Šestiosý robotický rameno (na bázi Raspberry Pi)

Datum účinnosti: 10. prosince 2025

Ve společnosti OpenELAB se zavazujeme poskytovat přesné popisy produktů a vysoce kvalitní elektroniku. Následující politika vymezuje vaše práva a povinnosti, navržená tak, aby byla spravedlivá jak pro naše zákazníky, tak pro naše obchodní operace po celém světě.

1. Záruční podmínky

A. Standardní omezená záruka (globální a USA)

Pro zákazníky ve Spojených státech, Asii a dalších regionech mimo EU:

• Doba trvání záruky: OpenELAB poskytuje 12měsíční záruka od data dodání.

• Pokrývá: Tato záruka pokrývá vady materiálu a zpracování při běžném používání.

• Rozlišení: Opravíme nebo vyměníme vadné jednotky bez poplatku.

B. Zákonná práva pro zákazníky z EU/UK (soulad s EU)

Pokud jste spotřebitel bydlící v Evropské unii nebo ve Velké Británii a nakupujete na našem globálním webu:

• Zákonná záruka: Máte nárok na 24měsíční zákonná záruka na vady shody přítomné v době dodání, v souladu s právem EU na ochranu spotřebitele.

• Vztah: Standardní omezená záruka (oddíl 1.A) platí navíc k vašim zákonným právům a nenahrazuje je.

C. Výluky ze záruky (platí pro VŠECHNY regiony)

Záruka pokrývá NEPLATNÉ pokud je poškození způsobeno:

1. Zneužití: Nesprávná instalace, opačná polarita nebo překročení napěťových limitů.

2. Neautorizovaná úprava: To výslovně zahrnuje pájení, stříhání pinů, úprava PCB nebo nahrávání neautorizovaného/beta firmwaru které „zablokuje“ zařízení.

3. Fyzické poškození: Pády, poškození vlhkostí/vodou nebo elektrickými přepětími (blesk).

4. Normální opotřebení: Spotřební díly (např. baterie), pokud nejsou poškozené při doručení.

Poznámka: U oprav mimo záruku (např. poškození způsobené zákazníkem) můžeme nabídnout opravné služby za poplatek. Náklady na dopravu a diagnostiku hradí zákazník.

2. Zásady vrácení a refundace

A. Okno pro vrácení

• Standardní: Můžete požádat o vrácení do 31 dní obdržení vaší objednávky.

B. Podmínky vrácení peněz a poplatky za doplnění zásob

Pro ochranu proti zneužití zásad je výše vrácené částky přísně určena stavem vrácené položky.

1. Plná náhrada (100 %)

• Položka je Zcela nové, neotevřené a nepoužité.

• Originální balení je neporušené a zapečetěné.

• Všechny příslušenství jsou přítomny.

2. Částečné vrácení peněz (poplatek za doplnění zásob / znehodnocení hodnoty)
Pokud je položka vrácena v takovém stavu, který znemožňuje její prodej jako novou, OpenELAB si vyhrazuje právo odečíst z částky vrácení poplatek za doplnění zásob (pro USA/Global) nebo kompenzaci za ztrátu hodnoty (pro EU).
Platí srážky, pokud:

• Známky používání: Viditelné škrábance, stopy po montáži na otvorech pro šrouby nebo otisky prstů.

• Poškozené balení: Originální krabice je roztržená, popsaná nebo chybí.

• Technická úprava: Zařízení bylo připájeno, trvale nainstalováno nebo flashováno neautorizovaným firmwarem.

• Poškozené pečetě: Antistatické sáčky nebo bezpečnostní pečetě byly otevřeny.

V závislosti na závažnosti použití/poškození může být odečteno od 15 % až 50 % z ceny produktu. Položky poškozené nad rámec opravitelnosti nesmí být refundovány.

C. Náklady na dopravu

• Vadné / špatné zboží: OpenELAB hradí náklady na zpětnou dopravu.

• Zákaznická lítost (změna názoru / objednání špatného zboží): Ten zákazník je odpovědný za všechny náklady na zpětnou dopravu do našeho určeného centra pro vrácení (umístěného v USA, Německu nebo Číně, v závislosti na vaší oblasti). Původní náklady na dopravu nejsou vratné, pokud to místní zákon nevyžaduje.

3. Proces vrácení (RMA)

Pro zajištění hladkého průběhu vrácení postupujte podle těchto kroků:

1. Autorizace: Kontaktujte nás na info@openelab.io před vrácením jakéhokoli zboží. Vrácení bez předchozí autorizace nebude přijato.

2. Číslo RMA: Poskytneme vám číslo autorizace pro vrácení zboží (RMA) a správnou adresu pro vrácení.

3. Balení: Zboží zašlete zpět v původním obalu s jasně označeným číslem RMA na přepravním štítku (nikoli na krabici produktu).

4. Sledování: Důrazně doporučujeme použít sledovatelnou metodu dopravy. OpenELAB nenese odpovědnost za vrácení ztracené během přepravy.