På OpenELAB är vi engagerade i att tillhandahålla korrekta produktbeskrivningar och elektronik av hög kvalitet. Följande policy beskriver dina rättigheter och skyldigheter, utformad för att vara rättvis både för våra kunder och vår verksamhet globalt.
1. Garantipolicy
A. Standardbegränsad garanti (Global & USA)
För kunder i USA, Asien och andra icke-EU-regioner:
Garantiperiod:OpenELAB erbjuder en12 månadergaranti från leveransdatum.
Täcker:Denna garanti täcker material- och tillverkningsfel vid normal användning.
Upplösning:Vi kommer att reparera eller ersätta defekta enheter utan kostnad.
B. Lagstadgade rättigheter för EU/UK-kunder (EU-efterlevnad)
Om du är konsument bosatt inom Europeiska unionen eller Storbritannien och köper från vår globala webbplats:
Lagstadgad garanti:Du har rätt till en24 månaders lagstadgad garantiför felaktigheter som fanns vid leveranstillfället, i enlighet med EU:s konsumentskyddslagar.
Relation:Den standardbegränsade garantin (avsnitt 1.A) gäller utöver och ersätter inte dina lagstadgade rättigheter.
C. Garantiexklusioner (Gäller för ALLA regioner)
Garantitäckning ärOGILTIGom skadan orsakats av:
Felaktig användning:Felaktig installation, omvänd polaritet eller överskridande av spänningsgränser.
Obehörig modifiering:Detta inkluderar uttryckligenlödning, avklippning av stift, modifiering av PCB, ellerflashning av obehörig/beta firmwaresom "bricker" enheten.
Fysisk skada:Fall, fuktskador/vattenskador eller elektriska överspänningar (åska).
Normalt slitage:Förbrukningsdelar (t.ex. batterier), om de inte är defekta vid ankomst.
Observera: För reparationer utanför garanti (t.ex. skador orsakade av kunden) kan vi erbjuda reparationsservice mot avgift. Frakt- och diagnostikkostnader bekostas av kunden.
2. Retur- & Återbetalningspolicy
A. Returperiod
Standard:Du kan begära en retur inom31 dagarvid mottagandet av din beställning.
B. Återbetalningsvillkor & Påfyllningsavgifter
För att skydda mot missbruk av policyn bestäms återbetalningsbeloppet strikt av skick på den returnerade varan.
1. Full återbetalning (100 %)
Varan ärHelt ny, oöppnad och oanvänd.
Originalförpackningen är intakt och förseglad.
Alla tillbehör finns med.
2. Delvis återbetalning (påfyllningsavgift / värdeminskning) Om varan returneras i ett skick som förhindrar att den säljs som ny, förbehåller sig OpenELAB rätten att dra av en påfyllningsavgift (för USA/globalt) eller ersättning för värdeminskning (för EU) från återbetalningsbeloppet. Avdrag gäller om:
Tecken på användning:Synliga repor, monteringsmärken vid skruvhål eller fingeravtryck.
Skadad förpackning:Originalförpackningen är trasig, skriven på eller saknas.
Teknisk modifiering: Enheten har löds, permanent installerats eller flashats med obehörig firmware.
Brutna förseglingar:Antistatiska påsar eller säkerhetsförseglingar har öppnats.
Beroende på skadans/brukets allvar kan avdraget variera från15 % till 50 %av produktpriset. Varor som är skadade bortom reparation på grund av felaktig användning återbetalas inte.
C. Fraktkostnader
Defekt / Fel vara:OpenELAB står för returfraktkostnaden.
Kundens ångerrätt (ångrat sig / beställt fel vara):Denkundansvarar för alla returfraktkostnader till vårt angivna returcenter (beläget i USA, Tyskland eller Kina, beroende på din region). Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte om inte lokal lag kräver det.
3. Returprocess (RMA)
För att säkerställa en smidig returprocess, vänligen följ dessa steg:
Auktorisation:Kontakta oss påinfo@openelab.ioinnan du returnerar någon vara. Returer utan föregående godkännande accepteras inte.
RMA-nummer:Vi kommer att ge dig ett Return Merchandise Authorization (RMA)-nummer och rätt returadress.
Förpackning:Skicka tillbaka varan i dess originalförpackning med RMA-numret tydligt markerat på fraktetiketten (inte på produktens förpackning).
Spårning:Vi rekommenderar starkt att använda en spårbar fraktmetod. OpenELAB ansvarar inte för returer som förloras under transport.
myBuddy är Elephant Robotics första tvåarmade robotprodukt som drivs av Raspberry Pi, tillhörande service-robot - en tvåarmad 13-axlig humanoid samarbetsrobot. Arbetets räckvidd för en arm på myBuddy är 280 mm och maximal lastkapacitet är 250 g. Den har en 7-tums interaktiv skärm och två 2-megapixel HD-kameror, samt erbjuder 3,3V I/O-portar och Lego-portar. myBuddy kan arbeta med flera tillbehör som sugpump, gripdon med mera. Den kan möta behoven för olika applikationer.
ÖPPEN KÄLLKODS FORSKNINGS- OCH UTBILDNINGSROBOT
Hela maskinens rörelsekontrollbibliotek för myBuddy är öppet, med mer än 100 kontrollgränssnitt såsom ledvinkelkontroll, koordinatkontroll med mera. Därför kan användare genomföra forskning inom robotrörelsebana planeringsalgoritmer, tvåarms interferensundvikande algoritmer, robotvisionsinlärning och annan utveckling av AI-applikationer. myBuddy hjälper effektivt utvecklare och studenter att förbättra sin personliga forskningsförmåga.
Visuell utvecklingsmiljö
Den kan möjliggöra lärande och undervisning i artificiell intelligens för gripande. Standardgränssnitt för AI-kamera. Den 45-graders kameran nedanför stödjer områdespositionering, objekt- och QR-kodigenkänning. En annan kamera kan uppnå ansikts- och kroppigenkänning.
Kreativ resa för robotspelare
Öppen bottenkontrollgränssnitt. Potentiella värden, vinklar, koordinater, körhastigheter och andra gränssnitt kan styras fritt. Det kan användas för applikationsforskning av tvåarmade robotar, rörelsebana planering, utveckling av rörelser och visuell igenkänning. En mängd olika gränssnitt kan möta flera användningsområden för kommersiellt bruk och utbildningsändamål.
ROS-lärandeapplikation
ROS-utvecklingsmiljön inbyggd i robotsystemet, den erbjuder en mängd exempel i RVIZ och MOVEIT, såsom mobil följning, reglagekontroll, ruttplanering och andra avancerade applikationer. Robotens URDF-konfigurationsdokument är öppna, så användare kan göra sekundär modifieringsutveckling.
PARAMETRAR
280mmarbetsradie, upp till250glastkapacitet,0.5MMrepeterbarhet, för att hjälpa dig uppnå dina behov av scenutforskning.
UTMÄRKT KONFIGURATION
24V industrialiserat elektriskt gränssnitt, för att möta dina behov av utveckling i industriella miljöer, nyckelinteraktion, skärmdisplay, PLC-gränssnitt, vilket låter dig snabbt och säkert bygga scenarier för utforskning av robotarmsapplikationer.
ÖPPNA GRÄNSSNITT
Baserat på olika typer av applikationer, öppen källkod till dess gränssnitt och möjliggör objektigenkänning, ansiktsigenkänning, bildigenkänning med mera.
ANDRA UTVECKLINGAR
Lär dig enkelt programmera myCobot på ditt sätt och var redo att starta din robotikresa.
ROS-STÖD
Utveckling i ROS - världens ledande robotkommunikationsramverk, du kan styra myPalletizer och genomföra algoritmverifiering i en virtuell miljö, vilket minskar kraven på experimentmiljön och förbättrar experimenteffektiviteten.
myStudio Snabbverktyg
Snabbinlärning och lek med myBuddy med pekskärm
1. Allmän fraktinformation
Vi erbjuder pålitliga frakttjänster med ett spårningsnummer för varje beställning.
Leveransadresser måste anges på engelska och bör inte innehålla specialtecken, så att kurirsystemet kan känna igen din plats korrekt.
Vänligen säkerställ att din leveransadress är korrekt innan du lägger din beställning. Vi skickar strikt enligt den adress som anges i kassan.
Beställningar som finns i lager skickas vanligtvis inom 1 arbetsdag efter orderbekräftelse.
Beräknade leveranstider avser perioden efter avsändning och inkluderar inte orderhanteringstid, helger, helgdagar, tullkontroll eller force majeure-förseningar.
Om du behöver avboka eller ändra din beställning, vänligen kontakta oss innan beställningen markeras som “Skickad”. När den är skickad kan beställningen inte avbokas eller ändras.
🚀 Behöver du snabbare leverans?
Om du behöver snabbare leverans, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@openelab.io för en anpassad offert baserat på din destination.
2. Fraktpriser & alternativ
Fraktpriser beräknas baserat på ordervärde, destination och tillgängliga fraktmetoder. De slutgiltiga tillgängliga alternativen visas i kassan.
2.1 Inrikesfrakt i Tyskland
Fraktmetod
Ordervärde
Kostnad
Beräknad leverans
Deutsche Post
€0.00 - €50.00
€4.95
2-4 arbetsdagar
Deutsche Post
Över 50,00 €
Gratis
2-4 arbetsdagar
DHL Paket (Snabbare leverans)
€0.00 - €50.00
€6.95
1-3 arbetsdagar
DHL Paket (Snabbare leverans)
€50.00 - €100.00
€2.00
1-3 arbetsdagar
DHL Paket (Snabbare leverans)
Över 100,00 €
Gratis
1-3 arbetsdagar
2.2 Utvalda EU-länder / regioner
Tillgängliga EU-fraktdestinationer visas i kassan baserat på din leveransadress. För beställningar som skickas till utvalda EU-länder eller regioner utanför Tyskland använder vi FedEx Regional Economy.
Fraktmetod
Ordervärde
Kostnad
Beräknad leverans
FedEx Regional Economy
€0.00 - €100.00
€7.95
3-5 arbetsdagar
FedEx Regional Economy
Över 100,00 €
Gratis
3-5 arbetsdagar
EU-beställningar kan levereras från vårt lager i München eller, när det är tillämpligt, från vårt lager i Shenzhen beroende på lagertillgång. För EU-medlemsstater täcker OpenELAB tillämpliga importavgifter och skatter under DDP-tjänsten där det krävs.
2.3 USA
Region
Fraktmetod
Ordervärde
Kostnad
Beräknad leverans
Kontinentala USA (50 delstater)
USPS Ground Advantage
€0.00 - €45.00
€4.95
3-7 arbetsdagar
USPS Ground Advantage
Över 45,00 €
Gratis
3-7 arbetsdagar
USPS Priority Mail
€0.00 - €45.00
€16.95
1-4 arbetsdagar
USPS Priority Mail
Över 45,00 €
€14.95
1-4 arbetsdagar
Icke-kontinentala USA (AK, HI, PR, etc.)
USPS Ground Advantage
€0.00 - €60.00
€6.95
5-9 arbetsdagar
USPS Ground Advantage
Över 60,00 €
Gratis
5-9 arbetsdagar
Icke-kontinentala USA-regioner inkluderar Alaska, Amerikanska Samoa, Guam, Hawaii, Marshallöarna, Norra Marianerna, Palau, Puerto Rico, Amerikanska Jungfruöarna och adresser för USA:s försvarsmakt.
2.4 Internationella destinationer utanför EU
För utvalda internationella destinationer utanför EU, inklusive Schweiz, Storbritannien och Norge, gäller följande fraktpriser:
Orderbelopp
Fraktkostnad
€0.00 - €300.00
€19.95
Över 300,00 €
Gratis
För destinationer utanför EU kan importavgifter, skatter och tullavgifter tas ut av destinationslandet och är mottagarens ansvar.
3. Lager & Leverans
Våra produkter kan lagras i våra lager i München, Arlington och Shenzhen. Det faktiska leveranslagret beror på produktens tillgänglighet och destination.
3.1 Lager i München
För produkter som lagras i vårt lager i München använder vi Deutsche Post eller DHL Paket för inrikesleveranser inom Tyskland. För utvalda EU-destinationer utanför Tyskland använder vi FedEx Regional Economy.
3.2 Lager i Arlington
För produkter som lagras i vårt lager i Arlington använder vi USPS eller UPS för leveranser inom USA.
3.3 Lager i Shenzhen
För förbeställda artiklar eller produkter som uppfylls direkt från vårt lager i Shenzhen ordnar vi pålitlig internationell frakt baserat på destination och lagerstatus. För EU-medlemsstater täcker OpenELAB tillämpliga importtullar och skatter under DDP-tjänsten där det krävs.
4. Lager, förbeställningar & delade leveranser
Lagerstatus: Vänligen kontrollera produktsidan för realtidsinformation om lagersaldo. Om en artikel är slut i våra lokala lager kan den markeras som “Förbeställning”.
Förbeställningsuppfyllande: Förbeställda artiklar kan skickas direkt från Shenzhen eller först lagras i ett lokalt lager innan slutleverans.
Delade leveranser: Om din beställning innehåller både lagerförda och förbeställda artiklar kan vi skicka dem separat. Ingen extra fraktavgift tas ut för delade leveranser som orsakas av vår uppfyllandeprocess.
5. Tull, skatter & leveransproblem
5.1 Tull och skatter
För EU-medlemsstater:
Oavsett om det skickas från Tyskland eller Kina täcker OpenELAB tillämpliga importtullar och skatter under DDP-tjänsten där det krävs. Kunder i EU-medlemsstater ska inte debiteras ytterligare importtullar eller moms vid leverans.
Viktig information för länder utanför EU:
För destinationer utanför Europeiska unionen, såsom Schweiz, Norge och Storbritannien, kan importtullar, skatter och tullavgifter tas ut av lokala myndigheter vid leverans. Dessa avgifter är mottagarens ansvar.
5.2 Skadade, försenade eller förlorade paket
Vänligen inspektera ditt paket vid leverans om möjligt. Om du märker synliga skador, rapportera det till kuriren och kontakta oss så snart som möjligt. Detta påverkar inte dina lagstadgade konsumenträttigheter.
Om ditt paket är försenat, förlorat, returnerat till avsändaren eller om spårningsinformationen inte har uppdaterats under en ovanligt lång period, vänligen kontakta oss på info@openelab.io. Vi hjälper dig att kontrollera försändelsens status med kuriren.
5.3 Felaktig adress eller misslyckad leverans
Om ett paket inte kan levereras på grund av en felaktig eller ofullständig adress som kunden har angett, avvisande av leverans eller utebliven upphämtning av paketet kan ytterligare frakt- eller returkostnader tillkomma.
6. Moms
För beställningar inom EU samlas moms in vid kassan enligt gällande destinationsregler. Ingen ytterligare moms ska samlas in vid leverans för beställningar från EU-medlemsstater som omfattas av vår DDP-fraktavtal.
Denna webbplats använder cookies för att förbättra användarupplevelsen och för att analysera prestanda och trafik på vår webbplats. Vi delar också information om din användning av vår webbplats med våra sociala medier-, reklam- och analysparter.