Nota: Si tiene alguna pregunta relacionada con los temas a continuación, por favor envíela a nuestro Soporte Técnico. Le responderemos dentro de 24 horas.
Productos diseñados por OpenELAB
- La mayoría de la información (documentación, especificaciones, hojas de datos, software, archivos de diseño, etc.) de nuestros propios productos está disponible para descargar en la página de cada producto (Navegue al enlace Wiki).
- Los archivos de diseño y otros recursos están disponibles bajo licencias de código abierto para la mayoría de los productos.
- Algunas de las preguntas más frecuentes están archivadas en la Página de Preguntas Frecuentes de Productos y en el Foro de OpenELAB. Por favor busque allí antes de publicar.
- Alineados con nuestra misión de acelerar la innovación de productos inteligentes AIoT, OpenELAB ofrece servicios de consultoría a nuestros queridos clientes, incluyendo diseño de circuitos, abastecimiento de componentes electrónicos, ensamblaje de PCB, servicios OEM, etc. Si necesita asesoría para diseñar su proyecto o si tiene un problema con algo, por favor envíelo al Foro de Soporte Técnico de OpenELAB. Mientras tanto, ¡no olvide la comunidad donde podría encontrar problemas similares ya resueltos!
- El equipo de soporte técnico de OpenELAB puede ayudar a sugerir productos para comprar y asegurar que esos productos funcionen como se espera. Al solicitar soporte técnico, por favor proporcione información detallada sobre su configuración (Nombre y versión del producto, foto de la configuración del hardware, diagrama de conexión, biblioteca de software utilizada, IDE de software utilizado, etc.). Esto nos ayudará a reproducir el problema en nuestro entorno y proporcionarle una solución rápida.
Productos de diseñadores colaborativos
OpenELAB ayuda a fabricar y distribuir productos diseñados por diseñadores colaborativos. Por favor solicite soporte técnico para dichos productos en el sitio web/correo electrónico del diseñador. Un enlace al sitio web del diseñador siempre se proporciona al final de la página del producto.
Terceros Productos
También distribuimos populares placas de desarrollo MCU, computadoras de placa única, sensores y diferentes componentes fabricados por otros. El soporte técnico para dichos productos es proporcionado principalmente por los fabricantes originales, y también estamos encantados de apoyarle en caso de preguntas.
Por favor envíe un correo a techsupport@openelab.io para soporte técnico y problemas de calidad del producto. Por favor incluya la información sobre el SKU del producto/nombre del producto y dónde ordenó el producto para facilitarnos la identificación del problema.
