Garanti- og returpolitik

Hos OpenELAB er vi forpligtet til at levere nøjagtige produktbeskrivelser og levere produkter af høj kvalitet. Hvis du oplever problemer med dit køb, bedes du underrette os inden for 30 dage efter forsendelsesdatoen.

1. Ansvarsfraskrivelse for garanti

Medmindre det udtrykkeligt er angivet i en specifik aftale eller indkøbsordre, giver OpenELAB ingen garantier—hverken udtrykkelige eller underforståede—vedrørende egnethed, anvendelighed eller salgbarhed af noget produkt til et bestemt formål eller særlig brug.

2. Garanti Politik

Garantiperiode

Den standard garantiperiode for produkter solgt af OpenELAB er 12 måneder fra leveringsdatoen.

Under denne garanti vil OpenELAB gøre en rimelig indsats for at reparere eller udskifte produkter gratis, hvis fejl skyldes problemer med råmaterialer, design eller produktion.

Hvis fejlen kvalificerer sig under denne politik, men falder uden for det dækkede område, kan rimelige omkostninger gælde for reparation eller udskiftning.

Efter garantiperioden kan support stadig være tilgængelig mod et rimeligt gebyr.

Garantiafgrænsninger

Garantien gælder ikke i følgende tilfælde:

• Produktet er uden for den 12-måneders garantiperiode.
• Skade på grund af misbrug, forkert vedligeholdelse eller opbevaring, eller manglende overholdelse af brugervejledning eller manual.
• Problemer forårsaget af Force Majeure-begivenheder (f.eks. naturkatastrofer, krig, lovændringer osv.).
• Uautoriserede reparationsforsøg foretaget af kunden.
• Produktet er ikke defekt, men er åbnet og kan ikke returneres ifølge politikken.

3. Returneringer & Refunderinger

Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, kan du være berettiget til en returnering eller ombytning:

• Returnering til refundering: Inden for 15 dage efter modtagelse (uåbnet).
• Returnering til udskiftning: Inden for 30 dage efter modtagelse (beskadiget eller defekt).
• Byttevindue: Op til 30 dage fra modtagelse.

Send os venligst en e-mail på info@openelab.io for en returautorisation før du sender noget tilbage.

Returneringsbetingelser

• Varerne skal være i original, ren og fejlfri stand med emballagen intakt.
• Returneringer af beskadigede, brugte, ridset, modificerede eller programmerede varer vil ikke blive accepteret.
• Inkluder kvitteringen, en kort note med dit navn, ordrenummer og årsag til returnering.

Forsendelse & Gebyrer

• Kunder er ansvarlige for returfragt til vores lagre i Europa, USA eller Kina.
• Hvis en returnering anmodes på grund af kundens årsager (f.eks. ændring af mening, forkert ordre osv.), vil både den oprindelige forsendelsesomkostning og returforsendelsesomkostningen blive trukket fra refunderingen.
• For returneringer på grund af kundens årsager, vil vi generere og levere en returforsendelseslabel. 
  

Betalingsplatformgebyrer

For alle refunderinger anmodet på grund af kundens årsager, vil et standard servicegebyr blive trukket fra refunderingen, som opkræves af betalingsplatformene. De specifikke gebyrer er som følger:

Shopify Payments: 1,8% + €0,3

PayPal: 4,4%