Takuu ja palautuskäytäntö

OpenELABilla sitoudumme tarjoamaan tarkkoja tuotekuvauksia ja toimittamaan korkealaatuisia tuotteita. Jos kohtaat ongelmia ostoksesi kanssa, ilmoitathan siitä meille 60 päivän kuluessa lähetyspäivästä.

1. Takuuvelvoitteiden poissulkeminen

Ellei nimenomaisesti mainita tietyssä sopimuksessa tai ostotilauksessa, OpenELAB ei anna takuita – ei nimenomaisia eikä oletettuja – tuotteiden soveltuvuudesta, tarkoituksenmukaisuudesta tai kauppakelpoisuudesta tiettyyn käyttötarkoitukseen tai erityiskäyttöön.

2. Takuuohjeet

Takuuajan pituus

OpenELABin myymille tuotteille myönnetään 12 kuukauden takuu toimituspäivästä alkaen.

Tämän takuun puitteissa OpenELAB pyrkii kohtuullisesti korjaamaan tai vaihtamaan tuotteet ilmaiseksi, jos viat johtuvat raaka-aineista, suunnittelusta tai valmistuksesta.

Jos vika kuuluu tämän politiikan piiriin mutta ei ole takuun kattavuuden alainen, korjauksesta tai vaihdosta voidaan periä kohtuullinen maksu.

Takuuajan jälkeen tuki voi olla saatavilla kohtuullista maksua vastaan.

Takuu poissulkee

Takuu ei koske seuraavia tapauksia:

• Tuote on yli 12 kuukauden takuuajan.
• Vauriot johtuvat väärinkäytöstä, virheellisestä huollosta tai säilytyksestä tai käyttöohjeiden noudattamatta jättämisestä.
• Ongelmat, jotka johtuvat ylivoimaisista esteistä (esim. luonnonkatastrofit, sota, lakimuutokset jne.).
• Asiakkaan luvattomat korjausyritykset.
• Tuote ei ole viallinen, mutta se on avattu ja palautus ei ole sallittu politiikan mukaan.

3. Palautukset ja hyvitykset

Jos et ole tyytyväinen ostokseesi, voit olla oikeutettu palautukseen tai vaihtoon:

• Palautus hyvitystä varten: 15 päivän kuluessa vastaanottamisesta (avaamaton).
• Palautus vaihdon vuoksi: 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta (vahingoittunut tai viallinen).
• Vaihtoikkuna: enintään 30 päivää vastaanottamisesta.

Ole hyvä ja lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@openelab.io saadaksesi palautusluvan ennen kuin lähetät mitään takaisin.

Palautusehdot

• Tuotteiden tulee olla alkuperäisessä, puhtaassa ja moitteettomassa kunnossa pakkauksineen.
• Vaurioituneiden, käytettyjen, naarmuuntuneiden, muokattujen tai ohjelmoitujen tuotteiden palautuksia ei hyväksytä.
• Liitä mukaan kuitti, lyhyt viesti nimelläsi, tilausnumerolla ja palautuksen syyllä.

Toimitus ja maksut

• Asiakkaat vastaavat palautuksen toimituskuluista varastoihimme Euroopassa, Yhdysvalloissa tai Kiinassa.
• Hyvityksiin saattaa liittyä lisätoimituskuluja, ellei palautus johdu virheestämme.
• Kiinteä 8 € toimitusmaksu vähennetään palautetuista tuotteista, jotka alun perin oikeuttivat ilmaiseen toimitukseen.

Maksualustan maksut

Kolmannen osapuolen alustojen, kuten PayPalin tai Braintreen, kautta käsiteltävistä hyvityksistä voidaan periä vakio 3,5 % palvelumaksu maksujen käsittelykulujen kattamiseksi.