Apoyo técnico

 

Nota: Si tiene alguna pregunta relacionada con los temas siguientes, envíela a nuestro soporte técnico. Le responderemos dentro de las 24 horas.

Productos diseñados por OpenELAB

  • La mayor parte de la información (documentación, especificaciones, hojas de datos, software, archivos de diseño, etc.) de nuestros propios productos está disponible para descargar en la página de cada producto (enlace Navegar a Wiki).
  • Los archivos de diseño y otros recursos están disponibles bajo licencias de código abierto para la mayoría de los productos.
  • Algunas de las preguntas más frecuentes están archivadas en Productos Preguntas frecuentesPágina y OpenELAB Foro. Busque allí antes de publicar.
  • En consonancia con nuestra misión de acelerar la innovación de productos inteligentes AIoT, OpenELAB brinda servicios de consultoría a nuestros queridos clientes, incluido el diseño de circuitos, el abastecimiento de componentes electrónicos, el ensamblaje de PCB y los servicios OEM. etc. Si necesita asesoramiento sobre el diseño de su proyecto o si tiene algún problema con algo, envíelo a OpenELAB Foro de soporte técnico. Mientras tanto, ¡no te olvides de la comunidad donde es posible que ya se hayan resuelto problemas similares!
  • El equipo de soporte técnico de OpenELAB puede ayudar a sugerir productos para comprar y garantizar que esos productos funcionen como se espera. Cuando solicite soporte técnico, proporcione información detallada sobre su configuración (nombre y versión del producto, fotografía de la configuración del hardware, diagrama de conexión, biblioteca de software utilizada, IDE de software utilizado, etc.). Esto nos ayudará a reproducir el problema en nuestro entorno y brindarle una solución rápida.

Productos del diseñador colaborativo

OpenELAB ayuda a fabricar y distribuir productos diseñados por diseñadores colaborativos. Solicite soporte técnico para dichos productos desde el sitio web o correo electrónico del diseñador. Siempre se proporciona un enlace al sitio web del diseñador al final de la página del producto.

Tercero Productos

También distribuimos placas de desarrollo MCU populares, computadoras de placa única, sensores y diferentes componentes fabricados por otros. El soporte técnico para estos productos lo proporcionan principalmente los fabricantes originales y también estaremos encantados de ayudarle en caso de que tenga alguna pregunta.
Por favor envíe un correo a techsupport@openelab.io para soporte técnico y problemas de calidad del producto. Incluya la información sobre el número de SKU del producto/nombre del producto y dónde solicitó el producto para que nos resulte más fácil identificar el problema.