Ensinnäkin varmista, että olet rekisteröitynyt ja kirjautunut sisään verkkosivustollemme. Selaa tuotteitamme ja lisää valintasi ostoskoriin. Kun olet valmis, siirry kassalle. Seuraa nelivaiheista prosessia, anna tarvittavat tiedot ja valitse haluamasi toimitus- ja maksutapa.

Tarkista tilaustesi status OpenELAB-tililläsi. Saat myös tilausvahvistussähköpostin. Jos sinulla on ongelmia, tarkista, että maksu on veloitettu tililtäsi, ja ota meihin yhteyttä yksityiskohdilla osoitteessa info@openelab.io.

Jos tuotetta ei ole saatavilla, voit tehdä ennakkotilauksen. Lähetämme sen, kun varasto on täydennetty, yleensä 10 työpäivän kuluessa. Erityiset ennakkomyyntituotteet ilmoittavat odotetun saapumisajan kuvauksessa.

Kyllä, tee uusi tilaus lisätuotteista ja valitse toimitustavaksi 'Nouto myymälästä'. Lisää huomautus, että haluat yhdistää tilauksen aiempaan tilaukseesi, ja ilmoita siitä meille sähköpostitse osoitteeseen info@openelab.io.

Tarkista tilauksesi ja pakkaus huolellisesti. Puuttuvien tuotteiden tai vikojen tapauksessa ota meihin yhteyttä lähettämällä kuvat vastaanotetuista tuotteista ja pakkauslistasta osoitteeseen info@openelab.io.

Tilauksen hinta sisältää kansainväliset verot ja tullimaksut, joten asiakkaalta ei vaadita lisämaksua. Jos olet yritys ja etsit suuria määriä tai sinulla on erityisvaatimuksia, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@openelab.io.

Laskut voidaan tulostaa tilisi tilaushistoriasta. Muutoksista tai lisäyksistä pyydämme ottamaan yhteyttä tilausnumerollasi osoitteeseen info@openelab.io.

Kyllä, voit. Yritystilausta tehdessäsi ja maksaessasi pankkisiirrolla (lasku), lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@openelab.io seuraavilla tiedoilla: Tuotteen nimi(t) tai SKU-numero(t), Tarvittava määrä, Laskutus- ja toimitustietosi. Kun vastaanotamme pyyntösi, tiimimme lähettää sinulle laskun pankkitiedoillamme.

Kyllä, ehdottomasti. Kun teet tilauksen verkossa yrityksenä tai organisaationa, anna laskutus- ja toimitustietosi kassalla. Voit syöttää ALV-numerosi tilauslomakkeen "kommentit"-osioon. Jos sinun tarvitsee tehdä muutoksia laskutus- tai toimitustietoihin tilauksen tekemisen jälkeen, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@openelab.io tilausnumerosi kanssa, ja autamme sinua mielellämme.

Tilaukset lähetetään yleensä yhden arkipäivän kuluessa. Jos ilmenee erityisiä olosuhteita, jotka saattavat aiheuttaa viivästystä, ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse.

Kassan yhteydessä, syötettyäsi toimitusosoitteesi, näet käytettävissä olevat toimitusvaihtoehdot sijaintisi ja tilauksesi sisällön mukaan. Valitse tarpeisiisi parhaiten sopiva menetelmä jatkaaksesi.

Jos tarvitset nopeamman toimituksen, voit valita nopeamman toimitusvaihtoehdon kassalla. Lisäksi ota rohkeasti yhteyttä meihin osoitteessa info@openelab.io tai live-chat-tukemme kautta, ja järjestämme sinulle pikakuljetuksen.

Jos tilauksesi ei ole vielä lähtenyt, lähetä oikeat tiedot tilausnumerosi kanssa sähköpostitse osoitteeseen info@openelab.io. Jos tilaus on jo lähetetty, ota yhteyttä paikalliseen logistiikkayritykseen pyytääksesi osoitteen muutosta. Jos paketin toimitus epäonnistuu väärien osoitetietojen vuoksi, sinun tulee maksaa toimituskulut toista toimitusta varten.

Jos pakettisi näkyy toimitetuksi, mutta et ole vastaanottanut sitä, tarkista toimitusosoitteesi ympäristö. Kuljettaja on saattanut jättää paketin turvalliseen paikkaan. Voit myös kysyä naapureiltasi tai perheenjäseniltäsi, ovatko he vastaanottaneet sen puolestasi. Lisäksi suosittelemme ottamaan yhteyttä logistiikkayritykseen saadaksesi lisäapua. Jos tarvitset edelleen apua, ota rohkeasti yhteyttä meihin osoitteessa info@openelab.io.

• 1. Lähetyksille Münchenin varastostamme Saksaan toimitus kestää tyypillisesti 1-3 arkipäivää.
• 2. Lähetyksille muihin Euroopan maihin toimitus kestää yleensä 4-7 arkipäivää.
• 3. Kiinasta lähetetyille lähetyksille arvioitu toimitusaika on 5-15 arkipäivää.

Voit seurata lähetyksesi tilaa saadaksesi tarkimmat toimitusarviot. Jos tarvitset apua toimitusajan arvioinnissa, ota rohkeasti yhteyttä osoitteeseen info@openelab.io, niin autamme mielellämme. Huomioithan, että toimitusajat perustuvat seurantatietoihin.

Palautukset ja vaihdot ovat mahdollisia 15 päivän kuluessa ostosta, edellyttäen että tuotteet ovat alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa. Huomioithan, että palautusten toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla.

Voit käyttää pisteitäsi työpöytäsivuston kautta osoitteessa openelab.io. Sivun vasemmassa alakulmassa on kelluva ikkuna nimeltä "Rewards", jossa voit lunastaa pisteesi.

Palautukset ja vaihdot ovat mahdollisia 15 päivän kuluessa ostosta, edellyttäen että tuotteet ovat alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa. Huomioithan, että palautusten toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla.

Jos tuote on saapumishetkellä vahingoittunut tai viallinen, ota yhteyttä asiakaspalveluun 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta korvaavan tuotteen pyytämiseksi.

Käythän OpenELABin takuu- ja palautuskäytännössä.

Suosittelemme käyttämään Google Chromea ja päivittämään sivun. Jos ongelmat jatkuvat, lähetä kuvakaappaus osoitteeseen info@openelab.io.

Ota meihin yhteyttä:info@openelab.io.