkte einlösen können.

Rückgaben und Umtausch sind innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf möglich, vorausgesetzt, die Artikel befinden sich in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für Rücksendungen vom Kunden getragen werden.

Wenn das Produkt bei Ankunft beschädigt oder defekt ist, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, um einen Ersatz anzufordern.

Bitte besuchen Sie die Garantie- und Rückgabebedingungen von OpenELAB.

Viele Kunden vergleichen verschiedene Plattformen vor dem Kauf. Hier ist, was OpenELAB auszeichnet:

✅ Schnelle Lieferung aus unserem EU-Lager
Unser Lager in München führt über 1.000 SKUs, alle zollfrei vorab abgewickelt und versandbereit. Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden versandt — mit einer Lieferzeit von ca. 2 Tagen in Deutschland oder ca. 1 Woche innerhalb der EU.

✅ Authentische Produkte mit umfassendem Support
Als offizielle Partner führender Marken beziehen wir Produkte direkt von Herstellern und garantieren 100% echte Qualität. Wir bieten professionellen After-Sales-Service und verwalten Rückgaben oder Umtausch effizient nach Bedarf.

✅ Wettbewerbsfähige Preise bei unveränderter Qualität
Wir betreiben eigenständig unser eigenes Lager, was uns ermöglicht, hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis bei höchsten Standards für Produktqualität und Kundenservice zu bieten.

✅ Engagiert für die Maker-Community
Wir sind fest davon überzeugt, dass Ingenieure und Entwickler Zugang zu zuverlässiger Hardware zu fairen Preisen haben sollten. Unsere Mission ist es, Transparenz, überlegene Produkte und unerschütterliche Unterstützung für jedes Projekt, das Sie durchführen, zu liefern.

Wir empfehlen die Verwendung von Google Chrome und das Aktualisieren der Seite. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, senden Sie bitte einen Screenshot an info@openelab.io.

Bitte kontaktieren Sie uns: info@openelab.io.