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1. Allgemeine Versandinformationen

• Wir bieten zuverlässige Versanddienste mit Sendungsverfolgungsnummer für jede Bestellung.
• Versandadressen müssen in Englisch eingegeben werden und sollten keine Sonderzeichen enthalten, damit das Kurier-System Ihren Standort korrekt erkennen kann.
• Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Versandadresse vor der Bestellung korrekt ist. Wir versenden strikt an die beim Checkout angegebene Adresse.
• Lagernde Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 Werktag nach Bestellbestätigung versandt.
• Geschätzte Lieferzeiten beziehen sich auf den Zeitraum nach dem Versand und beinhalten nicht die Bearbeitungszeit der Bestellung, Wochenenden, Feiertage, Zollkontrollen oder höhere Gewalt.
• Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte, bevor die Bestellung als „Versandt“ markiert wird. Nach dem Versand kann die Bestellung nicht mehr storniert oder geändert werden.

2. Versandkosten & Optionen

Die Versandkosten werden basierend auf Bestellwert, Zielort und verfügbaren Versandarten berechnet. Die endgültigen verfügbaren Optionen werden beim Checkout angezeigt.

2.1 Versand innerhalb Deutschlands

2.2 Ausgewählte EU-Länder / Regionen

Verfügbare EU-Versandziele werden beim Checkout basierend auf Ihrer Versandadresse angezeigt. Für Bestellungen, die in ausgewählte EU-Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands versendet werden, verwenden wir FedEx Regional Economy.

EU-Bestellungen können aus unserem Lager in München oder, falls zutreffend, aus unserem Lager in Shenzhen versendet werden, abhängig von der Lagerverfügbarkeit. Für EU-Mitgliedstaaten übernimmt OpenELAB die anfallenden Einfuhrzölle und Steuern im Rahmen des DDP-Services, wo erforderlich.

2.3 Vereinigte Staaten

Nicht-kontinentale US-Regionen umfassen Alaska, Amerikanisch-Samoa, Guam, Hawaii, die Marshallinseln, die Nördlichen Marianen, Palau, Puerto Rico, die US-Jungferninseln und Adressen der US-Streitkräfte.

2.4 Internationale Ziele außerhalb der EU

Für ausgewählte internationale Ziele außerhalb der EU, einschließlich Schweiz, Vereinigtes Königreich und Norwegen, gelten folgende Versandtarife:

Für Ziele außerhalb der EU können Einfuhrzölle, Steuern und Zollgebühren vom Bestimmungsland erhoben werden und gehen zu Lasten des Empfängers.

3. Lager & Versandabwicklung

Unsere Produkte können in unseren Lagern in München, Arlington und Shenzhen gelagert werden. Das tatsächliche Versandlager hängt von der Produktverfügbarkeit und dem Zielort ab.

3.1 Lager in München

Für Produkte, die in unserem Lager in München gelagert sind, verwenden wir Deutsche Post oder DHL Paket für Inlandszustellungen innerhalb Deutschlands. Für ausgewählte EU-Ziele außerhalb Deutschlands nutzen wir FedEx Regional Economy.

3.2 Lager in Arlington

Für Produkte, die in unserem Lager in Arlington gelagert sind, verwenden wir USPS oder UPS für Lieferungen innerhalb der Vereinigten Staaten.

3.3 Lager in Shenzhen

Für Vorbestellartikel oder Produkte, die direkt aus unserem Lager in Shenzhen versendet werden, organisieren wir einen zuverlässigen internationalen Versand basierend auf Zielort und Lagerstatus. Für EU-Mitgliedstaaten übernimmt OpenELAB unter DDP-Service die anfallenden Einfuhrzölle und Steuern, wo erforderlich.

4. Lagerbestand, Vorbestellungen & geteilte Sendungen

5. Zoll, Steuern & Lieferprobleme

5.1 Zoll und Steuern

Für EU-Mitgliedstaaten:
Ob Versand aus Deutschland oder China, OpenELAB übernimmt unter DDP-Service die anfallenden Einfuhrzölle und Steuern, wo erforderlich. Kunden in EU-Mitgliedstaaten sollten bei der Lieferung keine zusätzlichen Einfuhrzölle oder Mehrwertsteuer berechnet bekommen.

5.2 Beschädigte, verspätete oder verlorene Pakete

Bitte überprüfen Sie Ihr Paket nach Möglichkeit bei der Lieferung. Wenn Sie sichtbare Schäden feststellen, melden Sie diese bitte dem Kurier und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte.

Wenn sich Ihr Paket verspätet, verloren geht, an den Absender zurückgeschickt wird oder die Sendungsverfolgung ungewöhnlich lange nicht aktualisiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter info@openelab.io. Wir helfen Ihnen bei der Überprüfung des Sendungsstatus mit dem Kurier.

5.3 Falsche Adresse oder fehlgeschlagene Zustellung

Wenn ein Paket aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse, einer Annahmeverweigerung oder Nichtabholung nicht zugestellt werden kann, können zusätzliche Versand- oder Rücksendekosten anfallen.

6. Mehrwertsteuer

Bei Bestellungen innerhalb der EU wird die Mehrwertsteuer beim Checkout gemäß den geltenden Bestimmungsregeln erhoben. Für Bestellungen aus EU-Mitgliedstaaten, die unter unsere DDP-Versandvereinbarung fallen, darf bei der Lieferung keine zusätzliche Mehrwertsteuer erhoben werden.