Hos OpenELAB er vi forpligtet til at levere nøjagtige produktbeskrivelser og elektronik af høj kvalitet. Følgende politik beskriver dine rettigheder og forpligtelser, designet til at være retfærdig for både vores kunder og vores forretningsdrift globalt.
1. Garanti Politik
A. Standard begrænset garanti (Global & US)
For kunder i USA, Asien og andre ikke-EU-regioner:
Garantiperiode:OpenELAB tilbyder en12-månedersgaranti fra leveringsdatoen.
Dækning:Denne garanti dækker fejl i materiale og udførelse under normal brug.
Opløsning:Vi vil reparere eller udskifte defekte enheder uden beregning.
B. Lovbestemte rettigheder for EU/UK-kunder (EU-overholdelse)
Hvis du er forbruger bosiddende i Den Europæiske Union eller Storbritannien og køber fra vores globale side:
Lovpligtig garanti:Du har ret til en24-måneders lovpligtig garantifor overensstemmelsesfejl, der var til stede på leveringstidspunktet, i overensstemmelse med EU's forbrugerbeskyttelseslove.
Relation:Den standard begrænsede garanti (afsnit 1.A) gælder ud over, og erstatter ikke, dine lovbestemte rettigheder.
C. Garantifrakendelser (Gælder for ALLE regioner)
Garantidækning erUGYLDIGhvis skaden er forårsaget af:
Misbrug:Forkert installation, omvendt polaritet eller overskridelse af spændingsgrænser.
Uautoriseret ændring:Dette inkluderer eksplicitlodning, afklipning af ben, modificering af PCB ellerflashning af uautoriseret/beta firmwareder "murer" enheden.
Fysisk skade:Tab, fugt-/vandskade eller elektriske overspændinger (lyn).
Almindeligt slid og ælde:Forbrugsdele (f.eks. batterier), medmindre de er defekte ved modtagelsen.
Bemærk: For reparationer uden for garantien (f.eks. skader forårsaget af kunden) kan vi tilbyde reparationsservice mod betaling. Forsendelses- og diagnoseomkostninger afholdes af kunden.
2. Retur- og refusionspolitik
A. Returneringsperiode
Standard:Du kan anmode om en returnering inden for31 dagefor modtagelse af din ordre.
B. Refunderingsbetingelser & Genopfyldningsgebyrer
For at beskytte mod misbrug af politikken bestemmes refunderingen strengt af den returnerede vares tilstand.
1. Fuld Refundering (100%)
Varen erHelt Ny, Uåbnet og Ubrugt.
Den originale emballage er intakt og forseglet.
Alle tilbehør er til stede.
2. Delvis Refundering (Genopfyldningsgebyr / Værdiforringelse) Hvis varen returneres i en tilstand, der forhindrer den i at blive solgt som ny, forbeholder OpenELAB sig retten til at fratrække et genopfyldningsgebyr (for US/Global) eller kompensation for værdiforringelse (for EU) fra refusionsbeløbet. Fradrag gælder hvis:
Tegn på Brug:Synlige ridser, monteringsmærker på skruehuller eller fingeraftryk.
Skadet Emballage:Original æske er revet, skrevet på eller mangler.
Teknisk Modifikation: Enheden er blevet loddet, permanent installeret eller flash'et med uautoriseret firmware.
Brudte Segl:Antistatiske poser eller sikkerhedsforseglinger er blevet åbnet.
Afhængigt af skadens/brugens omfang kan fradraget variere fra15% til 50%af produktprisen. Varer, der er beskadiget ud over reparation på grund af misbrug, refunderes ikke.
Kundeombestemmelse (ændret mening / bestilt forkert vare):Denkundeer ansvarlig for alle returfragtomkostninger til vores udpegede returcenter (beliggende i USA, Tyskland eller Kina, afhængigt af din region). Oprindelige forsendelsesgebyrer refunderes ikke, medmindre det kræves af lokal lovgivning.
3. Returproces (RMA)
For at sikre en glat returproces, følg venligst disse trin:
Tilladelse:Kontakt os påinfo@openelab.iofør du returnerer nogen vare. Returneringer uden forudgående tilladelse vil ikke blive accepteret.
RMA-nummer:Vi vil give dig et Return Merchandise Authorization (RMA) nummer og den korrekte returadresse.
Emballage:Send varen tilbage i dens originale emballage med RMA-nummeret tydeligt markeret på forsendelsesetiketten (ikke på produktæsken).
Sporing:Vi anbefaler kraftigt at bruge en sporbar forsendelsesmetode. OpenELAB er ikke ansvarlig for returneringer, der går tabt under transport.
myBuddy er Elephant Robotics' første dual-arm robotprodukt drevet af Raspberry Pi, tilhørende service-robotter - en dual-arm 13-akset humanoid samarbejdsrobot. Arbejdsradius for en enkelt arm på myBuddy er 280 mm, og maksimal nyttelast er 250 g. Den har en 7-tommers interaktiv skærm og to 2-megapixel HD-kameraer samt tilbyder 3,3V I/O-porte og Lego-porte. myBuddy kan arbejde med flere tilbehør såsom sugepumpe, gribere osv. Den kan opfylde behovene for forskellige anvendelser.
ÅBEN KILDEKODE FOR FORSKNINGS- OG UDDANNELSESROBOT
Hele maskinens bevægelseskontrol-drevbibliotek for myBuddy er åbent, med mere end 100 kontrolgrænseflader såsom ledvinkelkontrol, koordinatkontrol osv. Derfor kan brugere realisere forskning i robotbevægelsesbaneplanlægningsalgoritmer, dual-arm interferensundgåelsesalgoritmer, robotvisionslæring og anden udvikling af kunstig intelligens-applikationer. myBuddy hjælper effektivt udviklere og studerende med at forbedre deres personlige forskningskompetencer.
Visuelt udviklingsmiljø
Den kan realisere læring og undervisning i kunstig intelligens gribning. Standard kunstig intelligens kamera-grænseflade. Det 45-graders kamera nedenunder understøtter områdelokalisering, objekt- og QR-kodegenkendelse. Et andet kamera kan opnå ansigts- og kropsgenkendelse.
Kreativ rejse for robotspillere
Åben bundkontrolgrænseflade. Den potentielle værdi, vinkler, koordinater, hastigheder og andre grænseflader kan styres frit. Den kan opnå applikationsforskning af dual-arm robotter, bevægelsesbaneplanlægning, udvikling af handlinger og visuel genkendelse. En række grænseflader kan opfylde flere anvendelser til kommercielt brug og uddannelsesformål.
ROS læringsapplikation
ROS-udviklingsmiljøet indbygget i robotsystemet, det tilbyder en række cases i RVIZ og MOVEIT, såsom mobil følgning, skyderkontrol, ruteplanlægning og andre avancerede applikationer. Robotens URDF-konfigurationsdokumenter er åbne, så brugere kan foretage sekundær modificeringsudvikling.
PARAMETRE
280mmarbejdsradius, op til250gnyttelast,0.5MMgentagelsesnøjagtighed, for at hjælpe dig med at opfylde dine scenarieundersøgelsesbehov.
FREMRAGENDE KONFIGURATION
24V industrialiseret elektrisk interface, til at opfylde dine industrielle scenarieudviklingsbehov, nøgleinteraktion, skærmvisning, PLC-interface, så du hurtigt og sikkert kan opbygge robotarmapplikationsundersøgelsesscenarier.
OPEN-SOURCE INTERFACES
Baseret på forskellige typer applikationer, open-source til sine interfaces og muliggør objekgenkendelse, ansigtsgenkendelse, billedgenkendelse osv.
SEKUNDÆR UDVIKLING
Lær nemt at programmere myCobot på din egen måde og vær klar til at starte din robotikrejse.
ROS UNDERSTØTTELSE
Udvikling i ROS - verdens førende robotkommunikationsramme, hvor du kan styre myPalletizer og udføre algoritmeverifikation i et virtuelt miljø, hvilket reducerer kravene til det eksperimentelle miljø og forbedrer eksperimentets effektivitet.
myStudio QuickTool
Hurtig undervisning og leg med myBuddy med TouchScreen
1. Generel forsendelsesinformation
Vi tilbyder premium forsendelsesmetoder med sporingsnummer for hver ordre.
Forsendelsesadresser skal indtastes på engelsk uden specialtegn for at hjælpe kurerfirmaet med at genkende din adresse i systemet. Vi sender strengt efter den forsendelsesadresse, du har angivet. Underret os venligst om eventuelle adresseændringer, før din ordre markeres som "Afsendt" for at undgå tab af pakke.
Kontakt venligst vores kundeservice straks, hvis du har brug for at annullere eller ændre en ordre. Når din ordre har status "Afsendt", kan den ikke længere annulleres eller ændres på nogen måde. For at undgå komplikationer, tjek venligst din indkøbskurv igen inden betaling.
Vi kan sende alle lagervarer inden for 1 arbejdsdag efter, at din ordre er bekræftet.
Alle varer inspiceres før afsendelse og pakkes omhyggeligt i hånden.
Ved standard kurerpraksis skal du kontrollere pakkens indhold, før du underskriver for dine varer. Ellers kan vi ikke holdes ansvarlige for eventuelle skader, der måtte være opstået under transporten.
🚀 Brug for hurtigere forsendelse?
Hvis du har brug for hurtig forsendelse (Express), kontakt venligst vores kundesupportteam på info@openelab.io for et tilpasset tilbud skræddersyet til din placering.
2. Forsendelsespriser & muligheder
Vores forsendelsespriser beregnes ud fra ordreværdi og destination. Se venligst tabellerne nedenfor for detaljer.
2.1 Tyskland (indenrigs)
Forsendelsesmetode
Ordreværdi
Pris
Forventet levering
Deutsche Post
€0 - €50.00
€4.95
2-4 arbejdsdage
Deutsche Post
Over €50,00
Gratis
2-4 arbejdsdage
DHL Paket (Hurtigere levering)
€0 - €50.00
€6.95
1-3 arbejdsdage
DHL Paket (Hurtigere levering)
€50.00 - €100.00
€2.00
1-3 arbejdsdage
DHL Paket (Hurtigere levering)
Over €100,00
Gratis
1-3 arbejdsdage
2.2 Den Europæiske Union (EU)*
*Inkluderer:
Ålandsøerne, Andorra, Østrig, Belgien, Bosnien-Hercegovina, Bulgarien, Kroatien, Tjekkiet, Danmark, Estland, Færøerne, Finland, Frankrig, Gibraltar, Grækenland, Guernsey, Ungarn, Irland, Isle of Man, Italien, Jersey, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Nederlandene, Nordmakedonien, Polen, Portugal, Rumænien, San Marino, Serbien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Svalbard & Jan Mayen, Sverige.*
Forsendelsesmetode
Ordreværdi
Pris
Forventet levering
Deutsche Post
€0 - €100.00
€7.95
5-9 arbejdsdage
Deutsche Post
Over €100,00
Gratis
5-9 arbejdsdage
DHL Paket (Hurtigere levering)
€0 - €100.00
€15.95
3-7 arbejdsdage
DHL Paket (Hurtigere levering)
€100.00 - €250.00
€7.95
3-7 arbejdsdage
DHL Paket (Hurtigere levering)
Over €250,00
Gratis
3-7 arbejdsdage
2.3 USA
Region
Forsendelsesmetode
Ordreværdi
Pris
Forventet levering
Kontinentale USA (50 stater)
USPS Ground Advantage
€0 - €45.00
€5.95
3-7 arbejdsdage
USPS Ground Advantage
Over €45,00
Gratis
3-7 arbejdsdage
USPS Priority Mail
€0 - €45.00
€16.95
1-4 arbejdsdage
USPS Priority Mail
Over €45,00
€14.95
1-4 arbejdsdage
Ikke-kontinentale USA (AK, HI, PR osv.)
USPS Ground Advantage
€0 - €60.00
€6.95
5-9 arbejdsdage
USPS Ground Advantage
Over €60,00
Gratis
5-9 arbejdsdage
* Regionerne i Ikke-kontinentale USA inkluderer: Alaska, Amerikansk Samoa, Guam, Hawaii, Marshalløerne, Nordmarianerne, Palau, Puerto Rico, De Amerikanske Jomfruøer og alle adresser til de amerikanske væbnede styrker. Forsendelse og levering til disse områder er underlagt reglerne for forsendelse til Ikke-kontinentale USA.
2.4 Internationalt (uden for EU)
For specifikke internationale destinationer, herunder Schweiz, Storbritannien og Norge.
Ordrebeløb
Forsendelsesomkostninger
€0 - €300.00
€19.95
Over €300,00
Gratis
Vigtig meddelelse:
Lagertilstand: Tjek venligst lagertilstanden på produktsiden. Vores system viser lagerstatus i realtid for vores lagre i München og Arlington. Hvis en vare er udsolgt på disse steder, vil den blive markeret som "Forudbestilling". Du kan stadig afgive en ordre på disse varer.
Opfyldelse af forudbestillinger: For "Forudbestilling"-varer arrangerer vi den mest effektive logistikløsning for at sikre, at du modtager dine varer så hurtigt som muligt. Din pakke kan blive sendt direkte fra vores lager i Shenzhen. Alternativt kan vi som en del af vores standard genopfyldningsproces transportere varerne til vores lager i München eller Arlington først (typisk tager det 5-10 hverdage), før de sendes til dig.
Opdelte forsendelser: Hvis din ordre indeholder både varer på lager og varer til Forudbestilling, prioriterer vi at sende varerne på lager fra det lokale lager med det samme. De resterende varer til Forudbestilling sendes til dig i en separat forsendelse, når de er klar.
3. Internationalt Lager
Vores produkter opbevares på vores lagre i München, Arlington og Shenzhen for at tilbyde mere fleksible logistikløsninger tilpasset forskellige regioner og kundebehov. På hver produkts beskrivelsesside angiver vi det specifikke lagersted for at hjælpe dig med bedre at planlægge dit køb og leveringsplan.
3.1 Tysk Lager
For produkter opbevaret på vores lager i München, bruger vi enten Deutsche Post eller DHL til forsendelse, afhængigt af pakkens størrelse. Logistikken inden for Tyskland er meget effektiv med en estimeret leveringstid på 2-4 hverdage, hvilket sikrer, at du modtager din ordre hurtigt og bekvemt. For vesteuropæiske EU-lande er den estimerede leveringstid 4-6 hverdage. For østeuropæiske EU-lande er den estimerede leveringstid 6-8 hverdage.
3.2 US-lager
For produkter, der opbevares på vores lager i Arlington, bruger vi enten USPS eller UPS til forsendelse, afhængigt af pakkens størrelse. Logistikken inden for USA er meget effektiv med en estimeret leveringstid på 3-7 arbejdsdage, hvilket sikrer, at du modtager din ordre hurtigt og bekvemt.
3.3 Kinesisk lager
For forudbestillingsvarer eller ordrer, der opfyldes direkte fra vores lager i Shenzhen, benytter vi YunExpress til pålidelig international forsendelse. På grund af kompleksiteten ved international forsendelse er den estimerede leveringstid for disse pakker omkring 10 arbejdsdage, selvom dette kan variere lidt på grund af toldprocesser eller andre ukontrollerbare faktorer. Ellers vil produkterne blive genopfyldt til vores lagre i München eller USA før endelig levering, som beskrevet i "Vigtig meddelelse" ovenfor.
4. Told og skatter
4.1 Hvordan håndterer OpenELAB told ved import eller eksport?
For EU-medlemslande: Uanset om forsendelsen sker fra Tyskland eller Kina, dækker vi alle importafgifter og skatter (DDP), så du modtager din pakke uden yderligere omkostninger eller besvær med tolden.
Vigtig undtagelse for ikke-EU-lande (f.eks. Schweiz, Norge): For lande uden for Den Europæiske Union, såsom Schweiz og Norge, kan du blive pålagt importafgifter, skatter og/eller toldgebyrer ved levering. Disse gebyrer varierer fra land til land og er alene modtagerens ansvar.
⚠️ Afvisning af levering: Hvis du nægter at betale disse gebyrer ved levering, og pakken returneres til os, vil refusionsbeløbet blive beregnet efter fradrag af de oprindelige forsendelsesomkostninger, returfragt og eventuelle gældende told- eller opbevaringsgebyrer.
4.2 Hvordan opkræves moms, når Kunden afgiver en ordre hos OpenELAB?
I overensstemmelse med de nyeste momsregler for e-handel i EU har OpenELAB ret til at opkræve momsbeløbet ved kassen. Den gældende standardmomssats afhænger af bestemmelseslandets regler. Der vil ikke blive opkrævet yderligere moms ved levering for disse ordrer.
Denne hjemmeside bruger cookies til at forbedre brugeroplevelsen og til at analysere ydeevnen og trafikken på vores hjemmeside. Vi deler også oplysninger om din brug af vores hjemmeside med vores sociale medier, reklame- og analysepartnere.
openelab.de
openelab.com
